Avis et détails du produit NGNCloudComm

Je pense que NGNCloudComm est une entreprise plus petite, je peux joindre qui j'ai besoin au téléphone, que ce soit un commercial pour une démonstration ou des ingénieurs/développeurs lorsque j'ai des problèmes.

Quand on me demande, "pouvons-nous effectuer cette tâche spécifique dans NGNCloudComm", la réponse est oui. Avec d'autres produits, j'ai l'impression d'être enfermé dans leur boîte et limité à leurs outils. NGNCloudComm semble pouvoir tout faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur documentation est insuffisante. Ils ont une tonne de fonctionnalités productives dans le produit, mais ils sont lents à publier la documentation pour les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur création. Il y a place à l'amélioration ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGNCloudComm est un diamant brut. Les fonctionnalités incluses sont inégalées. La plupart des systèmes "modernes" n'incluent pas des éléments comme le script de centre de contact, etc., mais NGNCloudComm le fait ! NGNCloudComm possède sans doute le meilleur composeur sortant sur le marché, avec un algorithme prédictif fantastique et des modes de conformité légale. Les capacités du canal entrant sont compétentes et faciles à utiliser, et le mélange entre les canaux fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-uns des modules sont actuellement mis à jour vers des versions basées sur le web. Je suis d'accord avec les éléments basés sur des applications, mais je sais que la plupart des individus préfèrent une expérience web. Cela dit, le travail effectué pour migrer vers des applications web sur l'ensemble de la plateforme est incroyable et se déroule rapidement.

Mise à jour : 17/05/2023 - l'un des principaux modules est désormais basé sur le web dans la dernière version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La concentration sur le client de NGN, tout en fournissant un produit de centre de contact solide qui fonctionne de manière transparente, a été déterminante pour rendre notre entreprise plus productive. L'administration et la facilité d'utilisation le rendent pratique à déployer et à gérer. Nous avons constaté que lorsque nous avons besoin d'aide ou de service client, ils répondent rapidement et résolvent tout problème ou préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore de problèmes, donc rien que nous n'aimons pas actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGNCloudComm offre une excellente gamme de services à un coût raisonnable. Avec ses capacités d'intégration transparentes et ses fonctionnalités robustes, le composeur prédictif de GrupoNGN révolutionne les campagnes d'appels sortants, maximisant l'utilisation des agents tout en assurant un engagement client optimal.

L'équipe de GrupoNGN travaille en étroite collaboration avec nous pour comprendre nos processus commerciaux, fournissant des solutions réfléchies ainsi qu'un support rapide en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de véritables inconvénients. Grande équipe, excellentes fonctionnalités de produit et feuille de route, bon modèle de tarification et excellent support global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de NGN cloud est toujours accessible et répond rapidement. Ils prennent le temps de vous expliquer les processus et font un suivi pour voir comment les choses se passent. Toujours amicaux et ils trouveront toujours le temps de répondre à vos questions ou préoccupations. J'apprécie également la possibilité d'ajuster les niveaux de compétences pour les utilisateurs. Cela nous permet de tirer parti des forces individuelles et aide à résoudre les appels rapidement. J'aime cette fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGN Cloud a de très bons rapports. Une recommandation est de permettre aux utilisateurs Admin de personnaliser les données qu'ils souhaitent extraire, plutôt que de devoir passer par NGN Cloud pour apporter des ajustements aux rapports préétablis. Cependant, NGN Cloud est rapide pour apporter les modifications nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de NGNCloudComm est disponible lorsque vous en avez besoin. Ils écoutent vos commentaires et suggestions et exécutent les résultats en temps opportun. Personnalisable pour les besoins de votre centre de contact avec des possibilités infinies. Facilité d'utilisation combinée à des résultats prouvés, cela se passe de commentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je n'ai rencontré aucun problème avec le produit ou le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGNCloudComm offre un système incroyablement polyvalent pour mener des affaires et gérer les opérations. De plus, chaque fois qu'il y a un problème, ils ont toujours été utiles pour résoudre les problèmes et éduquer sur la façon de les éviter à l'avenir, sinon prendre des mesures de leur côté pour prévenir d'autres problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, l'accès à certaines fonctionnalités pourrait être facilité. Cependant, une fois que vous avez accédé à ce dont vous avez besoin, cela devient simple par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec NGNCloudComm a été l'une des meilleures expériences que nous ayons jamais eues. Leur suite de services est bien supérieure à tout ce que j'ai vu. Cependant, ma partie préférée de travailler avec NGNCloudComm est le niveau de service client. À maintes reprises, ils ont dépassé les attentes. Cette équipe travaille plus dur que quiconque que j'ai jamais rencontré pour s'assurer que nos systèmes fonctionnent de manière optimale et que chacun de nos besoins soit satisfait. Si nous rencontrons des problèmes, je sais que ma solution n'est qu'à un coup de téléphone. Si vous souhaitez quelque chose ajouté à leur logiciel ou à l'une de leurs applications, il vous suffit de soumettre une demande de fonctionnalité. L'équipe NGNCloudComm travaille très rapidement pour répondre à toute demande. Nous avons soumis plusieurs demandes de fonctionnalités et n'avons jamais été déçus. Le niveau de dévouement au service client de l'équipe NGNCloudComm est tout simplement inouï. Vous ne trouverez pas ce genre d'expérience ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons travaillé avec NGNCloudComm depuis quelques années maintenant. Je peux honnêtement dire que je n'ai rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est très simple à utiliser et facile à apprendre en un rien de temps et aide le secteur BPO à travailler efficacement selon les exigences du client en fonction de leurs besoins contractuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dans groupo, il n'y a rien à ne pas aimer, mais à un certain moment, il continue simplement de geler et de ne pas répondre pendant quelques instants, puis il recommence à fonctionner comme avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accent de NGN est d'abord mis sur le client. Lorsque d'autres fournisseurs n'ont pas pu répondre aux exigences commerciales, Grupo a pu satisfaire les besoins et fournir le niveau de support nécessaire pour le projet. L'application est assez simple à administrer et très simple du point de vue de l'utilisateur. Le niveau de support et de satisfaction client de NGN dépasse celui de tout autre fournisseur avec lequel j'ai travaillé par le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les installations locales de l'application et des prérequis sur les machines locales peuvent parfois être chronophages et donner des résultats incohérents selon les environnements. Les mises à niveau et les mises à jour peuvent être "capricieuses". Mais le personnel de support est là 100 % du temps pour vous guider et vous assister tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.