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Avis et détails du produit Kimoby

Kimoby est une plateforme de communication basée sur le cloud qui permet la messagerie instantanée pour les entreprises afin d'améliorer la collaboration d'équipe, un service client exceptionnel et les demandes de paiement mobile. Il aide les départements de service des entreprises à atteindre la bonne personne au bon moment. En utilisant les données et les ressources que les entreprises ont déjà à leur disposition, Kimoby facilite l'augmentation de l'engagement et des ventes avec des campagnes marketing instantanées, des rappels automatisés, des fichiers multimédias, et plus encore.

Vendeur

Kimoby

Langues prises en charge

English, French

Description du produit

Kimoby offre une plateforme de communication web basée sur le cloud pour les entreprises de toutes tailles afin de se connecter avec les clients par le biais de messages texte et multimédia.

Aperçu par

Stéphanie Bédard

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Média de Kimoby

Streamline your payment requests by enabling customers to settle their invoices from their mobile phones.

Automated appointment reminders and confirmation responses via instant messaging.

Feature-rich texting and multimedia messaging for customer service heroes.

Avis Kimoby (69)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Maria W.

Lincoln Concierge/ Business Development Center Agent

Entreprise (> 1000 employés)

9/10/2021

"Kimoby est génial !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

La capacité de communiquer avec les clients de manière rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Je souhaite qu'il communique davantage avec CDK, donc si nous annulons ou reprogrammons le rendez-vous d'un client, cela changerait automatiquement sur Kimoby. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Kimoby:

Kimoby est très facile à utiliser, mais assurez-vous de suivre le guide lors de votre première adhésion afin d'être au courant de toutes les fonctionnalités et avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tous les clients ne peuvent pas communiquer par appel téléphonique pour des mises à jour de service, des questions, etc. Lors de l'utilisation de Kimoby, cela nous donne l'opportunité de choisir la forme de communication que nos clients veulent ou préfèrent. La confirmation par message texte nous aide vraiment à avoir une idée du nombre de clients qui viendront à leur rendez-vous le lendemain, et nous permet de communiquer avec les clients qui ont annulé ou demandent à reprogrammer. Les clients peuvent également effectuer des paiements, ce qui fait gagner du temps à tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JT B.

general manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/7/2021

"un gain de temps énorme"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

J'ai toujours détesté jouer au "chat et souris" téléphonique avec les clients, maintenant je peux passer plus de temps à travailler et moins de temps au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Ce n'est pas si grave, mais j'aimerais qu'il y ait un bouton pour ajouter rapidement un client depuis n'importe quelle page, comme on peut commencer un message depuis n'importe quelle page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Kimoby:

une manière plus facile de se souvenir des conversations passées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

chaque fois que nous devons arrêter de travailler sur un bateau et attendre l'autorisation, cela coûte de l'argent en manque de productivité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Evan M.

Marketing Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/1/2021

"C'est le meilleur outil logiciel que nous ayons, point final."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

Kimoby est facile à utiliser pour l'ensemble de notre personnel, et les clients l'adorent aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas ! Je suppose qu'avec ce système, nous recevons beaucoup de notifications, mais celles-ci peuvent être adaptées dans les paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'un moyen simple et économique pour communiquer avec nos clients du service et des ventes, et Kimoby a fourni cela et plus encore. Lorsque la COVID est arrivée, nous avons fortement compté sur leur fonction Kimoby Pay qui permet aux clients de payer pour leur service (y compris recevoir des factures PDF) via leur téléphone, et même le département des ventes l'utilise pour prendre des dépôts de véhicules. Nous utilisons également Kimoby Reviews pour automatiser nos demandes d'avis auprès des clients du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Justin S.

Service Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/8/2021

"OPPORTUNITÉ POUR LA CROISSANCE DE CSI ET DE SERVICE"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

La plateforme peut convenir aux concessionnaires et à des groupes entiers de concessionnaires dans leur ensemble ; les options pour son utilisation sont infinies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Certaines des fonctions sont légèrement lentes à mettre à jour, telles que les groupes plus grands pour envoyer des messages et peuvent être lentes à trier ou à rechercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Kimoby:

Vaut le temps et l'argent pour la croissance en CSI qu'il peut créer à lui seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Kimoby pour les processus de commande spéciale et le suivi. Nous l'avons mis en œuvre comme une introduction à votre conseiller, ainsi qu'une opportunité de paiement des factures pour un service sans contact pendant le covid. Il a également été utilisé comme solution de dépistage COVID pour le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automobile

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/16/2021

"KIMOBY FONCTIONNE MERVEILLEUSEMENT, NOUS PERMETTANT DE COMMUNIQUER TRÈS RAPIDEMENT AVEC NOS CLIENTS."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

Avoir les numéros de téléphone des clients configurés dans le système permet de leur envoyer des messages rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

TOUT VA BIEN. JE N'AI AUCUNE AVERSION ; LE SYSTÈME FONCTIONNE PARFAITEMENT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tessa M.

Customer Service

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/2/2021

"Toutes les options sont excellentes."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

La capacité de traduire les messages entrants et sortants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Les automatisations semblent parfois avoir plus de problèmes qu'elles ne devraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Kimoby:

Si vous cherchez à gagner du temps et à atteindre plusieurs clients à la fois, la configuration des messages automatisés de Kimoby est un outil fantastique. C'est rapide et facile à configurer, et si vous rencontrez des problèmes, l'équipe de support est toujours prête à aider immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résoudre des problèmes - contacter les clients rapidement et de manière pratique pour les clients. Kimoby Pay est un excellent moyen de permettre le ramassage après les heures d'ouverture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jesse V.

Marketing Coordinator

Entreprise (> 1000 employés)

9/2/2021

"Kimoby est génial. Nous utilisions Podium et Kimoby le surpasse largement."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

Kimoby est très facile à utiliser. J'ai des employés avec peu ou pas d'expérience informatique et ils sont capables de comprendre ce programme facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Je n'ai pas encore rencontré de problèmes qui ne soient pas facilement résolus par l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Kimoby:

Assurez-vous de donner à Kimoby un essai comme si vous utilisiez ou prévoyiez d'utiliser des services "similaires" je sais que ce sera votre choix à la fin Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Kimoby pour envoyer des textos automatisés à nos rendez-vous de service automobile ainsi que Kimoby Pay pour un paiement sans contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kevin T.

Service advisor

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/2/2021

"Outil essentiel pour tout lieu de travail à fort volume !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

La facilité d'utilisation et la capacité de collecter des paiements est le plus grand gagnant ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Honnêtement, à part lorsque l'interface web a été modifiée il y a six mois et qu'elle était lente et peu réactive. Cela a été solide en utilisant les services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Barbara S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/2/2021

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Kimoby Expérience"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

Kimoby est un système facile pour communiquer avec nos clients et recevoir des paiements. Aussi un excellent moyen de suivre ou de revoir les conversations précédentes avec les clients. Très simple à utiliser et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

Le seul inconvénient est lorsqu'un client voulait auparavant arrêter d'utiliser le système et ensuite, lorsqu'il veut recommencer à l'utiliser, il n'est pas facile de le réintégrer lorsqu'il s'est désabonné initialement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jessica B.

Internal Advisor / Service Coordinator

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/2/2021

"Le personnel est toujours rapide lorsque vous avez besoin d'eux, et trouve toujours des moyens de vous faciliter la vie."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Kimoby?

Il y a tellement d'informations et de bons outils utiles dans Kimoby; c'est difficile de tout suivre. Leur personnel est là dans le chat pour vous aider avec toutes les questions (j'ai toujours des questions), et ils sont polis et rapides à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kimoby?

J'ai seulement eu un problème avec Kimoby, et c'était probablement de ma faute... La correspondance des données ne chargeait aucune de mes informations une fois. Cependant, quelqu'un m'a aidé immédiatement et l'a fait pour moi de leur côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kimoby résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous pouvons accéder à notre vaste base de données de clients très rapidement et commodément en une seule fois, plutôt que de devoir passer par des appels téléphoniques individuels. La plupart de nos invités préfèrent également les messages texte plutôt que les appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.