Avis et détails du produit Magentrix PRM

J'adore la modularité du PRM de Magentrix, qui nous permet de créer une interface personnalisée parfaitement alignée avec notre marque Pigment, donnant au portail un aspect véritablement personnalisé. La possibilité de configurer et d'intégrer des pages web directement dans le portail est fantastique, car elle sert de source centrale de vérité. De plus, la capacité de synchroniser directement avec Salesforce est une excellente fonctionnalité. Elle fournit des mises à jour en temps réel et nous permet d'accorder l'accès utilisateur aux partenaires via Salesforce, synchronisant efficacement ces informations dans le système Magentrix. Cette fonctionnalité garantit que nous maintenons une source de vérité cohérente pour nos données, permettant une intégration de données fluide. Nous pouvons continuer à nous appuyer sur Salesforce comme notre principal référentiel de données, tout en étant capables de partager des informations pertinentes avec nos partenaires sans avoir besoin de leur accorder des licences internes Salesforce. L'expérience utilisateur lors de notre preuve de concept guidée et pratique a également été positive, avec un processus d'installation fluide et une documentation utile, complétée par des sessions de formation qui ont rendu la mise en œuvre relativement simple. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités combinées contribuent de manière significative à un processus de gestion des partenaires rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'expérience administrateur assez difficile en raison d'une navigation excessive, ce qui semble contre-intuitif à mettre en œuvre efficacement. De plus, les fonctionnalités de rapport pourraient être améliorées pour mieux mettre en évidence les documents les plus utilisés, les éléments les plus cliqués et les éléments les moins utilisés, tout en fournissant des recommandations pour rationaliser les fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été rapide et simple, passant de la preuve de concept au déploiement en environ un mois. Paul a joué un rôle clé dans ce processus, nous aidant à comprendre la plateforme tout en la configurant pour répondre aux besoins de notre entreprise.

L'intégration de Salesforce a été l'un des plus grands différenciateurs lorsque nous avons évalué les PRM. Les mises à jour des champs ou des valeurs apparaissent presque instantanément dans Magentrix, ce qui a rendu l'intégration beaucoup plus fluide. Une fois intégré à Salesforce, Magentrix s'est avéré flexible et facile à adapter à nos besoins, tant en termes de structure que d'apparence. Notre CSM (Navin) a été excellent pour s'assurer que nous avons le soutien dont nous avons besoin et que nous exploitons pleinement les fonctionnalités de la plateforme pour améliorer continuellement notre portail.

L'équipe de support est incroyablement réactive et claire dans sa communication. Ils comprennent rapidement le problème sans avoir besoin de multiples questions de clarification et sont proactifs dans la fourniture de résolutions ou de mises à jour utiles.

Près d'un an après la signature de notre contrat, je suis très satisfait de notre décision de choisir Magentrix. Tous ceux avec qui nous avons travaillé ont été compétents, solidaires et collaboratifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail d'administration peut sembler un peu dépassé et accablant au début, compte tenu du nombre d'options et de paramètres à configurer. Certaines fonctionnalités qui semblent devoir se trouver à un seul endroit ou être gérées en une seule étape sont en fait liées à d'autres paramètres, ce qui peut rendre la navigation un peu délicate au début. Avec le temps, cela devient plus facile à mesure que vous vous familiarisez avec la structure et la logique qui le sous-tendent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est INCROYABLE - ils se joindront à un appel avec vous et interagiront avec vous via Slack pour des réponses rapides. Ils sont également eux-mêmes des administrateurs et répondent à vos questions techniques - ils ne lisent pas simplement des documents pour vous envoyer balader quand ils ne connaissent pas une réponse. J'ai presque l'impression d'avoir un copilote constructeur avec leur réactivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous connaissez Salesforce, vous savez... Quand vous pouvez tout faire, cela vous offre de nombreuses options, mais la complexité de la construction s'accroît également. Je dirais que ce PRM est destiné à quelqu'un qui souhaite une flexibilité maximale et construire une solution très stable, optimisée pour l'échelle, pas pour les débutants qui veulent quelques fonctionnalités. Bien qu'ils aient beaucoup de modèles, c'est tellement costaud que cela peut être excessif pour les personnes cherchant juste quelques tableaux de bord et un centre d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des meilleures fonctionnalités de Magentrix sont les e-mails automatisés et la rapidité avec laquelle il se synchronise avec Salesforce. Nous avons activé les e-mails automatisés il y a quelques mois, et cela a changé la donne. Nos utilisateurs du portail restent informés sans que nous ayons à faire quoi que ce soit manuellement. Les e-mails automatisés sont déclenchés rapidement et nous avons la possibilité de les exécuter plus tôt. De plus, la façon dont les données se transfèrent instantanément vers Salesforce est un plaisir. C'est tellement rapide, et cela rend nos vies tellement plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais vraiment voir plus de fonctionnalités d'IA. Ce serait incroyable de simplement demander au système de récupérer des données pour nous. Nous faisons toujours des rapports, et cela peut vraiment prendre du temps. Imaginez pouvoir demander quelque chose comme : « Quels utilisateurs ont conclu le plus de transactions au cours des trois derniers mois ? » et que l'IA vous donne simplement la réponse. Cela nous ferait gagner tellement de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique remarquable de Magentrix PRM est son incroyable flexibilité et ses capacités de personnalisation. Si nous pouvons le rêver, nous pouvons généralement le réaliser au sein de la plateforme. Cela nous a permis d'adapter la plateforme précisément à nos besoins de programme de partenariat avec un minimum de compromis.

