Avis et détails du produit Kylas Sales CRM

Ce que j'apprécie le plus chez KylasCRM, c'est son tableau de bord par défaut. L'interface est très épurée et fournit des rapports concis et clairs pour toutes les branches, me permettant d'obtenir une vue d'ensemble complète en un coup d'œil. J'aime aussi la façon dont tout est bien organisé ; vous pouvez facilement cliquer pour accéder à des informations plus détaillées directement depuis le tableau de bord. Cette configuration est extrêmement pratique et rend la consultation des insights à la fois rapide et sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus frustrant avec le CRM de Kylas Sales, c'est l'absence d'une fonction de rafraîchissement automatique par défaut. Les données ne se mettent pas à jour automatiquement, donc à moins que je ne rafraîchisse manuellement la page, je finis par consulter des informations obsolètes. Il arrive même qu'il affiche des messages comme « Dernière mise à jour : il y a 18 heures ». Avoir le tableau de bord qui se rafraîchit automatiquement serait une amélioration significative, car cela garantirait que nous ayons toujours accès aux mises à jour les plus récentes sans avoir besoin de rafraîchir manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kylas CRM est largement salué pour son automatisation des tâches répétitives—telles que l'attribution des leads, les rappels et les suivis—ce qui permet aux équipes de se concentrer sur la conclusion des affaires plutôt que sur le travail administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains aspects de Kylas CRM qui sont souvent critiqués incluent ses options de personnalisation limitées, des problèmes de performance occasionnels tels que la lenteur ou les pannes de serveur, et des défis avec la génération de rapports complexes et le filtrage des données. De nombreux utilisateurs mentionnent que les intégrations tierces pourraient être plus robustes et que la configuration initiale peut être chronophage pour les nouvelles équipes. D'autres décrivent le module de vente sur le terrain mobile comme consommant rapidement la batterie et soulignent que les vues personnalisées du tableau de bord pourraient offrir une plus grande flexibilité. Enfin, bien qu'il fonctionne bien pour les startups et les petites entreprises, les grandes entreprises peuvent trouver que ses fonctionnalités manquent de profondeur et de flexibilité par rapport à des solutions CRM plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une intégration transparente de toutes les opportunités d'équipe et de leurs statuts en un seul endroit, ce qui facilite le suivi de tout, que ce soit depuis un ordinateur portable ou un appareil mobile. Son intégration fluide avec notre système SAP offre l'avantage supplémentaire d'un suivi et d'une génération sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commencer a nécessité seulement une formation minimale de l'équipe Kylas, et j'ai reçu un soutien sans faille tout au long du processus. Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun aspect que je considérerais comme manquant ou que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des améliorations devront être apportées à l'étape du pipeline car le pipeline est retiré là encore et encore, donc je veux que le pipeline ne soit pas retiré là jusqu'à ce que nous le retirions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'option de remarque et j'aime l'option de générer un lien de paiement. C'est une très grande option. J'ai reçu le montant maximum de cela et après avoir effectué le paiement au client, une notification est également affichée ici, ce qui nous aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à prendre en main et ne prend pas une éternité pour s'y habituer. J'ai aimé la façon dont le pipeline de vente est clairement présenté, ce qui rend le suivi des prospects et des affaires plus simple. Elle semble également légère et rapide par rapport à quelques autres CRM que j'ai utilisés, et l'automatisation des flux de travail économise beaucoup d'efforts répétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience de l'application mobile pourrait également être plus fluide — elle fonctionne, mais semble parfois maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Kylas Sales CRM et mon expérience globale a été très bonne. Ce que j'aime particulièrement chez Kylas Sales CRM, c'est son interface simple et conviviale, qui rend la navigation et l'utilisation de la plateforme faciles et intuitives. La gestion des prospects et les rappels de suivi sont incroyablement utiles pour suivre les clients efficacement, me permettant de rationaliser mes activités de vente de manière efficace. Les champs personnalisés et les options