# AfterShip Reviews **Vendor:** AfterShip **Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 310 ## About AfterShip AfterShip offre une expérience après-achat fluide pour fidéliser les clients et augmenter les ventes supplémentaires. - Importez automatiquement vos numéros de suivi dans AfterShip, afin de pouvoir obtenir des informations de suivi actuelles pour tous vos envois en un seul endroit - Filtrez les envois par dates, statuts, transporteurs et destinations - Suivez si tous vos envois sont livrés à temps et identifiez tout retard/exception. - 7 statuts de suivi standardisés - 40 sous-statuts de suivi standardisés Informez et tenez vos clients à jour - Intégrez le bouton de suivi AfterShip pour un suivi de commande sans effort - Insérez automatiquement le lien de suivi d'AfterShip sur les pages de confirmation de commande et d'historique de commande de votre boutique Shopify - Ajoutez votre lien de suivi soit dans l'en-tête soit dans le pied de page de votre boutique - Envoyez des notifications de livraison aux clients et à vous-même par Email, SMS, WhatsApp et Messenger FB - Configurez les notifications pour Info Reçue, En Transit, En Livraison, Disponible pour Retrait, Livré, Tentative Échouée et Exceptions - Planifiez les SMS de livraison en fonction du fuseau horaire de l'acheteur - Envoyez automatiquement des mises à jour par email basées sur la langue de la commande pour différents points de contrôle de livraison pour une expérience après-achat agréable. - Configurez des flux de travail de mise à jour de livraison par email automatisés pour alerter automatiquement les clients lorsque le statut de la commande change. - Envoyez des notifications d'expédition depuis votre adresse email - Personnalisez les messages pour inclure votre logo, URL et recommandations de produits Offrez une expérience de marque - Générez automatiquement une page de suivi pour chaque envoi et personnalisez l'apparence - Personnalisez votre page de suivi en ajoutant votre logo, l'URL de votre boutique et des recommandations de produits basées sur l'IA - Configurez un domaine personnalisé pour afficher les informations de suivi - Certificat SSL pour les utilisateurs avec un domaine personnalisé vérifié Sécurisez vos colis avec la Protection AfterShip(R) - Protégez vos colis contre la perte, les dommages et le vol de porche avec la Protection AfterShip(R), alimentée par l'assurance expédition InsureShield(R). - Approbation rapide des réclamations - Pourcentage élevé de réclamations payées rapidement - Couverture pour perte, dommage et vol de porche - Protection jusqu'à la valeur totale des marchandises - Estimez la récupération des pertes avec un calculateur de ROI - Permettez aux clients de choisir d'inclure ou non la couverture d'expédition lors du paiement - Visibilité du statut de résolution 24/7 Solutions d'expédition multiples - AfterShip vous connecte avec plus de 1000 transporteurs dans le monde entier - Y compris UPS, DHL, USPS, China Post (ePacket) et China EMS - Mise en page standardisée des résultats de suivi reçus de différents transporteurs Prédiction de la date de livraison - Fixez des attentes claires de livraison pour vos clients en affichant des dates de livraison de commande précises. Analysez et agissez - Obtenez des informations puissantes sur les envois, le temps de transit des transporteurs, les notifications, les pages de suivi et les retours clients - Filtrez les données par date, type d'envoi, appareils, localisation, visites, et plus encore ## AfterShip Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** d'AfterShip, soulignant particulièrement l'utilité de leur équipe. (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent AfterShip **extrêmement utile** pour organiser la logistique et automatiser efficacement les mises à jour des expéditions. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations intuitives** d'AfterShip, rationalisant la logistique et améliorant l'efficacité du support client. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **intégrations faciles** d'AfterShip avec des plateformes comme Shopify simplifient le suivi et renforcent la confiance des clients sans effort. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'AfterShip, grâce à son tableau de bord intuitif et son intégration transparente avec Shopify. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **résolution efficace des problèmes** fournie par l'équipe de support compétente et patiente d'AfterShip. (3 reviews) - Qualité de service (3 reviews) - Gestion des expéditions (3 reviews) - Les utilisateurs louent les **services de suivi incroyables** d'AfterShip, améliorant la gestion des commandes et la confiance des clients sans effort. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du suivi** d'AfterShip, le trouvant très utile et facile pour suivre les expéditions. (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que les tarifs d'AfterShip sont **trop élevés** , ce qui affecte particulièrement les petites entreprises avec des volumes d'expédition plus faibles. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de suivi** dans AfterShip, entraînant des services inutilisables et des problèmes techniques non résolus. (3 reviews) - Les utilisateurs notent le **manque de support pour les petits transporteurs** et les problèmes de synchronisation occasionnels avec Shopify comme des inconvénients d'AfterShip. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **service client médiocre** , rencontrant des problèmes non résolus et une communication inefficace lorsqu'ils cherchent de l'aide. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais support** de la part d'AfterShip, rencontrant des problèmes non résolus et une communication inadéquate tout au long de leur expérience. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de tarification** avec AfterShip, en particulier pour les petites entreprises et les frais de dépassement qui affectent l'abordabilité. (2 reviews) - Problèmes de retour (2 reviews) - Problèmes techniques (2 reviews) - Limitations du transporteur (1 reviews) - Problèmes de connectivité (1 reviews) ## AfterShip Reviews ### 1. 1 100 transporteurs et pages de suivi de marque qui livrent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANDILE N. | IT Administrator, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** 1100 transporteurs et pages de suivi de marque **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Vous pouvez créer une expérience fluide où les utilisateurs suivent leurs achats de technologie haut de gamme directement sur une page qui correspond à l'esthétique de votre site. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AfterShip remplace cette anxiété par des pages de suivi personnalisées. Plutôt que d'envoyer votre audience sur un site logistique basique, vous pouvez les garder au sein de votre propre écosystème. Cela aide à préserver l'aspect "premium" de vos recommandations de produits et maintient votre marque à l'esprit pendant la partie la plus attendue de l'achat. AfterShip offre également une intégration approfondie avec plus de 1 300 transporteurs et toutes les grandes plateformes. Du côté de la performance et du support, il inclut des dates de livraison estimées par IA (avec une précision allant jusqu'à 95 %) ainsi que des déclencheurs de statut proactifs. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires sur AfterShip. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les nombreuses options de transporteurs et les pages de suivi personnalisées. Nous comprenons vos préoccupations concernant le maintien d'une expérience utilisateur fluide et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. ### 2. Suivi d'expédition propre et intuitif avec des notifications de marque fortes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee P. