# AfterShip Reviews **Vendor:** AfterShip **Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 310 ## About AfterShip AfterShip offre une expérience après-achat fluide pour fidéliser les clients et augmenter les ventes supplémentaires. - Importez automatiquement vos numéros de suivi dans AfterShip, afin de pouvoir obtenir des informations de suivi actuelles pour tous vos envois en un seul endroit - Filtrez les envois par dates, statuts, transporteurs et destinations - Suivez si tous vos envois sont livrés à temps et identifiez tout retard/exception. - 7 statuts de suivi standardisés - 40 sous-statuts de suivi standardisés Informez et tenez vos clients à jour - Intégrez le bouton de suivi AfterShip pour un suivi de commande sans effort - Insérez automatiquement le lien de suivi d'AfterShip sur les pages de confirmation de commande et d'historique de commande de votre boutique Shopify - Ajoutez votre lien de suivi soit dans l'en-tête soit dans le pied de page de votre boutique - Envoyez des notifications de livraison aux clients et à vous-même par Email, SMS, WhatsApp et Messenger FB - Configurez les notifications pour Info Reçue, En Transit, En Livraison, Disponible pour Retrait, Livré, Tentative Échouée et Exceptions - Planifiez les SMS de livraison en fonction du fuseau horaire de l'acheteur - Envoyez automatiquement des mises à jour par email basées sur la langue de la commande pour différents points de contrôle de livraison pour une expérience après-achat agréable. - Configurez des flux de travail de mise à jour de livraison par email automatisés pour alerter automatiquement les clients lorsque le statut de la commande change. - Envoyez des notifications d'expédition depuis votre adresse email - Personnalisez les messages pour inclure votre logo, URL et recommandations de produits Offrez une expérience de marque - Générez automatiquement une page de suivi pour chaque envoi et personnalisez l'apparence - Personnalisez votre page de suivi en ajoutant votre logo, l'URL de votre boutique et des recommandations de produits basées sur l'IA - Configurez un domaine personnalisé pour afficher les informations de suivi - Certificat SSL pour les utilisateurs avec un domaine personnalisé vérifié Sécurisez vos colis avec la Protection AfterShip(R) - Protégez vos colis contre la perte, les dommages et le vol de porche avec la Protection AfterShip(R), alimentée par l'assurance expédition InsureShield(R). - Approbation rapide des réclamations - Pourcentage élevé de réclamations payées rapidement - Couverture pour perte, dommage et vol de porche - Protection jusqu'à la valeur totale des marchandises - Estimez la récupération des pertes avec un calculateur de ROI - Permettez aux clients de choisir d'inclure ou non la couverture d'expédition lors du paiement - Visibilité du statut de résolution 24/7 Solutions d'expédition multiples - AfterShip vous connecte avec plus de 1000 transporteurs dans le monde entier - Y compris UPS, DHL, USPS, China Post (ePacket) et China EMS - Mise en page standardisée des résultats de suivi reçus de différents transporteurs Prédiction de la date de livraison - Fixez des attentes claires de livraison pour vos clients en affichant des dates de livraison de commande précises. Analysez et agissez - Obtenez des informations puissantes sur les envois, le temps de transit des transporteurs, les notifications, les pages de suivi et les retours clients - Filtrez les données par date, type d'envoi, appareils, localisation, visites, et plus encore ## AfterShip Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **service client excellent** d'AfterShip, soulignant son utilité pour résoudre les problèmes rapidement. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations intuitives** d'AfterShip, simplifiant la logistique et améliorant la communication avec les clients. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec diverses plateformes, améliorant ainsi leur expérience de suivi des commandes de manière fluide et efficace. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent AfterShip incroyablement **utile pour l'organisation** , rationalisant la logistique et tenant les équipes informées des expéditions. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **résolution efficace des problèmes** fournie par l'équipe de support compétente et patiente d'AfterShip. (3 reviews) - Qualité de service (3 reviews) - Gestion des expéditions (3 reviews) - Les utilisateurs louent les **services de suivi incroyables** d'AfterShip, améliorant la gestion des commandes et la confiance des clients sans effort. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du suivi** d'AfterShip, le trouvant très utile et facile pour suivre les expéditions. (3 reviews) - Automatisation (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **prix est trop élevé** , surtout les petites entreprises confrontées à des coûts inflexibles malgré certaines options de réduction. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes techniques persistants** avec AfterShip, ce qui entraîne des défis d'intégration frustrants et des réponses de support insatisfaisantes. (3 reviews) - Les utilisateurs notent **qu'il manque certaines petites options de transporteur** , ce qui peut limiter la flexibilité de leurs processus d'expédition. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais service client** , avec des réponses inefficaces et des problèmes non résolus affectant leur expérience globale. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais support** de la part d'AfterShip, citant des problèmes non résolus et une communication inefficace, conduisant à des expériences frustrantes. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de tarification** avec AfterShip, en particulier pour les petites entreprises et les frais de dépassement qui affectent l'abordabilité. (2 reviews) - Problèmes de retour (2 reviews) - Problèmes techniques (2 reviews) - Limitations du transporteur (1 reviews) - Problèmes de connectivité (1 reviews) ## AfterShip Reviews ### 1. 1 100 transporteurs et pages de suivi de marque qui livrent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANDILE N. | IT Administrator, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** 1100 transporteurs et pages de suivi de marque **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Vous pouvez créer une expérience fluide où les utilisateurs suivent leurs achats de technologie haut de gamme directement sur une page qui correspond à l'esthétique de votre site. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AfterShip remplace cette anxiété par des pages de suivi personnalisées. Plutôt que d'envoyer votre audience sur un site logistique basique, vous pouvez les garder au sein de votre propre écosystème. Cela aide à préserver l'aspect "premium" de vos recommandations de produits et maintient votre marque à l'esprit pendant la partie la plus attendue de l'achat. AfterShip offre également une intégration approfondie avec plus de 1 300 transporteurs et toutes les grandes plateformes. Du côté de la performance et du support, il inclut des dates de livraison estimées par IA (avec une précision allant jusqu'à 95 %) ainsi que des déclencheurs de statut proactifs. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires sur AfterShip. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les nombreuses options de transporteurs et les pages de suivi personnalisées. Nous comprenons vos préoccupations concernant le maintien d'une expérience utilisateur fluide et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. ### 2. Suivi d'expédition propre et intuitif avec des notifications de marque fortes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee P. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** AfterShip offre une interface propre et intuitive qui facilite la gestion des expéditions auprès de plusieurs transporteurs. Le tableau de bord est bien organisé, permettant ainsi aux utilisateurs techniques et non techniques de comprendre rapidement les statuts de suivi, les exceptions et les informations de livraison en un coup d'œil. Les pages de suivi personnalisées et les flux de notifications sont particulièrement efficaces, contribuant à créer une expérience après-achat fluide et sans accroc. Cela dit, certaines parties de l'interface utilisateur peuvent sembler un peu datées, et en travaillant avec des fonctionnalités plus avancées, j'ai parfois remarqué de petites incohérences de navigation. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Bien que les intégrations soient généralement solides, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques ou une synchronisation incohérente avec des plateformes telles que des outils de marketing ou des systèmes de commerce électronique. Ces problèmes peuvent prendre du temps à résoudre et peuvent nécessiter l'intervention d'un développeur pour être résolus. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduit la surcharge de « Où est ma commande ? » (WISMO) L'un des plus grands points de douleur dans le commerce électronique est le volume considérable de questions WISMO de la part des clients. AfterShip automatise les mises à jour de suivi et les notifications, ce qui peut réduire considérablement les tickets de support entrants et donner plus de répit aux équipes de support. Dans de nombreux cas, une communication proactive aide à réduire ces questions répétitives « Où est ma commande ? » avant qu'elles n'atteignent votre boîte de réception. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'interface d'AfterShip propre et intuitive, ce qui facilite la gestion des expéditions et le suivi des statuts auprès de plusieurs transporteurs. Nous apprécions vos commentaires sur l'interface utilisateur vieillissante et les incohérences de navigation, et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. ### 3. AfterShip nous épargne des efforts manuels avec la vérification des envois en masse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Aftership nous fait économiser beaucoup d'efforts manuels. Grâce à leur service, nous sommes en mesure de vérifier un grand nombre d'expéditions en masse et d'agir en conséquence. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Aftership. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous vérifions les numéros de suivi fournis par nos vendeurs pour comprendre l'état réel des envois en masse. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre qu'AfterShip vous fait gagner du temps et des efforts avec la vérification en masse des expéditions. Merci de partager votre expérience positive ! ### 4. Plateforme de suivi utile qui allège la charge de travail de mon équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin D. | Senior Talent Acquisition Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** AfterShip rend le processus de suivi des commandes fluide et professionnel. Les pages de suivi de marque et les notifications nous ont aidés à réduire les demandes des clients et à améliorer la confiance. L'intégration avec Shopify a été simple, et le tableau de bord est très facile à naviguer même pour les membres de l'équipe non techniques. J'apprécie également la large couverture des transporteurs dans le monde entier, ce qui nous fait gagner du temps en évitant de jongler avec plusieurs sites de coursiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Parfois, il peut y avoir un léger retard dans les mises à jour par rapport aux sites web des transporteurs, surtout pour les envois internationaux. Les tarifs pourraient être un peu plus flexibles pour les petites entreprises qui n'expédient pas de gros volumes. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je travaillais en tant que recruteur, nous l'utilisons principalement pour suivre les expéditions vers l'Amérique du Nord et l'Europe. Cela a amélioré la satisfaction des clients puisque les acheteurs se sentent informés à chaque étape du parcours. Dans l'ensemble, cela nous aide à offrir une expérience après-achat plus professionnelle. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci de partager votre expérience positive avec AfterShip. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme a contribué à réduire les demandes des clients, à améliorer la confiance et à faire gagner du temps à votre équipe. Nous comprenons l'importance des mises à jour en temps opportun et des prix compétitifs, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service pour répondre à ces préoccupations. ### 5. Une plateforme pour une gestion fluide des services avant et après-vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lovish K. | Subject Matter Expert, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Une plateforme unique pour gérer les services avant et après-vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Rien, tout va bien et les commerçants en ligne peuvent opter pour cela. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'a aidé à suivre tous mes colis de différents transporteurs sous une seule application. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez AfterShip comme une plateforme unique pour gérer les services avant et après-vente. Merci pour votre retour positif ! ### 6. Flux Aftership pour TikTok **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tayfun B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Soutien rapide........................... **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** En fait, j'explore l'application en ce moment. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la configuration du compte est terminée, il fallait vérifier avec l'équipe et ils ont aidé à vérifier, Aditya était là pour m'aider. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre support rapide et utile ! Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance lors de l'exploration de l'application, n'hésitez pas à nous contacter. ### 7. Flux Aftership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro V. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** J'utilise Aftership depuis 6 mois et j'adore la fonctionnalité de cartographie des catégories. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** toujours en train d'explorer toutes les options qu'Aftership a disponibles **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion à la boutique Tiktok **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fonctionnalité de cartographie des catégories ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour explorer d'autres options, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. ### 8. Service exceptionnel, approfondi et professionnel pour des problèmes complexes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Ce que j'ai le plus apprécié, c'est le service complet et professionnel fourni. L'équipe a dépassé les attentes pour résoudre mon problème légèrement complexe, démontrant expertise et dévouement. Leur approche détaillée a assuré que tout soit résolu efficacement, rendant l'expérience vraiment exceptionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Aucun dont je sois au courant - continuez le bon travail ! **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et aide à la sélection du meilleur forfait de suivi qui correspond aux besoins de mon entreprise. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous engageons à aborder des problèmes complexes avec expertise et dévouement. Nous apprécions votre soutien et nous nous réjouissons de continuer à fournir un service exceptionnel pour répondre à vos besoins professionnels. ### 9. Épargnez-vous les tracas et cherchez ailleurs une solution fiable. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** WeAfterShip a initialement montré beaucoup de promesses et nous avons eu un excellent appel d'introduction avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Nous nous sommes inscrits à leur service avec la promesse d'une intégration fluide avec Klaviyo, pour finalement faire face à des problèmes techniques persistants qui ont rendu le service complètement inutilisable en production. Malgré des mois passés à résoudre les problèmes et à échanger de nombreux e-mails avec leur équipe de support, la fonctionnalité promise n'a jamais été livrée. Pour ajouter l'insulte à l'injure, nous avons été facturés pour deux mois de service (y compris un supplément pour "surutilisation" au cours du deuxième mois !) et n'avons reçu qu'un remboursement partiel pour le premier mois—nous laissant à découvert pour des services qui n'ont jamais réellement vu la production en raison de leurs problèmes techniques. Un euphémisme de dire désastreux pour notre petite entreprise familiale. Nous ne pouvons pas recommander AfterShip sur la base de notre expérience. Leur intégration inefficace et leur résolution insatisfaisante de la facturation nous ont laissés avec le sentiment d'avoir été exploités. Épargnez-vous les tracas et cherchez ailleurs une solution fiable. **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Malgré des mois passés à résoudre des problèmes et à échanger de nombreux e-mails avec leur équipe de support, la fonctionnalité promise n'a jamais été livrée. **Official Response from Philips Tourangbam:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez AfterShip facile à utiliser et que vous appréciez nos options d'intégration API. Merci également pour vos commentaires positifs sur notre support client ! ### 10. Application de flux Aftership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carla B. | Manager Marketplace, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AfterShip?** Aimé le soutien fourni ............. **Que n’aimez-vous pas à propos de AfterShip?** Je continue d'explorer l'application pour l'instant ........ **Quels sont les problèmes que AfterShip résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyer les produits dans la boutique Tiktok **Official Response from Philips Tourangbam:** > Merci pour vos commentaires ! Nous espérons que vous continuerez à avoir une expérience positive en explorant l'application. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions, veuillez nous le faire savoir. ## AfterShip Discussions - [What courier does AfterShip use?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-courier-does-aftership-use) - 1 comment, 1 upvote - [Comment utilisez-vous AfterShip ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-aftership) - 1 comment - [What is AfterShip app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aftership-app) - 1 comment - [Comment fonctionne le suivi AfterShip ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-aftership-tracking-work) - 1 comment - [View AfterShip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/aftership/reviews/aftership-review-11235601?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+14%3A43%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=951a8f36-0f46-4209-9627-bd76d0750bc0&secure%5Btoken%5D=10dcb04a5389c334fe6e16c6429d883c7ca9d62de0360bb0e4cfaa31be20d028&format=llm_user) ## AfterShip Integrations - [Attentive](https://www.g2.com/fr/products/attentive/reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - [Loox](https://www.g2.com/fr/products/loox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/fr/products/omnisend/reviews) - [OpenCart](https://www.g2.com/fr/products/opencart/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/fr/products/postman/reviews) - [PrestaShop](https://www.g2.com/fr/products/prestashop/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [ShipBob](https://www.g2.com/fr/products/shipbob/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews) - [Shopware](https://www.g2.com/fr/products/shopware/reviews) - [Squarespace](https://www.g2.com/fr/products/squarespace/reviews) - [Tapcart](https://www.g2.com/fr/products/tapcart-tapcart/reviews) - [Wix](https://www.g2.com/fr/products/wix/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/fr/products/woocommerce/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho Inventory](https://www.g2.com/fr/products/zoho-inventory/reviews) ## AfterShip Features **Étiquettes** - Impression d’étiquettes - Étiquettes de retour - Codes à barres **Intégrations** - Commerce électronique - WMS (en anglais seulement) - comptabilité - Le **Assurance d’expédition** - Suivi des réclamations - Intégrations de suivi des expéditions - Suivi du fret - Reporting & Analytique - Suivi E-Commerce B2C - Dépôt de réclamation **IA agentique - Personnalisation** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi de colis** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Agentic AI - Outils de commerce électronique** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Gestion des commandes** - Suivi de commande - Intégrations e-Commerce - Gérer les commandes - Statut des commandes **Suivi** - Expédition - inventaire **Gestion des transporteurs et des tarifs** - Comparaison rapide des tarifs - Disponibilité des fournisseurs - Services forfaitaires **Transactions** - Échange - Approbations - Remboursement - Crédit **Gestion des stocks** - Alertes de stocks faibles - Commandes d’inventaire automatisées - Affecter des fournisseurs **Rapports** - Rapports d’expédition - Rapports d’inventaire - Produits non expédiés ## Top AfterShip Alternatives - [Narvar](https://www.g2.com/fr/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (171 reviews) - [ShipStation](https://www.g2.com/fr/products/shipstation/reviews) - 4.3/5.0 (573 reviews) - [Route](https://www.g2.com/fr/products/route-2023-05-09/reviews) - 4.5/5.0 (110 reviews)