Avis et détails du produit ProShip

Nous utilisons ProShip depuis un certain temps maintenant, et cela a vraiment transformé nos opérations d'expédition. La plateforme nous permet de gérer tous nos envois depuis un seul endroit, ce qui a considérablement amélioré notre flux de travail et notre efficacité globale.

Ce qui distingue ProShip, c'est son équipe exceptionnelle. Le personnel est constamment serviable, compétent et rapide à aider chaque fois que nous avons des questions ou besoin de soutien. Il est évident qu'ils sont véritablement investis dans le succès de leurs clients.

De la rationalisation de notre logistique et de la réduction des erreurs à l'économie de notre temps précieux, ProShip a constamment répondu à nos attentes. Je le recommande vivement à toute entreprise cherchant à simplifier et améliorer ses processus d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous avons rencontré très peu de problèmes avec ProShip. Lorsqu'un problème survient, ce qui est rare, leur équipe de support réagit rapidement et résout le problème efficacement et sans tracas. Dans l'ensemble, il est difficile de trouver quelque chose à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Proship offre une flexibilité d'expédition multi-transporteurs, fournissant aux entreprises un large éventail de transporteurs de colis à intégrer. Le système est stable et connaît un temps d'arrêt minimal. Il est capable de gérer de grands volumes d'expédition et propose différentes solutions en fonction du nombre d'étiquettes requises. De plus, Proship détient les certifications nécessaires avec les principaux transporteurs traditionnels, ce qui simplifie le processus d'intégration d'un nouveau transporteur en facilitant l'obtention des approbations requises pour commencer l'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu de nouvelles fonctionnalités ou innovations lancées sur une base annuelle. Alors que les transporteurs continuent d'introduire plus de complexité dans leurs conditions contractuelles, il est devenu de plus en plus important de bien équilibrer le mix de transporteurs afin d'obtenir les meilleures remises possibles. Bien que les temps d'arrêt du système soient minimes, nous avons remarqué que lorsque des tickets de support sont ouverts, les temps de réponse peuvent varier considérablement, indépendamment de l'urgence du problème. Beaucoup de nos règles sont hautement personnalisées pour répondre aux besoins en constante évolution de l'entreprise. En conséquence, les mises à niveau ont tendance à être plus coûteuses et à prendre plus de temps à mettre en œuvre que ce que nous attendions initialement. De plus, le système nécessite une quantité considérable de saisie manuelle de la part de l'entreprise, comme devoir entrer manuellement les calendriers de vacances futurs des transporteurs pour s'assurer que les règles de shopping de date les plus récentes sont appliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la possibilité de comparer tous nos transporteurs et services les uns par rapport aux autres en temps réel. C'est facile à utiliser du point de vue de l'utilisateur final, qu'ils utilisent souvent, et c'était assez facile à mettre en œuvre. L'équipe de support répond rapidement lorsqu'il y a des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de faire des rapports directement à partir de ProShip. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des plus grands avantages de l'utilisation de ProShip est leur fiabilité. Nous rencontrons rarement des problèmes, mais lorsque cela arrive, leurs réponses rapides et efficaces nous aident à reprendre rapidement nos activités, ce qui est crucial pour respecter nos SLA. Ils font également un excellent travail en nous informant de manière proactive des changements qui pourraient avoir un impact sur notre organisation, ainsi qu'en partageant de nouvelles opportunités qui pourraient bénéficier à nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester — notre expérience a été globalement fluide. Tout problème que nous avons rencontré par le passé a été résolu rapidement et professionnellement, avec un objectif clair de soutenir nos objectifs et nos besoins opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Processus facile et rapide pour créer des envois de colis, obtenir le suivi, obtenir le montant du fret

- Rend les expéditeurs beaucoup plus rapides que les écrans ERP standard

- La fonctionnalité de base de Proship est simple et fait le travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Support, nous avons des personnalisations développées par l'équipe d'ingénierie sur un projet, mais le support pour ces développements est très médiocre

- Pas de bon transfert de connaissances de l'ingénierie au support, nous avons des tickets en attente sans résolution en vue

- Très peu de possibilités de parler à l'équipe de support, les emails vont et viennent sans résolution

Je suis très déçu de l'effort nécessaire pour résoudre quoi que ce soit avec Proship Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes parties préférées de ProShip sont les personnalisations infinies, la facilité de mise en œuvre, leur pré-intégration avec de nombreux transporteurs, et leur approche de partenariat pour trouver de nouvelles solutions pour aider mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le service le moins cher que vous puissiez trouver, mais je pense qu'il vaut chaque centime. Vous en avez pour votre argent tant que vous en tirez le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProShip est extrêmement évolutif et permet une intégration transparente avec d'autres systèmes de chaîne d'approvisionnement. Le support est très solide et peut être configuré pour une grande variété de besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce ne sont pas tant des aspects négatifs, mais plutôt des éléments à prendre en compte. Si vous êtes un expéditeur de petits volumes de colis, il existe probablement d'autres systèmes qui répondraient à vos besoins, car pour vraiment maîtriser l'utilisation de ProShip, il peut y avoir une certaine courbe d'apprentissage (pour l'administration, pas pour l'exploitation). De plus, s'il n'y a pas d'« intelligence » dans votre expédition, c'est-à-dire que vous saurez toujours exactement quel transporteur/service utiliser à chaque fois, alors cela peut être un gaspillage car ProShip excelle dans la prise de décision intelligente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProShip est un produit fiable, avec une bonne équipe, et un service correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre gestionnaire de compte et les membres de l'équipe du service serveur sont serviables et aimables, mais ne répondent pas toujours rapidement. La plupart des entreprises utilisant ce produit ont le responsable de la chaîne d'approvisionnement ou de l'entrepôt qui gère le logiciel, et nous avons peu de connaissances du côté technique. Ce serait bien de voir comment le fossé peut être comblé du côté de ProShip. Plus de conseils et de support technique en informatique seraient appréciés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons collaboré avec ProShip depuis plus de 12 ans. La capacité de ProShip à s'adapter à notre entreprise et à fournir une personnalisation constante a été cruciale pour notre croissance. L'équipe d'ingénierie fournit en continu des capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes. Nous avons choisi ProShip en raison de leur fiabilité et de leur évolutivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant les périodes de pénurie de personnel, nous avons remarqué des retards dans l'obtention d'assistance et la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre processus de développement et d'intégration s'est déroulé sans accroc, offrant une expérience collaborative. Après l'installation, le système était fluide pour nos opérateurs et facile à surveiller. Nous avons également créé quelques fonctionnalités personnalisées, ce qui nous a permis de réaliser des économies supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a certainement une marge d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.