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Les équipes de mise en œuvre et de support client sont incroyablement amicales et proactives. Elles vous contactent chaque mois pour s'assurer que vous êtes à l'aise avec l'utilisation de la plateforme, que vous exploitez pleinement ses fonctionnalités, et pour recueillir des retours d'expérience en vue d'une amélioration continue. Le processus de mise en œuvre est fluide et bien guidé—elles vous accompagnent à chaque étape, rendant le tout facile et gérable.
Lattice s'est intégré parfaitement avec d'autres outils de notre pile technologique, facilitant le téléchargement de données et la rationalisation des flux de travail. Même si je n'ai pas encore utilisé leurs intégrations intégrées, le processus de configuration était simple, avec des instructions claires et un effort manuel minimal requis. Leur équipe de support est également disponible pour aider si nécessaire, ce qui ajoute à la facilité globale.
Le système lui-même est intuitif une fois que vous êtes familier avec la disposition. Intégrer Lattice dans nos opérations quotidiennes a été simple, et je l'utilise maintenant quotidiennement pour les tâches RHIS et l'intégration, et trimestriellement pour les enquêtes d'engagement, les bilans 30/60 jours, et les enquêtes de sortie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas aimé qu'il n'y ait personne à qui parler dans le support pour expliquer mon problème, car normalement j'ai plus de mal à m'exprimer par écrit. Il est plus facile pour moi d'expliquer un problème virtuel verbalement, et j'aurais donc apprécié une équipe de support client à qui je pourrais parler directement au lieu de simplement par e-mail. De plus, cela aiderait à résoudre mon problème beaucoup plus rapidement car avec les e-mails, on ne sait jamais quand on recevra une réponse. Cela dit, le support par e-mail de Lattice a été très rapide pour donner des mises à jour et vous faire savoir où ils en sont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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