Ce qui distingue vraiment Magentrix, c'est la manière dont leur équipe collabore avec nous. Ils créent un véritable espace pour les retours d'expérience et écoutent activement nos cas d'utilisation uniques, utilisant ces informations pour améliorer la plateforme. En tant que clients, nous nous sentons constamment écoutés et valorisés.

L'intégration transparente avec notre système CRM a été un autre avantage significatif, créant un écosystème unifié qui rationalise nos processus de gestion des partenaires et élimine les silos de données entre les systèmes.

L'équipe de support mérite une reconnaissance spéciale pour ses réponses rapides. Lorsque des problèmes surviennent ou que nous avons des questions, nous n'avons jamais à attendre longtemps pour obtenir de l'aide, ce qui permet à nos opérations de fonctionner sans heurts.

Enfin, Magentrix démontre une innovation constante à travers des mises à jour et des améliorations régulières de la plateforme. Il est clair qu'ils s'engagent à faire évoluer leur produit en fonction des besoins des clients et des tendances de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur d'administration a une courbe d'apprentissage relativement abrupte qui peut être difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. Certaines fonctions administratives et paramètres peuvent parfois être difficiles à localiser, ce qui ralentit occasionnellement les tâches de configuration. Bien que la plateforme soit puissante, l'interface d'administration pourrait bénéficier d'un design plus intuitif pour améliorer l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le niveau de service et de soutien que nous recevons de l'équipe Magentrix. Les personnes avec qui nous travaillons sont non seulement réactives mais aussi véritablement investies dans notre succès, ce qui rend le partenariat plus collaboratif que transactionnel. Au-delà de l'équipe elle-même, la plateforme est intuitive, personnalisable et suffisamment flexible pour répondre aux besoins uniques de notre programme de partenariat. Avoir à la fois une excellente technologie et un système de support solide a rendu la mise en œuvre et l'utilisation continue fluides et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a une fonctionnalité quelque peu limitée en standard en ce qui concerne la gestion des affiliés. Cela dit, l'équipe de Magentrix a été très flexible et proactive en travaillant avec nous pour créer des mises à jour et des améliorations personnalisées, ce qui a aidé à combler le fossé. Bien qu'il serait formidable de voir plus de fonctionnalités d'affiliation natives dans les futures versions, la réactivité de l'équipe rend ce point beaucoup moins problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accomplit 90 % de ce que nous recherchions dans un portail à un prix et une structure dont nous avions besoin. L'équipe de Magentrix a tout rendu possible pour nous. Configuration simplifiée et remarquablement utile. S'intègre très bien à notre CRM (Salesforce). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente plateforme et une équipe formidable. Cela ne doit pas être diminué. Des améliorations pourraient être apportées à la facilité avec laquelle nous ajoutons des ressources et l'ajout d'un outil de devis serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Magentrix a modernisé et considérablement amélioré l'expérience du portail pour nos partenaires de distribution. Là où nous avions auparavant une solution obsolète et maladroite, nous avons maintenant quelque chose qui répond à tous nos besoins en matière de portail. Son intégration avec Salesforce, son modèle de tarification simple et sa gamme de fonctionnalités que nous pouvons exploiter ont tous été des éléments clés dans notre choix de Magentrix comme solution de portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions particulièrement pas. Toutes les fonctionnalités que nous avons jusqu'à présent requises du portail ont été prises en charge par Magentrix. Une partie de la navigation en arrière-plan pourrait peut-être être un peu mieux coordonnée et plus facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que leader expérimenté de canaux de start-up, j'ai mis en place de nombreux portails partenaires de plusieurs fournisseurs différents. Magentrix a été de loin le plus facile et le plus rapide. Le soutien de tout le monde, de mon représentant commercial à mon ambassadeur de marque et mon responsable de la réussite client, a été fabuleux. Tout le monde est extrêmement réactif et serviable. Les intégrations fonctionnent très bien et quand on prend en compte le coût, c'est le meilleur rapport qualité-prix pour un PRM que j'ai jamais vu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul inconvénient est que j'ai travaillé avec trois autres fournisseurs avant de trouver Magentrix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec SFDC est fantastique ! L'équipe qui nous soutient est très professionnelle et réceptive à nos demandes (support, CSM et autres experts de Magentix). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nouvelles fonctionnalités publiées, mais nous pensons qu'il est un peu difficile de saisir toutes les nouvelles fonctionnalités et de comprendre comment elles peuvent être appliquées sur notre portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.