Avis et détails du produit Omnify

Omnify est un logiciel de réservation parfait pour ma petite entreprise. Ils ont des solutions de réservation pour les entreprises de toutes tailles, donc on peut dire qu'ils veulent vraiment répondre aux besoins des entreprises à différentes échelles. En tant que solopreneur, j'adore leur "plan solopreneur" abordable, conçu parfaitement pour les petites entreprises comme la mienne, avec juste l'essentiel dont j'ai besoin pour gérer mon processus de réservation en douceur — j'adore ne pas avoir à payer pour des fonctionnalités dont je n'ai pas besoin ! En même temps, j'aime savoir que, à mesure que mon entreprise se développe, je peux passer à une version supérieure en un clic et être sûr que le logiciel évoluera avec mon entreprise aussi.

De plus, le service client est excellent, soit dit en passant. Lors d'un de mes appels d'intégration, j'ai mentionné que je voulais une fonctionnalité particulière que le logiciel n'avait pas. Le spécialiste a immédiatement transmis mes suggestions à l'équipe technique, et a ensuite réservé un appel avec eux pour discuter des possibilités. Ils ont finalement ajouté la fonctionnalité au logiciel pour moi ! Contrairement aux autres entreprises de logiciels de réservation impersonnelles que j'ai essayées, avec Omnify, je peux réellement obtenir de l'aide d'une personne en chair et en os chaque fois que j'ai des questions ou des préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est que, parce que l'équipe est basée à l'international/à distance, il peut parfois être difficile de trouver un moment pour un appel vidéo qui fonctionne pour tous les fuseaux horaires. Cependant, cela ne me dérange pas trop puisque nous parvenons toujours à trouver une solution. De plus, une partie de la raison pour laquelle le logiciel est si abordable est que l'équipe est à distance — donc je ne peux pas trop me plaindre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est utile pour nous lorsque nous réservons nos créneaux de piscine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne l'utilisons plus, donc je ne suis pas sûr de la meilleure façon de répondre à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité de la plateforme et service client. C'est très simple à utiliser. L'équipe est excellente pour répondre immédiatement aux appels et répond également très rapidement sur leur fonction de chat. Ils écoutent les besoins de l'entreprise et fournissent les meilleures solutions qu'ils ont. S'ils n'ont pas une fonctionnalité, ils vous permettent de parler avec l'équipe produit pour voir si elle est déjà en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont actuellement déployées, comme un flux en direct des clients inactifs disponible sur le tableau de bord. Elles ont une limitation sur la fonctionnalité de paiement automatique en ce sens que vous ne pouvez pas la configurer pour des packs de cours/membres spécifiques. C'est tout ou rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de réservation d'Omnify offre un tableau de bord détaillé d'analyses précieuses qui aident à développer mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des champs n'étaient pas modifiables. Des étiquettes comme 'Trainers' ne pouvaient pas être changées en 'Instructors' pour mieux correspondre à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise se développait rapidement et j'avais besoin d'une solution pour m'aider à gérer mes réservations, mes clients et les revenus que je générais. Omnify était la solution parfaite ! Il a une interface très épurée et est super facile à utiliser. Après avoir utilisé Omnify, j'ai économisé des heures chaque semaine sur le travail administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des fonctionnalités qui doivent encore être travaillées et des bugs qui apparaissent de temps en temps. Mais l'équipe de support d'Omnify est toujours là. Il est si facile de les contacter et ils sont toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration simple et conviviale ! Les clients adorent la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les délais fournis pour l'inscription doivent être plus précis quant à la date et à l'heure afin que les programmes puissent "être en direct" simultanément au moment de la création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It solves two key needs at the same time: scheduler, shopping cart.

Customer service was excellent at the beginning, but a couple of years later, they stopped helping.

Flexibility--my business changes, and Omnify could handle it all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnify isn't necessarily designed for a solo life coach, but it was flexible enough to meet my needs and then some for the first year or two. The real problem was after using it for a couple of years it started getting glitchy, but not in a way I could tell until it was too late and I missed out on sales. I did a weekend event with 15-minute slots. I reviewed the setup, and everything looked correct, but clients were being told there were no appts available. I checked my calendar, and it was empty. No conflict. When I contacted customer support for help, they promised to look into it but never got back to me. I followed up a couple of weeks later to let them know I was still waiting and...crickets. To this day, I have no idea how much money I lost from that weekend event that no one could sign up for. I couldn't afford to miss out on any more sales, so I moved to alternative payment and scheduling systems. I'm keeping it live for now as a backup until I'm completely moved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents du service client étaient gentils. Pas utiles, mais gentils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients ont eu du mal à réserver en ligne. En essayant de payer en ligne, ils recevaient continuellement des messages d'erreur suggérant qu'il n'était pas sûr de saisir leurs informations. Après de nombreux e-mails, messages instantanés et appels avec le service client, les problèmes qui devaient être résolus ne l'ont pas été. Mes clients ne voulaient plus essayer (qui pourrait les blâmer ? Personne ne veut compromettre la sécurité de ses informations financières) et ont commencé à me demander de réserver pour eux. Puis ils ont commencé à recevoir des messages d'erreur sur les factures. Cela a été expliqué au service client à plusieurs reprises au cours de deux mois sans résolution, seulement la promesse que si je faisais un appel de plus avec eux, ils résoudraient tout. Chaque fois que je demandais à annuler, ils disaient "nous pouvons faire un appel et résoudre ce problème". Le temps que j'ai perdu en appels, etc. était incroyable. Un superviseur a finalement accepté d'annuler le service. Comme j'avais payé pour l'année entière, j'ai expliqué que je ne m'attendais pas à un remboursement pour les deux mois où j'avais le logiciel (bien qu'il ait été complètement inutile) et que je m'attendais seulement à un remboursement pour 10 mois. Le superviseur a accepté et m'a dit que je recevrais un e-mail une fois l'annulation terminée. Ce soir, j'ai reçu cet e-mail. Il indiquait que, conformément à ma demande, le service était annulé mais qu'ils ne remboursaient malheureusement pas !!! Absolument incroyable. 1200,00 $ pour rien. Je suis vraiment furieux. Ne le faites pas. C'est tout ce que je peux dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Omnify est accommodante. Ils font des efforts supplémentaires pour nous en répondant à nos questions et en essayant de nous aider avec nos besoins spécifiques. La configuration du programme était simple par rapport à d'autres plateformes. La présentation de notre magasin est également facile à concevoir. En tant qu'organisation à but non lucratif, il y a certainement des parties de la plateforme dont nous n'avons pas besoin, et j'apprécie que nos clients n'aient pas à voir ces éléments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. Nous sommes impatients d'essayer certaines des fonctionnalités plus avancées comme l'enregistrement en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience du service client est comme aucune autre que j'ai jamais vécue. Cette entreprise se soucie de vous et veut que vous réussissiez. Ils vont au-delà pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer... vous serez tout à fait satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.