Fonctionnalités de ProManage

Renseignements sur les consommateurs (3)

Commentaires des clients: Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise.
Veille concurrentielle: Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.
Analyse du sentiment: Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.

Rapports sur les recettes: Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation.
Rapports d’entreprise: Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.
Tableau de bord: Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.

Répertoire réseau: Possibilité de soumettre des données de localisation à une grande variété de services numériques
Agrégateurs de données: Possibilité de soumettre des données de localisation aux principaux agrégateurs
Surveillance en double: Surveille constamment les moteurs de recherche et les annuaires et supprime les listes en double
Optimisation: Offre la possibilité d’améliorer les annonces avec des menus, des photos, des vidéos ou d’autres données riches

Suivi du classement: Surveiller et générer des rapports sur le classement dans les résultats de recherche locale
Annonces en ligne: Rendre compte des citations locales et distribuer des données d’inscription précises aux annuaires et aux moteurs de recherche
Google Mon entreprise: Optimiser ou automatiser le contenu de Google My Business
Gestion de la réputation: Surveillez les avis en ligne et la réputation de la marque
Tableaux de bord et rapports: Fournir des informations et des visualisations de données à partir d’un tableau de bord complet

Personnalisation: Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.
autorité: Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).
Route vers l’homme: A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.
Barres de menus: Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.
Séquences d’égouttement: Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Chat en direct: Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.
Intégrations: Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.
Marque: A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.
Analytics: Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.
Tests A/B: Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.
Accès basé sur les rôles: Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.
Collecte d’informations: Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs