# NeoSound Intelligence Reviews **Vendor:** NeoSound Intelligence B.V. **Category:** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics) **Total Reviews:** 2 ## About NeoSound Intelligence NeoSound Intelligence est une solution d'analyse vocale alimentée par l'IA pour les centres de contact qui aide les entreprises à transformer les interactions avec les clients en informations exploitables et à améliorer la communication. Les outils NeoSound automatisent entièrement le processus de surveillance des appels et fournissent aux entreprises des informations exploitables en écoutant TOUTES les conversations téléphoniques et aident les entreprises de centres d'appels à optimiser la qualité des communications avec les clients, à réduire les coûts et à augmenter les ventes. ## NeoSound Intelligence Reviews ### 1. Très utile pour former nos agents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga M. | business development director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NeoSound Intelligence?** NeoSound a attribué des métriques aux lots d'appels, y compris des évaluations de conformité et des scores de qualité. Cela a rendu très simple pour nous d'extraire des échantillons pertinents pour former nos agents. Nous pouvons rechercher des appels qui ont des évaluations de conformité élevées et des scores de qualité pour aider nos agents à comprendre les normes qu'ils doivent respecter, tandis que les appels avec de grandes quantités de silence ou beaucoup d'émotion sont des appels que nous pouvons utiliser pour former nos agents à mieux engager nos clients. Le logiciel de NeoSound prend également en compte l'intonation de l'appelant afin que nous puissions facilement identifier les appels avec beaucoup d'émotion. **Que n’aimez-vous pas à propos de NeoSound Intelligence?** Il n'y a vraiment rien qui se démarque comme un inconvénient. La tarification est basée sur la quantité de données traitées, donc vous n'avez pas à payer pour ajouter plus d'utilisateurs au logiciel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NeoSound Intelligence:** Je recommanderais cela sans hésitation. **Quels sont les problèmes que NeoSound Intelligence résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons toutes nos données d'appels comme une source riche d'informations pour identifier les lacunes et former nos agents. Cela a été très utile pour nous et nous constatons une augmentation de la satisfaction des clients lorsque nos agents sont mieux formés pour gérer les appels. ### 2. Excellent produit pour les centres d'appels européens **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyesh S. | Business Mentor and Advisor - Digital Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NeoSound Intelligence?** L'empathie et le sentiment des clients manquent dans les centres d'appels européens, et l'offre de produits/solutions/analyse de sentiment de NeoSound cible précisément ce problème en aidant les gestionnaires de centres d'appels à identifier l'employé et à le former de manière adéquate. **Que n’aimez-vous pas à propos de NeoSound Intelligence?** Je pense qu'ils peuvent adapter leur produit pour convenir à des industries plus traditionnelles également, ce à quoi l'équipe est également ouverte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NeoSound Intelligence:** Si vous êtes une entreprise qui possède un centre d'appels, ce produit est indispensable pour vous pour la qualité, la formation, le recyclage, et surtout, pour augmenter la satisfaction de vos clients et fidéliser vos clients. **Quels sont les problèmes que NeoSound Intelligence résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent la satisfaction des clients en analysant les sentiments des appels des représentants du centre d'appels avec leurs analyses sonores. Je pense que c'est l'avenir en Europe, car à mesure que les choses deviennent plus numériques, le service client devra être bon. En tant que partenaire de croissance de leur entreprise, nous utilisons leur technologie dans une autre industrie sur un marché différent. ## NeoSound Intelligence Discussions - [What is NeoSound Intelligence used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-neosound-intelligence-used-for) - [View NeoSound Intelligence pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/neosound-intelligence/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+00%3A32%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=406389c4-d7fd-4748-aa0f-22416863f99f&secure%5Btoken%5D=0aba08971e8d5929a2a6ac44391949963a13b5f74c4dc825462faa9babeb6fe6&format=llm_user) ## NeoSound Intelligence Features **IA générative** - Résumé du texte ## Top NeoSound Intelligence Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,786 reviews)