Avis et détails du produit Omnify

Le service client est excellent ! Nous recevons des réponses presque immédiatement de la part des membres du personnel. Il est facile de configurer des événements et des cours en arrière-plan. Les filtres dans le magasin de services sont très utiles du point de vue des clients. Pour notre budget, cela vaut vraiment l'argent. Un prix très raisonnable pour le produit que vous obtenez. Cela a résolu un gros problème pour nous en permettant la facilité d'avoir toutes nos inscriptions aux programmes au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois des dysfonctionnements dans le système où nous ne pouvons pas nous connecter ou la page est hors service. Quelques problèmes spécifiques auxquels nous avons été confrontés : 1. Les options du processeur de paiement sont limitées, et nos clients se plaignent de devoir utiliser Paypal. 2. Les remboursements ne sont pas automatiques et doivent encore être effectués manuellement, ce qui est un gros tracas de notre côté. 3. Il est confus de savoir si quelqu'un a abandonné une réservation ou l'a annulée, et nous ne pouvons pas dire comment ou pourquoi cela s'est produit. 4. Les clients se sont plaints qu'il est agaçant de devoir remplir les questions du formulaire encore et encore et que ce n'est pas enregistré pour les clients qui reviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables de gérer nos appels de groupe avec différents services/programmes et segments de notre communauté. Nous utilisons Omnify depuis plus de 4 ans maintenant et nous sommes satisfaits de la solution qu'il a apportée à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait génial si la gestion du calendrier pouvait également faire partie du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système facile fonctionne dessus. Bon et soutien immédiat de l'équipe Omnify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu difficile de contrôler la date et l'heure d'ouverture selon notre politique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse rapide lorsque vous demandez de l'assistance technique, le chat en direct est une véritable aide, pas seulement un robot, les éléments sur le tableau de bord sont clairs pour tout débutant, nous sommes des clients satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options lors de la création d'une classe ou d'un pack de classes nécessitent plus de clarification, ajouter un outil de publicité aidera également, comme le fait que les nouvelles classes seront envoyées automatiquement à tous les membres, une nouvelle annonce à envoyer aux numéros de téléphone ou par email automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnify est convivial à la fois pour nos clients et notre équipe administrative. L'équipe d'Omnify est disponible, professionnelle et travailleuse. Ils sont également ouverts à l'ajout de fonctionnalités à leur pipeline lorsque c'est possible, si c'est crucial pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque quelques fonctionnalités de base. Par exemple, il n'y a pas de gestion de panier et pas de moyen facile de filtrer les cours épuisés pour le client. Cela dit, Omnify est ouvert aux suggestions et attentif à nos retours. Cela ressemble plus à un partenariat qu'à une relation fournisseur/client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnify a été facile à configurer avec l'aide de l'équipe de support. Ils vous aident non seulement à comprendre comment l'utiliser, mais ils réalisent également une grande partie de la personnalisation initiale pour vous. Après avoir utilisé le système pendant quelques jours, il devient très facile à utiliser et à personnaliser par vous-même. Toutes les personnalisations que nous souhaitions n'étaient pas des fonctionnalités standard, mais avec un peu de créativité, nous avons pu faire fonctionner le système exactement comme nous en avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient bénéficier d'un peu plus de développement. Il y a peu de choses sur lesquelles vous pouvez faire un rapport et exporter vers Excel. Lorsque vous exportez, cela prend généralement du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnify a créé une solution sur mesure pour nos besoins d'enregistrement uniques avec des défis uniques. Ils ont collaboré avec nous à chaque étape pour créer un système qui fonctionnait pour nous et était rentable. Le service client était réactif, professionnel, axé sur les solutions et engagé à concevoir un système qui fonctionnait et était convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant notre expérience avec Omnify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de s'inscrire à un cours sans avoir à créer un identifiant de connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble du calendrier est mal adapté à la planification des cours une fois par semaine ou deux fois par mois. Le filtrage des réservations est impossible dans un espace de création où nous avons des ateliers individuels. Plusieurs de mes co-utilisateurs et moi avons rencontré des erreurs 505 en essayant d'accéder à l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnify est facile à utiliser et propose des solutions pour la plupart des besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service manque de quelques fonctionnalités que nous aurions aimées, mais nous les contournons. Je n'ai pas pu trouver une autre solution qui réponde à nos besoins distincts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Omnify est presque toujours disponible par téléphone pour résoudre les problèmes que nous avons. Les responsables de compte font régulièrement un suivi pour savoir comment mieux répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions de base peuvent manquer mais n'affectent pas l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.