de personnalisation du pipeline améliorent considérablement ma capacité à adapter le CRM à mes besoins commerciaux spécifiques, offrant flexibilité et adaptabilité. De plus, le support client a été réactif et serviable chaque fois que j'avais besoin d'aide, garantissant une expérience fluide sans perturbations significatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile pourrait être plus fluide et plus rapide. Des options de rapport plus avancées seraient utiles. Des intégrations supplémentaires avec d'autres outils amélioreraient le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Kylas Sales CRM est un outil extrêmement précieux dans mon travail, surtout lorsqu'il s'agit de gérer les prospects et les rendez-vous de manière efficace. La plateforme offre un système organisé qui affiche une vue d'ensemble complète sur le tableau de bord par défaut, ce que j'apprécie profondément. L'interface propre et intuitive me permet de résoudre les requêtes des clients rapidement et me fait gagner un temps considérable. J'adore la facilité avec laquelle on peut planifier et fixer des rendez-vous, ce qui est particulièrement bénéfique pour ceux d'entre nous qui ont des emplois du temps chargés. La commodité de mettre en place des réunions de manière fluide améliore la productivité. De plus, tout dans le CRM est bien organisé et facile à vérifier, ce qui en fait une plateforme très pratique. J'apprécie également la manière dont il contribue positivement aux solutions de support client, en faisant un élément essentiel de mes opérations quotidiennes. Je recommanderais certainement Kylas Sales CRM à d'autres en raison de son efficacité et de son efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve problématique l'absence d'une option de rafraîchissement automatique dans Kylas Sales CRM. Cela m'oblige à rafraîchir manuellement les données à plusieurs reprises, ce qui peut être assez perturbant et gênant. L'absence de cette fonctionnalité signifie que les données ne se mettent pas à jour automatiquement, ce qui impacte le flux de travail et cause des retards. Ce problème entraîne parfois un message 'aucune donnée trouvée' ou ralentit les opérations, entravant une expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est simple à naviguer, aide à gérer les prospects efficacement et rationalise l'ensemble du processus de vente sans aucune complexité, ce qui le rend parfait pour les débutants comme pour les équipes de vente en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la fonction d'attribution des prospects ne fonctionne pas correctement, ce qui entraîne des retards dans l'assignation des prospects aux bons membres de l'équipe. Ce n'est pas un problème majeur, mais améliorer cette fonction rendrait l'expérience globale plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est assez facile à comprendre et convivial. Même pour quelqu'un qui l'utilise pour la première fois, l'interface est simple et directe, ce qui la rend pratique pour naviguer à travers les différentes options et fonctionnalités sans grande difficulté. Dans l'ensemble, il ne nécessite pas beaucoup de connaissances techniques pour commencer, ce qui le rend accessible à tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel a tendance à fonctionner très lentement par moments, ce qui affecte l'expérience utilisateur globale et le rend moins efficace à utiliser. Un autre problème est que lorsque plusieurs onglets s'ouvrent simultanément, il devient un peu déroutant de les gérer et de naviguer entre eux. Cela peut créer des difficultés pour se concentrer sur la tâche requise et peut également entraîner des retards inutiles. Améliorer la vitesse et rendre l'interface plus organisée améliorerait certainement l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

✅ Avantages

Essayé de tout couvrir sur une seule plateforme.

Interface conviviale.

Facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

❌ Inconvénients

Après avoir terminé le travail sur un prospect, nous ne pouvons pas facilement passer au prospect suivant sans revenir à l'écran précédent. Cela rend difficile le suivi des prospects sur lesquels nous avons déjà travaillé.

Des bugs soudains apparaissent, et le système fonctionne souvent lentement, ce qui entrave la productivité.

Problèmes de stockage : nous ne pouvons pas supprimer les fichiers de notes de chat en masse, ce qui est un problème important.

Les conversations WhatsApp ne sont pas affichées dans une vue de type boîte de réception, ce qui les rend difficiles à gérer.

L'application de numérotation a des problèmes de performance.

Les doublons de prospects ne sont pas détectés lorsqu'un client postule à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.