Fonctionnalités de QuestionPro

Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.

Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.

Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.

Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG

Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations

Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation

Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise

Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis

Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes

Fournit des outils pour visualiser et analyser les données

Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence

Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf

Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

Fournit des sondages et des questionnaires personnalisables sur les évaluations des employés.

Facilite la rétroaction à 360 degrés entre les gestionnaires, les employés et les pairs.

Permet aux employés ou aux gestionnaires de demander de la rétroaction à d’autres employés.

Recueille des commentaires continus ou des échanges réguliers de commentaires entre les employés.

Génère des tableaux de bord visuels et des rapports détaillés basés sur les données de performance des employés.

Conserve les données historiques d’examen des performances ou s’intègre à des applications tierces où les données historiques peuvent être conservées.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Gère l'ensemble du cycle de vie des employés, de l'intégration aux enquêtes de sortie, en fournissant des informations exploitables et des options de personnalisation.

Aide à la gestion des connaissances et à l'élaboration de l'image de marque et des messages de l'entreprise.

L'analyse des données conduit à la création d'initiatives et de politiques RH avec des résultats mesurables.

Mesure directement et trouve des moyens d'optimiser la productivité au travail.

S'intègre aux technologies informatiques et au flux de travail pour optimiser et gérer les expériences numériques omnicanales.

Accès à la recherche industrielle, à l'étalonnage et à d'autres comparaisons, que ce soit par le biais de fonctionnalités internes ou de partenariats avec des tiers.

L'analyse des personnes comprend des fonctionnalités capables de mettre en œuvre une stratégie avancée d'écoute des employés.

Comprend des fonctionnalités de rétroaction native telles que les OKR, la rétroaction à 360 degrés, l'amélioration continue ou d'autres outils de gestion de la performance.

Guide la croissance des employés grâce à du contenu suggéré, au développement de compétences ou à d'autres initiatives et programmes d'apprentissage.

Offre des fonctionnalités de team building gamifiées ou de socialisation informelle pour aider les gens à se lier et à communiquer.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs