Avis et détails du produit Kaizo

L'efficacité ! Nous pouvons obtenir des statistiques en une seconde sans avoir à extraire des données de plusieurs sources et à les formater dans des feuilles de calcul, etc. Si je veux examiner un certain indicateur, dans une certaine période, pour certaines personnes - je peux vérifier en quelques clics seulement. J'aime aussi l'esthétique et la nature amicale/non intimidante de Kaizo. Cela le rend attrayant pour nos chefs d'équipe, ainsi que pour les agents, et il ne donne pas une image négative de la gestion de la performance. L'équipe de Kaizo est avec nous depuis le premier jour de notre parcours Kaizo, et nous avons toujours l'impression que nos pensées et opinions sont écoutées. En termes de service client, l'équipe est attentive et a vraiment pris le temps de comprendre notre entreprise et ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'informations et de nombreuses fonctions différentes au sein de Kaizo. Au début, nous avons essayé d'utiliser toutes les fonctions tout le temps, mais nous avons constaté qu'avec le temps, il était préférable pour nos chefs d'équipe et agents d'utiliser Kaizo de différentes manières pour leur convenir. Ainsi, nous n'avons pas besoin d'utiliser toutes les fonctions tout le temps, mais c'est formidable d'avoir différentes options pour adapter la gestion de la performance des agents individuels.

Nous pensons également qu'il serait bon d'avoir différentes vues de Kaizo pour différents niveaux d'utilisateurs. Par exemple, un agent peut être submergé par toutes les données que présente le tableau de bord, donc une vue légèrement différente (que nous pourrions peut-être configurer du côté administrateur) pour différents rôles serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel qui nous montre toutes les performances de notre équipe en direct en un seul endroit. Il offre un excellent choix de métriques et nous permet de décider lesquelles fonctionnent le mieux pour évaluer notre équipe.

La maison des Missions et QA est l'une de nos préférées car grâce à cela, elle nous a permis d'amener l'équipe à un autre niveau de performance que nous n'imaginions pas pouvoir atteindre si rapidement. Notre équipe est très motivée pour atteindre les objectifs/missions hebdomadaires grâce aux avatars Ninja, cette pièce importante du puzzle est ce qui le rend révolutionnaire. La gamification le rend amusant et plus facile pour notre équipe de comprendre et d'atteindre les objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a du travail dans le développement et l'innovation avec de nouvelles fonctionnalités et cela peut parfois susciter des questions sur leur utilisation. Mais, l'équipe du support client est rapide, fiable et aide/répare immédiatement tout problème que nous pourrions avoir. Ils prennent vraiment le temps de s'assurer que tout problème est résolu dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel engage et motive les équipes grâce à la gamification avec des Ninjas cools ! Cela permet aux équipes de sentir qu'elles accomplissent quelque chose en progressant. L'équipe est fantastique et se soucie beaucoup du succès de ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute startup, il y a des bosses et des creux en cours de route, mais rien qui ne soit corrigé dès que possible. Leurs développeurs résolvent souvent les problèmes en quelques minutes après qu'ils aient été signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.