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** AfterShip offre une interface propre et intuitive qui facilite la gestion des expéditions auprès de plusieurs transporteurs. Le tableau de bord est bien organisé, permettant ainsi aux utilisateurs techniques et non techniques de comprendre rapidement les statuts de suivi, les exceptions et les informations de livraison en un coup d'œil. Les pages de suivi personnalisées et les flux de notifications sont particulièrement efficaces, contribuant à créer une expérience après-achat fluide et sans accroc. Cela dit, certaines parties de l'interface utilisateur peuvent sembler un peu datées, et en travaillant avec des fonctionnalités plus avancées, j'ai parfois remarqué de petites incohérences de navigation. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Bien que les intégrations soient généralement solides, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques ou une synchronisation incohérente avec des plateformes telles que des outils de marketing ou des systèmes de commerce électronique. Ces problèmes peuvent prendre du temps à résoudre et peuvent nécessiter l'intervention d'un développeur pour être résolus. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduit la surcharge de « Où est ma commande ? » (WISMO) L'un des plus grands points de douleur dans le commerce électronique est le volume considérable de questions WISMO de la part des clients. AfterShip automatise les mises à jour de suivi et les notifications, ce qui peut réduire considérablement les tickets de support entrants et donner plus de répit aux équipes de support. Dans de nombreux cas, une communication proactive aide à réduire ces questions répétitives « Où est ma commande ? » avant qu'elles n'atteignent votre boîte de réception. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'interface d'AfterShip propre et intuitive, ce qui facilite la gestion des expéditions et le suivi des statuts auprès de plusieurs transporteurs. Nous apprécions vos commentaires sur l'interface utilisateur vieillissante et les incohérences de navigation, et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. ### 3. AfterShip nous épargne des efforts manuels avec la vérification des envois en masse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Aftership nous fait économiser beaucoup d'efforts manuels. Grâce à leur service, nous sommes en mesure de vérifier un grand nombre d'expéditions en masse et d'agir en conséquence. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Aftership. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous vérifions les numéros de suivi fournis par nos vendeurs pour comprendre l'état réel des envois en masse. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre qu'AfterShip vous fait gagner du temps et des efforts avec la vérification en masse des expéditions. Merci de partager votre expérience positive ! ### 4. Plateforme de suivi utile qui allège la charge de travail de mon équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin D. | Senior Talent Acquisition Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** AfterShip rend le processus de suivi des commandes fluide et professionnel. Les pages de suivi de marque et les notifications nous ont aidés à réduire les demandes des clients et à améliorer la confiance. L'intégration avec Shopify a été simple, et le tableau de bord est très facile à naviguer même pour les membres de l'équipe non techniques. J'apprécie également la large couverture des transporteurs dans le monde entier, ce qui nous fait gagner du temps en évitant de jongler avec plusieurs sites de coursiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Parfois, il peut y avoir un léger retard dans les mises à jour par rapport aux sites web des transporteurs, surtout pour les envois internationaux. Les tarifs pourraient être un peu plus flexibles pour les petites entreprises qui n'expédient pas de gros volumes. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je travaillais en tant que recruteur, nous l'utilisons principalement pour suivre les expéditions vers l'Amérique du Nord et l'Europe. Cela a amélioré la satisfaction des clients puisque les acheteurs se sentent informés à chaque étape du parcours. Dans l'ensemble, cela nous aide à offrir une expérience après-achat plus professionnelle. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci de partager votre expérience positive avec AfterShip. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme a contribué à réduire les demandes des clients, à améliorer la confiance et à faire gagner du temps à votre équipe. Nous comprenons l'importance des mises à jour en temps opportun et des prix compétitifs, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service pour répondre à ces préoccupations. ### 5. Une plateforme pour une gestion fluide des services avant et après-vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lovish K. | Subject Matter Expert, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Une plateforme unique pour gérer les services avant et après-vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien, tout va bien et les commerçants en ligne peuvent opter pour cela. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à suivre tous mes colis de différents transporteurs sous une seule application. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez AfterShip comme une plateforme unique pour gérer les services avant et après-vente. Merci pour votre retour positif ! ### 6. Flux Aftership pour TikTok **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tayfun B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Soutien rapide........................... **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** En fait, j'explore l'application en ce moment. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la configuration du compte est terminée, il fallait vérifier avec l'équipe et ils ont aidé à vérifier, Aditya était là pour m'aider. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre support rapide et utile ! Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance lors de l'exploration de l'application, n'hésitez pas à nous contacter. ### 7. Flux Aftership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro V. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** J'utilise Aftership depuis 6 mois et j'adore la fonctionnalité de cartographie des catégories. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** toujours en train d'explorer toutes les options qu'Aftership a disponibles **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion à la boutique Tiktok **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fonctionnalité de cartographie des catégories ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour explorer d'autres options, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. ### 8. Service exceptionnel, approfondi et professionnel pour des problèmes complexes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Ce que j'ai le plus apprécié, c'est le service complet et professionnel fourni. L'équipe a dépassé les attentes pour résoudre mon problème légèrement complexe, démontrant expertise et dévouement. Leur approche détaillée a assuré que tout soit résolu efficacement, rendant l'expérience vraiment exceptionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Aucun dont je sois au courant - continuez le bon travail ! **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et aide à la sélection du meilleur forfait de suivi qui correspond aux besoins de mon entreprise. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous engageons à aborder des problèmes complexes avec expertise et dévouement. Nous apprécions votre soutien et nous nous réjouissons de continuer à fournir un service exceptionnel pour répondre à vos besoins professionnels. ### 9. Épargnez-vous les tracas et cherchez ailleurs une solution fiable. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** WeAfterShip a initialement montré beaucoup de promesses et nous avons eu un excellent appel d'introduction avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Nous nous sommes inscrits à leur service avec la promesse d'une intégration fluide avec Klaviyo, pour finalement faire face à des problèmes techniques persistants qui ont rendu le service complètement inutilisable en production. Malgré des mois passés à résoudre les problèmes et à échanger de nombreux e-mails avec leur équipe de support, la fonctionnalité promise n'a jamais été livrée. Pour ajouter l'insulte à l'injure, nous avons été facturés pour deux mois de service (y compris un supplément pour "surutilisation" au cours du deuxième mois !) et n'avons reçu qu'un remboursement partiel pour le premier mois—nous laissant à découvert pour des services qui n'ont jamais réellement vu la production en raison de leurs problèmes techniques. Un euphémisme de dire désastreux pour notre petite entreprise familiale. Nous ne pouvons pas recommander AfterShip sur la base de notre expérience. Leur intégration inefficace et leur résolution insatisfaisante de la facturation nous ont laissés avec le sentiment d'avoir été exploités. Épargnez-vous les tracas et cherchez ailleurs une solution fiable. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Malgré des mois passés à résoudre des problèmes et à échanger de nombreux e-mails avec leur équipe de support, la fonctionnalité promise n'a jamais été livrée. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez AfterShip facile à utiliser et que vous appréciez nos options d'intégration API. Merci également pour vos commentaires positifs sur notre support client ! ### 10. Application de flux Aftership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carla B. | Manager Marketplace, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Aimé le soutien fourni ............. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je continue d'explorer l'application pour l'instant ........ **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyer les produits dans la boutique Tiktok **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos commentaires ! Nous espérons que vous continuerez à avoir une expérience positive en explorant l'application. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions, veuillez nous le faire savoir. ### 11. CSRs serviables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** fonctionnalité de suivi automatisé pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il y a quelques mises à niveau ici et là des services qui perturbent nos services commerciaux, ce qui peut prendre un certain temps à résoudre en raison des enquêtes de notre équipe de développement et de l'équipe AfterShip. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** informer les clients de l'état de leur livraison. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre fonctionnalité de suivi automatisé utile pour vos clients ! Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les mises à niveau. Nos équipes travaillent pour résoudre tous les problèmes aussi rapidement que possible et veilleront à minimiser les temps d'arrêt. ### 12. Le support des retours était excellent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** matt P. | CMO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Les intégrations sont pour la plupart intuitives et lorsque j'ai des problèmes, je peux généralement les résoudre. Le personnel, lorsqu'il le peut, est très compétent et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Dernièrement, sur certaines pages, je n'obtiens pas l'aide - il n'y a pas de système de tickets, donc les discussions semblent être oubliées et je dois recommencer. Je leur ai demandé de créer un système de tickets. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder le suivi des expéditions en un seul endroit et offrir des e-mails et des notifications SMS de marque et attrayants à nos clients a été formidable. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Hi Matt, Thank you for sharing your honest review. You can reach out to us on support@aftership.com for any queries if you are facing a challenge with the chat option. We'd be happy to assist you. Regards Team AfterShip ### 13. Directeur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toan L. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** facile à utiliser, beaucoup d'API à intégrer. Bon support client **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je ne sais pas encore, peut-être qu'il manque un petit transporteur. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résoudre mes besoins de suivi de mes colis et obtenir le statut en temps réel **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez AfterShip facile à utiliser et que vous appréciez nos options d'intégration API. Merci également pour vos commentaires positifs sur notre support client ! ### 14. Super application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stav B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Je recevais 50 e-mails chaque jour concernant les colis des clients. Après l'installation du plugin, les clients peuvent voir le statut de leur commande et maintenant je ne reçois que 5 e-mails par jour. Cela m'a permis de gagner tellement de temps important que je peux maintenant utiliser pour améliorer mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Le prix est beaucoup trop élevé, mais ils offrent un code de réduction. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support client **Official Response from Philips Tourangbam:** > Thank you for sharing your positive experience with AfterShip! We're thrilled to hear that our plugin has helped you streamline your order status communication and save you valuable time. We understand your feedback about the pricing and will share the feedback to see how this can be improved in the future. ### 15. Extrêmement utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Aftership aide notre équipe à rester organisée avec tous nos besoins logistiques. Il aide à automatiser le processus de mise à jour des clients sur les expéditions et à tenir notre équipe informée de l'avancement de chaque commande. Ankush a été extrêmement utile chaque fois que nous avons rencontré des problèmes et nous recommanderions vivement cette application à toute entreprise ayant des besoins logistiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Nous n'avons rencontré aucun inconvénient considérable, à part quelques problèmes avec la synchronisation automatique de notre compte sur Shopify. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aftership nous aide à rester organisés avec tous nos besoins logistiques. Cela profite à nos clients en les tenant informés de l'avancement des expéditions et en leur permettant de répondre aux questions sur l'arrivée de leurs envois. **Official Response from Philips Tourangbam:** > We're glad to hear that AfterShip has been extremely useful for your team in keeping organized with logistical needs and automating the process of updating clients on shipments. We appreciate your recommendation and are happy to hear that Ankush has been helpful in resolving any issues. We apologize for the inconvenience with the account auto syncing into Shopify and will work to improve this experience for you. ### 16. Excellent soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pseudo f. | Owner, screen printer, designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Très utile pour l'installation. A fait un appel Zoom et tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Pourrait utiliser des options de formation vidéo........ **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne plus avoir à gérer les e-mails pour les retours. **Official Response from Philips Tourangbam:** > We're glad to hear that you found our support helpful in setting up AfterShip. We appreciate your feedback about video training options and will take it into consideration for future improvements. ### 17. pour une excellente expérience d'expédition client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Capacité à visualiser et suivre tous les aspects des envois de tous nos transporteurs, très facile à utiliser. Permet une notification en temps réel pour les clients de l'avancement de leur envoi. Le support client est rapide et réactif. S'intègre parfaitement avec Shipstation pour suivre toutes nos commandes pour tous les transporteurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Nous avons été très satisfaits du service, pour l'instant je n'ai aucune plainte. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons voir l'avancement de nos expéditions et avons la capacité de nous intégrer à nos notifications aux clients. **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'AfterShip s'intègre parfaitement avec Shipstation et fournit des notifications en temps réel à vos clients. Nous apprécions votre soutien et nous nous engageons à offrir un excellent service client. ### 18. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catalin A. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Une large gamme d'intégrations disponibles (presque tout ce à quoi vous pouvez penser). **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Parfois, cela peut être très complexe (avec tant de services et de fonctionnalités). **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir des notifications de suivi à jour à nos clients (à la fois par e-mail et par SMS) **Official Response from Ankush Kumar:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre large gamme d'intégrations et notre équipe de service client dédiée ont eu un impact positif. Nous comprenons que la complexité de nos services peut parfois être accablante, et nous nous engageons à améliorer l'expérience utilisateur. Nous apprécions votre soutien ! ### 19. Test de AfterShip pour les retours **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Après avoir testé AfterShip de manière approfondie, nous sommes impressionnés ! Il promet de simplifier le suivi des colis avec des mises à jour en temps réel et une interface conviviale. L'intégration s'est déroulée sans problème, et nous sommes impatients de le mettre en service bientôt ! Hautement recommandé pour quiconque cherche à améliorer son expérience d'expédition. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Nous évaluons actuellement AfterShip et n'avons pas encore identifié de points négatifs spécifiques. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AfterShip simplifie le processus de retour en fournissant une plateforme centralisée pour le suivi des colis retournés en temps réel. Nous espérons que cela améliorera l'efficacité opérationnelle et augmentera la satisfaction des clients en garantissant un traitement rapide et une transparence tout au long du parcours de retour. **Official Response from Philips Tourangbam:** > C'est formidable d'apprendre qu'AfterShip simplifie le processus de retour pour vous en fournissant un suivi en temps réel et une efficacité opérationnelle. Nous espérons qu'il continue à bénéficier à votre entreprise et à améliorer la satisfaction des clients. ### 20. Excellent produit et service client tout aussi excellent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meyang Y. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Les plans sont bien expliqués et, surtout, lorsque j'ai eu besoin d'aide pour mettre à niveau mon plan, j'ai pu obtenir de l'aide immédiatement d'une PERSONNE RÉELLE !!!! **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien jusqu'à présent, je vous tiendrai au courant quand quelque chose se présentera. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aftership permet à mon entreprise de fournir des étiquettes standard à mes vendeurs et permet à mes acheteurs de suivre leurs envois. **Official Response from Ankush Kumar:** > Nous sommes heureux d'apprendre qu'AfterShip aide votre entreprise à fournir des étiquettes standard à vos vendeurs et permet à vos acheteurs de suivre leurs envois. ### 21. Service client AfterShip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alejandro h. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Le service client d'AfterShip est rapide et serviable, ils répondent rapidement et efficacement aux demandes, ils ont également une bonne compréhension du produit et peuvent répondre aux questions avec précision, et enfin, ils sont professionnels et amicaux, ils sont courtois et offrent une expérience client positive, ce qui suggère que l'entreprise accorde la priorité à la satisfaction du client et offre une expérience positive lorsque vous avez besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je n'ai en fait trouvé aucun inconvénient dans leur domaine d'expériences client. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de l'expérience client, en fournissant des informations de suivi en temps réel et des notifications de livraison. **Official Response from Ankush Kumar:** > Merci pour vos aimables paroles concernant notre service client. Nous nous efforçons de garantir que notre équipe est compétente et courtoise, et nous sommes heureux d'apprendre que cela a eu un impact positif sur votre expérience. ### 22. Suivi efficace et soutien exceptionnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathaly M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** J'utilise l'application AfterShip Tracking depuis quelques années maintenant, et je dois dire que c'est un outil essentiel pour notre entreprise. Elle est facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Ce qui distingue vraiment AfterShip, c'est son support client. Chaque fois que j'ai eu un problème ou une question, leur équipe a été incroyablement réactive et serviable. Le support n'est pas seulement excellent mais aussi rapide, garantissant que toutes les préoccupations sont traitées rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Des fonctionnalités d'analyse et de rapport plus détaillées seraient précieuses pour suivre l'évaluation des performances. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème du suivi efficace des expéditions et de la fourniture de mises à jour en temps réel aux entreprises et aux clients. Cela me profite en rationalisant notre processus d'expédition, en réduisant les demandes des clients concernant le statut des commandes et en améliorant la satisfaction globale des clients. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez AfterShip facile à utiliser et que notre support client a été utile pour votre entreprise. Nous apprécions vos commentaires sur le besoin de fonctionnalités d'analytique et de rapports plus détaillées, et nous en tiendrons compte pour de futures mises à jour. ### 23. Plugin fantastique avec de nombreuses options de personnalisation disponibles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** J'ai récemment intégré le plugin WordPress Aftership dans ma boutique en ligne, et je ne pourrais pas être plus ravi des résultats. Ce plugin a révolutionné la façon dont je gère le suivi des commandes, offrant de vastes fonctionnalités qui en font un incontournable pour toute entreprise de commerce électronique. L'interface conviviale a assuré un processus d'installation fluide. En quelques minutes, j'avais un système de suivi des commandes complet opérationnel sur mon site web, fournissant des mises à jour en temps réel aux clients. L'une des caractéristiques remarquables d'Aftership est sa compatibilité avec plusieurs transporteurs, y compris la plupart des entreprises de messagerie disponibles. Cela signifie que nous pouvons gérer sans effort les expéditions à travers divers transporteurs, offrant beaucoup de commodité aux clients. La capacité de personnaliser les pages de suivi améliore l'expérience globale de la marque, l'apparence professionnelle du site e-commerce, la possibilité de configurer un domaine personnalisé élève encore le professionnalisme du site web, donnant confiance aux clients et améliorant l'expérience d'achat globale. Les outils de marketing inclus dans Aftership sont également un grand avantage. Ils peuvent engager les clients à divers points, fournissant des mises à jour, des promotions et des informations pertinentes tout au long du processus de suivi. Cela non seulement garde les clients informés, mais ouvre également de nouvelles voies pour promouvoir des produits et services. Je voudrais évaluer Aftership comme un plugin fantastique qui a simplifié le suivi des commandes pour les sites web de commerce électronique. Ses options de personnalisation vastes et ses outils de marketing auront un impact significatif sur les niveaux de satisfaction des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je pouvais voir la marque Aftership dans le pied de page auparavant et c'est ce que j'ai remarqué comme un point négatif, mais en contactant le support, ils l'ont simplement supprimée sans aucun délai, mais je pense qu'ils l'auraient fait par défaut pour les plans payants. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sans Aftership, nous devions fournir le numéro de suivi et le lien du site web du transporteur pour que chaque client puisse suivre, mais maintenant nous pouvons mettre à jour les informations de suivi sur le site web et inclure notre propre lien de suivi dans l'email de confirmation de commande, le client peut vérifier le statut avec son numéro de commande, pas besoin du numéro de suivi fourni par les transporteurs, également ils peuvent connaître le numéro de suivi lorsqu'ils vérifient avec leur numéro de commande. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit ! Vos commentaires positifs illuminent vraiment notre journée. Nous sommes heureux que le retrait de la marque ait été effectué comme demandé et avons pris en compte vos commentaires. Merci de prendre le temps de partager vos expériences. Nous sommes là pour vous et nous réjouissons de continuer à vous fournir un produit de qualité. ### 24. Excellent ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Personnel très serviable. Vous pouvez les joindre par téléphone/chat ou par e-mail ! **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Aucun inconvénient, tout dans cette expérience était très positif. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisez le suivi et les retours.... **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. ### 25. Je l'aime jusqu'à présent ... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JOsi G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Les fonctionnalités qui font gagner du temps de cette application ont été une révolution pour moi. Je peux maintenant me concentrer sur d'autres aspects de mon entreprise tout en sachant que mes efforts de marketing sont pris en charge. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Jusqu'à présent, tout se passe bien... Je suis encore en train d'essayer les différentes fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une excellente application qui aide beaucoup avec le marketing des produits. **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci de partager ce que vous aimez le plus à propos d'AfterShip ! Nous sommes heureux d'apprendre que les fonctionnalités de gain de temps de l'application ont un impact positif sur votre entreprise et vous permettent de vous concentrer sur d'autres aspects importants. ### 26. Idéal pour gérer ses numéros de suivi clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** François F. | Gérant de société, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Reliable and very professional tool. I use it every day and it works very well. Customer chat in case of very responsive questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** A bit technical to get started but top-notch customer service for support. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi automatique des numéros de suivi des colis de mes clients. **Official Response from Ankush Kumar:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez AfterShip fiable et professionnel. Notre équipe de support client est toujours là pour vous aider via le chat en direct et par e-mail avec tous les aspects techniques que vous pourriez rencontrer. ### 27. AfterShip fonctionne toujours parfaitement après 4 ans. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Perry David C. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** L'application est configurée et oubliée. La configuration initiale est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il n'y a pas d'inconvénients. Mon bureau de HK met à jour un fichier csv quotidiennement, mon client reçoit des notifications par email. parfait. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** après l'expédition automatise le suivi de l'origine à la destination **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous apprécions vos aimables paroles et sommes heureux d'apprendre qu'AfterShip a pu automatiser le suivi de vos envois, le rendant pratique pour vous et vos clients. ### 28. Personnel très serviable, le service client est très bon, je recommanderais cette application à tout le monde ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Csongor K. | None, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Personnel serviable Convient aux débutants Beaucoup d'options disponibles **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Avec le grand nombre d'options disponibles, je me perds un peu dans l'application, mais c'est tout. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** m'aider avec les e-mails, suivi. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel serviable et notre service client très bon ! Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur, donc nous apprécions vos commentaires sur le fait de vous sentir un peu perdu dans l'application. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pouvons rendre l'application plus conviviale, n'hésitez pas à les partager avec nous. ### 29. Service client de premier ordre et application super géniale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** roman d. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Prabha était extrêmement serviable. J'adore AfterShip maintenant. Cette application AfterShip a rendu notre vie plus facile en suivant mes colis depuis une seule application. Maintenant, je devais lui donner le numéro de suivi et cela fonctionnait automatiquement. De plus, si je recevais le numéro de suivi par e-mail, cela le faisait automatiquement, cela a vraiment été d'une grande aide ! **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** À l'heure actuelle, rien à ne pas aimer, je veux l'utiliser davantage. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** après expédition suivi expédition et alimentation **Official Response from Niraj Kumar:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'utilisation d'AfterShip et que notre membre de l'équipe vous a fourni un excellent service. Nous sommes heureux d'apprendre qu'AfterShip a facilité le suivi de vos colis. ### 30. Aftership nous sert bien, il est réactif et clair pour tout le personnel du service client et s'intègre bien à Shopify. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elad D. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** La fonctionnalité, les vues, l'intégration qui fonctionne parfaitement avec Shopify **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** C'est trop compliqué de faire des tests (besoin du numéro de commande et de l'email des commandes réelles) **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des plaintes des clients et processus de retour **Official Response from Ankush Kumar:** > Merci de partager votre expérience positive avec AfterShip. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il a été bénéfique pour suivre les plaintes des clients et le processus de retour. Nous comprenons vos commentaires sur la complexité des tests et en tiendrons compte pour de futures améliorations. ### 31. Nitin a fourni une expérience de service client extrêmement utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie H. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Cela nous permet de déclencher l'automatisation du flux Klaviyo basée sur le déclencheur "En Transit". Cela nous aide également à suivre les produits de manière transparente, et les clients peuvent visiter notre page de suivi de marque. Le service client est toujours rapide et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien pour l'instant.. 5 étoiles. Je garderai un œil sur les fonctionnalités qui pourraient être utiles à mesure qu'ils les développent. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous permet de fournir des informations de suivi et des e-mails de suivi dans un délai personnalisé, plutôt que d'utiliser des retards généralisés. Il s'intègre également parfaitement avec d'autres applications. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez AfterShip utile pour déclencher l'automatisation des flux Klaviyo et fournir un suivi sans faille pour vos produits. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos fonctionnalités pour mieux répondre à vos besoins. Nous apprécions votre soutien et attendons avec impatience de vous assister davantage. ### 32. Soutien exceptionnel et solutions en temps réel d'AfterShip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serkan T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** La caractéristique remarquable d'AfterShip est sans aucun doute son support client, en particulier l'assistance de Priti. Ses compétences en résolution de problèmes rapides et efficaces ont fait une différence significative dans mon expérience. La plateforme elle-même est conviviale avec une interface claire et intuitive, rendant le suivi des expéditions sans effort. L'ensemble de fonctionnalités complet, y compris les informations de suivi détaillées et les notifications opportunes, améliore grandement l'efficacité globale de la gestion des expéditions. La facilité d'intégration avec les systèmes existants est un autre avantage majeur, facilitant un flux de travail plus fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien de négatif à dire sur l'application AfterShip. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi en temps réel : AfterShip fournit des mises à jour de suivi à la minute près. Cette fonctionnalité garantit que je suis toujours informé de l'emplacement de mes envois, réduisant l'anxiété concernant les délais de livraison et améliorant ma capacité à planifier autour de l'arrivée de colis importants. Informations de suivi centralisées : Avec AfterShip, je peux suivre des colis de plusieurs transporteurs en un seul endroit. Cette consolidation me permet d'éviter les tracas de naviguer à travers divers sites web ou applications de transporteurs, améliorant considérablement l'efficacité et la commodité. Notifications automatisées : Le système de notification automatisé de la plateforme me tient informé de l'état de mes envois sans avoir besoin de vérifications manuelles constantes. Cette automatisation est particulièrement bénéfique pour gérer les attentes des clients dans un contexte commercial, car elle permet une communication proactive concernant les statuts des envois. Réduction des demandes de support client : Dans un contexte commercial, AfterShip réduit le volume des demandes des clients liées au suivi des envois. Les clients ont accès aux mêmes informations de suivi détaillées que moi, ce qui entraîne moins de demandes et une charge réduite sur les ressources du support client. Satisfaction client améliorée : La transparence et la fiabilité du système de suivi d'AfterShip améliorent la satisfaction globale des clients. Les clients apprécient d'être tenus informés de leurs commandes, ce qui renforce la confiance et la fidélité envers mon entreprise. ### 33. Super moyen de suivre les colis ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tricia W. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Facile à surveiller l'expédition de colis pour tous les expéditeurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je souhaite l'avoir trouvé plus tôt pour consolider le suivi de nos colis. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance du suivi des colis pour s'assurer que les articles arrivent lorsqu'ils sont censés le faire. **Official Response from Niraj Kumar:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez AfterShip facile à utiliser pour suivre les colis auprès de différents transporteurs ! ### 34. C'est une notification d'expédition très robuste ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** J'adore la façon dont AfterShip s'intègre à notre plateforme WooCommerce. C'est très facile à utiliser ! Les clients adorent recevoir des mises à jour tout au long du processus d'expédition. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** C'est assez cher d'envoyer plus de 100 colis par mois. Les SMS sont une fonctionnalité plutôt coûteuse, mais pratique à avoir cependant. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a simplifié le processus de suivi des expéditions tout en tenant les clients informés. **Official Response from Ankush Kumar:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez l'intégration d'AfterShip avec WooCommerce facile à utiliser et que vos clients apprécient les notifications d'expédition. Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût, et nous travaillons constamment pour offrir la meilleure valeur pour nos services. Nous apprécions vos commentaires. ### 35. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Excellent service client, système facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** rien pour le moment. C'est ma première fois en l'utilisant, et jusqu'à présent tout va bien **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils m'ont aidé avec mon email marketing et la configuration de mon DNS. **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci pour les commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience fluide en utilisant AfterShip pour la première fois. ### 36. Facile et économique à mettre en place pour les retours en libre-service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Le processus d'installation était facile et j'ai eu un service client qui a répondu rapidement aux messages lorsque j'avais besoin d'aide pour configurer des règles avancées pour mes retours et échanges. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Les tarifs des plans qui incluent les fonctionnalités avancées sont chers pour une petite entreprise qui a un faible volume de retours. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Portail de retour en libre-service pour faciliter les retours de mes clients. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'installation facile et que notre service client a répondu à vos besoins. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix, et nous révisons constamment nos plans tarifaires pour nous assurer qu'ils sont compétitifs et offrent de la valeur à nos clients. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte pour de futures mises à jour. ### 37. Très bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enrique C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Le service était incroyable, ils répondent instantanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** rien jusqu'à présent, je commence juste à utiliser l'application **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je prévois de l'utiliser pour tout le service de retour. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ici pour vous soutenir alors que vous commencez à utiliser l'application. ### 38. Cette application est incroyable - Retours faciles et bon support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parijan O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Un soutien utile de la part d'Aditya ! Pratique et utile pour gérer les retours, mes clients gagnent plus de temps et nous avons optimisé notre entreprise. En tant que personne qui accorde une grande importance au service client, j'ai trouvé l'application AfterShip Tracking comme l'une des plus impressionnantes. Leur équipe de support a été extrêmement utile, me fournissant des informations précises et opportunes chaque fois que j'en avais besoin. En termes de service client, cette application est de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je n'aime rien, je veux l'utiliser davantage à l'avenir. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les retours et automatiser l'ensemble du processus. Retours Aftership **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre qu'AfterShip a été pratique et utile pour gérer les retours, vous faisant gagner du temps ainsi qu'à vos clients. Merci de partager votre expérience positive ! ### 39. La meilleure application de suivi honnêtement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** evenour e. | eccomerce head, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Il y a l'équipe de support, les fonctionnalités SMS, je l'adore, ils font un excellent travail en aidant les clients avec tout ce dont une marque a besoin, très facile à utiliser, aide à une mise en œuvre facile et à une intégration aisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** rien je jure je ne déteste rien pour l'instant **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** de suivi et d'aide à l'analyse de notre RTO et de tout **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'application de suivi d'AfterShip et notre équipe de support. Nous nous engageons à fournir un service excellent et à faciliter le suivi pour nos clients. Merci d'avoir choisi AfterShip. ### 40. Service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** L'équipe du service client a été extrêmement diligente et serviable pour résoudre notre problème. Ils ont répondu rapidement et ont offert des instructions claires, étape par étape, garantissant une résolution rapide. Je suis reconnaissant pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client. Je recommande vivement AfterShip pour leur soutien exceptionnel et leur service fiable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il n'y a pas d'inconvénient. Tout allait bien. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de l'expédition **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos aimables paroles concernant notre équipe du service client ! Nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent des instructions claires et étape par étape pour une résolution rapide des problèmes. Nous apprécions votre recommandation et nous nous engageons à maintenir notre support exceptionnel et notre service fiable pour vos besoins de suivi d'expédition. ### 41. 10 sur 10 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine O. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Le support client est le meilleur, ils m'aident à configurer le compte rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien que je puisse vraiment dire que je n'aime pas à propos d'aftership. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étiquettes de retour **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci pour la critique élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support client vous a fourni un excellent service. Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire pour configurer votre compte ou autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec AfterShip aussi fluide que possible. Merci d'avoir choisi AfterShip ! ### 42. Meilleure application pour petite entreprise et pages de blog **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian B. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Le support est excellent, les prix sont équitables. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien, ne peut pas se plaindre pour le prix. La section Blog est facile à utiliser, c'était notre point le plus important. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions créer des pages de blog et AfterShip nous a beaucoup aidés. Les designs sont créatifs et nous ne pourrions pas être plus heureux. **Official Response from Pratibha Singh:** > Je voulais exprimer ma gratitude pour vos commentaires. Vos commentaires positifs ont réaffirmé notre engagement à offrir la meilleure valeur à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs et notre support ont répondu à vos attentes. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des produits et services exceptionnels. ### 43. Excellent support client !! Cette application rend ma vie plus facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atish P. | Manager - Systems at Biotech Vision Care Pvt. Ltd., Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Incroyables services de suivi ! Fortement recommandé J'adore simplement cette application et le support client est excellent ! Personnel technique très patient et gentil !!! **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Tout fonctionne très bien, rien à ne pas aimer ! **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec mes problèmes de suivi **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre application facilite votre vie et que vous appréciez notre support client. ### 44. professionnel et rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali Y. | co funder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** être professionnel et répondre très rapidement **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** rien à détester tout était parfait **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** vérification de domaine **Official Response from Ankush Kumar:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le support client professionnel et rapide. Nous apprécions vos aimables paroles. ### 45. excellent service Excellent support from Aftership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Nous avons eu un excellent soutien aujourd'hui de la part d'Aftership, ils sont toujours là pour aider avec toutes les questions que nous avons. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Jusqu'à présent, tout fonctionne bien, nous n'avons rien à redire jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Afteesio aide à prévenir les retours d'expéditions en raison des clients qui ne récupèrent pas auprès des coursiers. **Official Response from Ankush Kumar:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de support. Chez AfterShip, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. ### 46. Rationaliser l'expérience après-vente pour nos clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gio S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Interface facile à utiliser et facile à configurer, avec intégration avec plusieurs services. Excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Des forfaits moins chers ciblent ceux qui ont seulement besoin d'un système de suivi. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir des mises à jour sur le statut de l'expédition à nos clients. **Official Response from Philips Tourangbam:** > C'est formidable d'apprendre qu'AfterShip a pu fournir des mises à jour de statut d'expédition à vos clients. Nous apprécions vos commentaires sur les forfaits moins chers et en tiendrons compte alors que nous travaillons à améliorer nos services. ### 47. Super rapide service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Service client très utile ! Pas de longue attente. Il a pu annuler mon abonnement pour moi et était très agréable et serviable ! A veillé à ce que toutes mes questions soient répondues avant de terminer le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je veux l'utiliser davantage, mais pour l'instant je ne le déteste pas... **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Services de suivi Aftership **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de service client ! Nous nous efforçons de fournir un soutien rapide et utile à tous nos clients. Merci pour vos aimables paroles, et nous sommes là pour vous aider avec tous vos besoins de suivi à l'avenir. ### 48. Incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Razvan V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Ils sont vraiment rapides à répondre et utiles à chaque étape dont vous avez besoin ! Excellent service client et excellente application. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Ne peux pas encore en trouver. Dès que j'ai suggéré quelque chose, juste 1 heure plus tard, est apparu dans l'application. GÉNIAL ! **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing par courriel **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Nous nous efforçons de fournir un service client rapide et utile à chaque étape. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre application et que nous avons pu répondre rapidement à votre suggestion. Si vous avez d'autres commentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. ### 49. Excellente plateforme pour suivre les expéditions. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kavita s. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** en utilisant AfterShip, nous pouvons suivre les envois de plusieurs partenaires de messagerie avec un historique de suivi complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il devrait avoir un numéro de client pour que nous puissions communiquer facilement. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous n'avons pas obtenu l'API de suivi de plusieurs partenaires d'expédition. Par AfterShip, nous obtenons la solution en utilisant les API de suivi. **Official Response from Niraj Kumar:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec AfterShip ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme excellente pour suivre plusieurs envois de courrier. Votre retour concernant l'idée d'avoir un numéro client pour faciliter la communication est précieux, et nous le prendrons certainement en compte pour de futures améliorations. Nous sommes heureux qu'AfterShip ait pu répondre à vos besoins en matière d'API de suivi et bénéficier à votre entreprise. ### 50. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dean S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Très diverses options pour les intégrations de transporteurs et Shopify. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien encore - je suis encore aux premiers jours d'utilisation de cela. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela donne à mes clients une connaissance complète de l'emplacement de leur colis et de la durée de la livraison. Cela nous donne un avantage sur les concurrents. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour les commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'AfterShip fournit à vos clients une connaissance complète de l'emplacement de leurs colis et des délais de livraison, vous donnant un avantage sur vos concurrents. ## AfterShip Discussions - [What courier does AfterShip use?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-courier-does-aftership-use) - 1 comment, 1 upvote - [Comment utilisez-vous AfterShip ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-aftership) - 1 comment - [What is AfterShip app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aftership-app) - 1 comment - [Comment fonctionne le suivi AfterShip ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-aftership-tracking-work) - 1 comment - [View AfterShip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/aftership/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+04%3A32%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29e61676-baeb-4f75-b80e-ade847aba4e4&secure%5Btoken%5D=effd6acffcd5af1aba42a75fdaf89f6f15895d43456282329ebf6f3fc62a91be&format=llm_user) ## AfterShip Integrations - [Attentive](https://www.g2.com/fr/products/attentive/reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - [Loox](https://www.g2.com/fr/products/loox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/fr/products/omnisend/reviews) - [OpenCart](https://www.g2.com/fr/products/opencart/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/fr/products/postman/reviews) - [PrestaShop](https://www.g2.com/fr/products/prestashop/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [ShipBob](https://www.g2.com/fr/products/shipbob/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews) - [Shopware](https://www.g2.com/fr/products/shopware/reviews) - [Squarespace](https://www.g2.com/fr/products/squarespace/reviews) - [Tapcart](https://www.g2.com/fr/products/tapcart-tapcart/reviews) - [Wix](https://www.g2.com/fr/products/wix/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/fr/products/woocommerce/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho Inventory](https://www.g2.com/fr/products/zoho-inventory/reviews) ## AfterShip Features **Étiquettes** - Impression d’étiquettes - Étiquettes de retour - Codes à barres **Intégrations** - Commerce électronique - WMS (en anglais seulement) - comptabilité - Le **Assurance d’expédition** - Suivi des réclamations - Intégrations de suivi des expéditions - Suivi du fret - Reporting & Analytique - Suivi E-Commerce B2C - Dépôt de réclamation **IA agentique - Personnalisation** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi de colis** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Agentic AI - Outils de commerce électronique** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Gestion des commandes** - Suivi de commande - Intégrations e-Commerce - Gérer les commandes - Statut des commandes **Suivi** - Expédition - inventaire **Gestion des transporteurs et des tarifs** - Comparaison rapide des tarifs - Disponibilité des fournisseurs - Services forfaitaires **Transactions** - Échange - Approbations - Remboursement - Crédit **Gestion des stocks** - Alertes de stocks faibles - Commandes d’inventaire automatisées - Affecter des fournisseurs **Rapports** - Rapports d’expédition - Rapports d’inventaire - Produits non expédiés ## Top AfterShip Alternatives - [Narvar](https://www.g2.com/fr/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (171 reviews) - [ShipStation](https://www.g2.com/fr/products/shipstation/reviews) - 4.3/5.0 (573 reviews) - [Route](https://www.g2.com/fr/products/route-2023-05-09/reviews) - 4.5/5.0 (110 reviews)