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Vue d'ensemble des tarifs de NinjaOne

Essai gratuit
NinjaOne n'a pas fourni d'informations de tarification pour ce produit ou service. Il s'agit d'une pratique courante pour les vendeurs de logiciels et les fournisseurs de services. Contactez NinjaOne pour obtenir les tarifs actuels.

Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Time to Implement

1 month

Return on Investment

7 months

Average Discount

11%

Perceived Cost

$$$$$

Avis sur la tarification NinjaOne

(2)
Utilisateur vérifié à Services financiers
AS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Configuration sans effort, contrôles robustes et support exceptionnel avec NinjaOne"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NinjaOne?

NinjaOne est facile à configurer et offre des contrôles complets pour la gestion des correctifs ainsi que l'accès des utilisateurs. Son système de déploiement automatisé dans le cloud est fiable et inclut une variété de scripts préconstruits. L'équipe de support client est très réactive et fournit constamment des solutions efficaces. Mon équipe et moi utilisons cette plateforme quotidiennement, et elle rend l'intégration de logiciels ou de paramètres de configuration simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NinjaOne?

Cette plateforme fournit des scripts personnalisés qui peuvent être intégrés dans des rapports WYSIWYG. Bien que ces rapports permettent une personnalisation HTML, il n'existe qu'un nombre limité d'exemples et de procédures disponibles pour implémenter ces scripts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Conseil en gestion
CC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Frais non autorisés, manque de communication et résolution insatisfaisante"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NinjaOne?

Notre organisation a initié des services avec NinjaOne en avril 2023. Cependant, nous n'avons pas utilisé ou perçu de bénéfices tangibles de ces services depuis le début du contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NinjaOne?

En mars 2024, avant la première période de renouvellement en avril 2024, notre contact principal désigné pour NinjaOne a quitté l'entreprise en raison de licenciements. Par conséquent, notre utilisation des services de NinjaOne a cessé à ce moment-là.

Le service s'est automatiquement renouvelé en avril 2024. En raison du moment du changement de personnel et des transitions internes, nous n'avons pas fourni de préavis d'annulation avant que ce renouvellement n'ait lieu.

Le service s'est automatiquement renouvelé à nouveau en avril 2025. Nous comprenons que l'e-mail de notification de renouvellement envoyé à l'adresse désactivée de l'ancien contact principal a échoué. De manière critique, le contact secondaire désigné n'a pas été informé du renouvellement imminent avant que notre méthode de paiement ne soit débitée pour la période 2025-2026. La notification au contact secondaire n'a été reçue qu'après le traitement du débit.

En contactant NinjaOne pour aborder ce débit pour un service inutilisé depuis deux ans, nous avons été informés qu'un remboursement ou une annulation n'était pas possible en raison de l'exigence de préavis contractuel. Après avoir expliqué les circonstances, en particulier l'échec de notification pour le renouvellement de 2025, NinjaOne a proposé un remboursement de 50 % limité au dernier renouvellement (avril 2025).

Étant donné que les services sont restés entièrement inutilisés depuis mars 2024, et compte tenu de l'échec de notification appropriée au contact secondaire actif avant le débit d'avril 2025, nous trouvons cette résolution inacceptable. Nous recherchons une issue plus équitable qu'un remboursement partiel pour seulement la dernière période de renouvellement, d'autant plus que nous avons déjà payé pour la période inutilisée 2024-2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Caitlyn Williams de NinjaOne

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec NinjaOne.

Nous comprenons les défis que vous avez rencontrés avec les lacunes de communication concernant vos renouvellements. Nous savons que des changements de personnel peuvent se produire (nous n'avons jamais eu de licenciement), et il semble que nous ayons manqué une bonne transition ici. La satisfaction client est notre priorité, et nous aimerions travailler avec vous pour trouver une solution.

Veuillez contacter directement notre équipe de réussite client à support@ninjaone.com ou appeler le 1-888-NINJA-ONE, et demandez à être escaladé, afin que nous puissions personnellement répondre à vos préoccupations. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à rectifier cela pour votre organisation.

Nous apprécions votre patience et nous avons hâte de vous parler bientôt.

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