Kaizo est une plateforme de gestion d'IA tout-en-un pour les grandes équipes de support. Elle vous aide à évaluer et améliorer la performance de votre équipe avec des insights en temps réel, Auto QA, coaching et gamification. Exclusif pour les utilisateurs de Zendesk et Salesforce. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez apprécier avec notre plateforme : 1. Auto QA : associez votre flux de travail QA avec le coaching des agents pour obtenir les résultats les plus significatifs — guidez vos agents vers une performance améliorée 2. Fiches de score des agents et des équipes : gardez toutes les bonnes données à portée de main et restez au top de la performance des agents et des équipes avec plus de 50 métriques en temps réel à analyser et comparer. 3. Alertes : recevez des notifications en temps réel de la performance des agents et des équipes 4. Missions : définissez des objectifs clairs et limités dans le temps pour vos agents afin d'améliorer leur performance 5. Rapports automatisés : oubliez Excel et les mises à jour manuelles des données — avec Kaizo, vous aurez toujours des données et des rapports en temps réel à quelques clics Pourquoi Kaizo ? 1. Vous pouvez vous sentir en sécurité avec nous — nous ne stockons pas les informations personnelles identifiables (PII) de vos clients. 2. Aucune configuration requise — Kaizo est une solution prête à l'emploi avec une installation en 2 minutes et une intégration complète avec Zendesk et Salesforce.