Avis et détails du produit Openforce

L'équipe Clientcare et l'équipe juridique sont de premier ordre. Ils sont toujours bien informés, rapides à aider, et s'ils doivent faire des recherches ou demander de l'aide, ils reviennent toujours rapidement. Le système est convivial à la fois pour le fournisseur et le client, et dans le domaine du transport, la facilité de la technologie est excellente pour la majorité des utilisateurs. Le transport fonctionne rapidement et change constamment, donc nous devons avoir des réponses rapides et pour un chauffeur, il veut juste faire ce qui est nécessaire et retourner au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que ce que je déteste le plus, c'est l'équipe de service client générale avec laquelle les entrepreneurs parlent lorsqu'ils appellent. Souvent, nous dirigeons les entrepreneurs vers le service client d'Openforce pour des changements d'informations personnelles, des détails de paiement ou pour se renseigner sur les détails de saisie sur salaire. La majorité des conducteurs me recontactent plus contrariés ou plus confus qu'avant que je ne les envoie. Par exemple, on leur dira par le service client qu'ils n'ont pas de détails sur la saisie sur salaire, mais les documents légaux se trouvent dans le coffre de documents des entrepreneurs sur Openforce. Un jour, juste pour tester, j'étais assis avec un conducteur lorsque nous avons appelé pour une simple mise à jour de dépôt direct. Les 2 premiers représentants ont dit qu'ils ne pouvaient pas aider et que le client (nous) devait aider, ce à quoi nous n'avons même pas accès. La 3ème fois que nous avons appelé, ce représentant était plus qu'heureux d'aider le conducteur à mettre à jour. Récemment, nous avons traversé un grand projet, pour changer un email de connexion et un numéro de téléphone, j'ai eu 2 conducteurs qui ont tous deux appelé 5 fois, chaque fois on leur a dit que c'était mis à jour et qu'ils recevraient des détails pour réinitialiser le mot de passe dans les 24 heures. Il a finalement fallu qu'ils soient tellement frustrés que j'ai appelé l'équipe clientcare et un représentant là-bas a pu tout mettre à jour directement au téléphone, j'ai pu instantanément voir la mise à jour de l'accès utilisateur au nouvel email, et le conducteur a pu réinitialiser le mot de passe pour accomplir la tâche de 5 minutes qu'il devait faire. Je ne suis pas sûr si le service client général est une entreprise externalisée ou quoi, mais il y a un gros manque dans leur capacité à accomplir des choses simples pour un entrepreneur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec plusieurs entreprises de traitement de règlements tiers, et OpenForce est de loin ma préférée ! L'équipe d'OpenForce est très solidaire et répond toujours rapidement à mes demandes. Si nous rencontrons des problèmes, ils sont plus que disposés à nous aider et à trouver des solutions pour résoudre le problème. Ils sont également flexibles et ouverts à apporter des modifications qui s'adaptent à nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule préoccupation que nous avons avec OpenForce concerne la conformité. Je ne travaille pas dans l'équipe de conformité, mais ils ont exprimé le souhait d'avoir plus d'options pour générer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe et leur réponse. La responsabilité que chaque membre prend des processus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ce n'est pas aussi convivial ou intuitif qu'on le souhaiterait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Site web relativement facile, service client et support fiables. Toutes les fonctionnalités sont facilement disponibles, fréquemment utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche d'une zone peut être facilitée lorsqu'on recherche des éléments spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Openforce soit une "solution tout-en-un" pour l'intégration des nouveaux I/C et qu'ils reçoivent une communication en temps réel pendant le processus. Openforce est beaucoup plus simple/facile à utiliser que l'entreprise précédente que nous utilisions. Je peux facilement soumettre des règlements sur une base hebdomadaire, avec un traitement rapide. Le service client d'Openforce a été de premier ordre depuis la facilité d'intégration de leur entreprise. Je suis en contact avec le service client chaque semaine et j'ai toujours reçu des réponses/résolutions rapides à mes questions/défis. Je peux utiliser le portail fréquemment pour la soumission des règlements. Il y a aussi de nombreuses autres fonctionnalités auxquelles j'ai accès avec le portail, comme vérifier le statut d'intégration des I/C, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré qu'un seul inconvénient avec le service client d'Openforce en plus d'un an. Je l'ai attribué au fait que le représentant n'avait pas une connaissance adéquate du processus et m'a donc fourni des informations incorrectes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Openforce est un moyen facile de garder mon salaire organisé. Tout est combiné ici. J'ai un site web pour me connecter, ce qui me fait gagner du temps. J'utilise Openforce plusieurs fois par semaine. Openforce a une application très conviviale et je n'ai jamais eu de problème pour me connecter ni de confusion sur la façon d'utiliser l'application. J'ai également mon assurance commerciale via Openforce et elle est très abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'exemples d'inconvénients à utiliser Openforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde dans les services à la clientèle est extrêmement serviable ! Le site web est très facile à utiliser ! J'utilise Openforce toute la journée, tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois comprendre comment exécuter les rapports davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'Open Force est convivial, facile à naviguer sur le site et leur support client est de premier ordre. Mon représentant, Sara Garci et Jason Sugrue, sont d'excellents membres de l'équipe et résolvent toujours les problèmes que nous avons de la manière la plus rapide possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je reçois beaucoup de plaintes concernant l'équipe du service client. Lorsque mes chauffeurs appellent pour obtenir de l'aide, ils attendent soit en attente pendant de longues périodes, soit ne reçoivent pas l'assistance dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le plus chez Openforce est leur service client. Ils répondent généralement rapidement et sont toujours agréables à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la vitesse du système peut être lente parfois. Ils se sont améliorés un peu récemment et c'est mieux qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont tout ce dont vous avez besoin pour télécharger des documents de conduite et pour consulter les bulletins de paie ou obtenir vos informations fiscales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site peut être lent parfois. Lorsqu'il s'agit de mettre à jour des documents, il peut être difficile de trouver la bonne zone pour les télécharger/mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.