NGNCloudComm est une solution de centre de contact omnicanal avancée qui peut être déployée soit en tant que Pure Cloud (CCaaS) et/ou sur site sans aucune différence de fonctionnalités. Les agents gèrent les appels sortants et entrants ainsi que la messagerie texte, les e-mails, le chat et le contenu des réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme. La numérotation et la gestion des files d'attente alimentées par l'IA garantissent une efficacité maximale des agents. Notre stratégie de déploiement multi-instance protège les clients des risques de violation de données et de pannes.