Le G2 sur Jira Service Management

Jira Service Management Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Jira Service Management, permettant un suivi et une organisation des demandes sans effort. (35 mentions)

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation dans Jira Service Management, qui rationalisent les flux de travail et améliorent l'organisation. (25 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'efficacité de la gestion des tickets dans Jira Service Management pour une collaboration rationalisée et une résolution rapide des problèmes. (24 mentions)

Les utilisateurs apprécient la facilité de suivi avec Jira Service Management, facilitant une gestion efficace des bugs et le traitement des demandes. (24 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente et les fonctionnalités robustes de Jira Service Management, améliorant la collaboration et la personnalisation. (23 mentions)

Les utilisateurs apprécient les intégrations transparentes de Jira Service Management, améliorant considérablement l'efficacité de l'équipe et la personnalisation des flux de travail. (21 mentions)

Les utilisateurs apprécient la collaboration d'équipe fluide dans Jira Service Management, facilitant les mises à jour centralisées et la gestion efficace des tâches. (16 mentions)

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de collaboration de Jira Service Management, permettant des mises à jour fluides et une gestion des tâches entre les équipes. (14 mentions)

Les utilisateurs apprécient la facilité de suivi des projets dans Jira Service Management, permettant une gestion efficace des projets transversaux. (6 mentions)

Les utilisateurs trouvent la , surtout avec la configuration initiale et la configuration du flux de travail pour les nouveaux utilisateurs. (30 mentions)

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage abrupte de Jira Service Management difficile, surtout lors de l'installation et de la configuration initiales. (23 mentions)

Les utilisateurs trouvent Jira Service Management complexe à configurer, surtout avec ses limitations d'interface utilisateur et de reporting pour les grandes instances. (22 mentions)

Les utilisateurs trouvent la configuration complexe de Jira Service Management difficile, nécessitant des compétences techniques pour une configuration correcte. (15 mentions)

Les utilisateurs trouvent l'interface complexe difficile à naviguer au début, nécessitant une formation pour devenir compétents dans Jira Service Management. (12 mentions)

Les utilisateurs trouvent la , nécessitant une formation pour naviguer efficacement dans Jira Service Management. (10 mentions)

Les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités manquantes dans Jira Service Management limitent son utilité et le rendent difficile à configurer. (7 mentions)

Les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités limitées de Jira Service Management entravent la fonctionnalité globale et compliquent le suivi des projets. (5 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Jira Service Management

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Jira Service Management, permettant un suivi et une organisation des demandes sans effort.

Voir les mentions de 35

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Abdul R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Rend la gestion des demandes simple et organisée."

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

Il est facile de consigner, suivre et répondre aux demandes sans rien manquer. J'aime la façon dont tout est organisé et comment l'automatisation s'oc

Kamogelo P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Jira Service Management est le meilleur"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

L'interface est simple, ce qui permet à tout le monde de trouver ce dont ils ont besoin sans se perdre.

2. Automatisation

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation dans Jira Service Management, qui rationalisent les flux de travail et améliorent l'organisation.

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

La meilleure chose à propos de Jira Service Management est son intégration étroite avec Jira Software et Confluence, ce qui rend la collaboration entr

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Communication facile et efficace, organisée"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

Cet outil est excellent pour établir un plan de travail et un flux pour des projets et des flux de travail à une ou plusieurs étapes. La possibilité

3. Gestion des billets

Les utilisateurs apprécient l'efficacité de la gestion des tickets dans Jira Service Management pour une collaboration rationalisée et une résolution rapide des problèmes.

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Nagendra K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Meilleur outil de billetterie pour un développeur"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

En tant que développeur, il est utile de résoudre et de soulever des tickets à nos équipes transversales, telles que les testeurs et d'autres équipes

ganesh m.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"super sympa"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

le système de gestion des billets et le suivi est agréable

4. Suivi facile

Les utilisateurs apprécient la facilité de suivi avec Jira Service Management, facilitant une gestion efficace des bugs et le traitement des demandes.

Voir les mentions de 24

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Mansi T.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"billetterie des bugs avec un expert en automatisation"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

ses diverses fonctionnalités d'IA et sa facilité de gestion et de suivi des bugs grâce à ses différentes fonctionnalités

Swetha V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Un excellent outil pour les tâches quotidiennes"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

Le portail simplifie la soumission des demandes par les membres du personnel, et l'équipe appropriée est rapidement notifiée. Il est possible de défin

5. Caractéristiques

Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente et les fonctionnalités robustes de Jira Service Management, améliorant la collaboration et la personnalisation.

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

La meilleure chose à propos de Jira Service Management est son intégration étroite avec Jira Software et Confluence, ce qui rend la collaboration entr

Mansi T.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"billetterie des bugs avec un expert en automatisation"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

ses diverses fonctionnalités d'IA et sa facilité de gestion et de suivi des bugs grâce à ses différentes fonctionnalités

6. Intégrations

Les utilisateurs apprécient les intégrations transparentes de Jira Service Management, améliorant considérablement l'efficacité de l'équipe et la personnalisation des flux de travail.

Voir les mentions de 21

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

La meilleure chose à propos de Jira Service Management est son intégration étroite avec Jira Software et Confluence, ce qui rend la collaboration entr

IRFAN HAMEED S .

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Nouveaux regards sur Jira : Le plan d'un stagiaire pour un onboarding plus fluide"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

La meilleure chose que j'ai découverte est que les équipes Ops peuvent créer un bug logiciel lié à partir d'un ticket d'incident en 1 clic (avec tout

7. Collaboration d'équipe

Les utilisateurs apprécient la collaboration d'équipe fluide dans Jira Service Management, facilitant les mises à jour centralisées et la gestion efficace des tâches.

Voir les mentions de 16

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Nagendra K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Meilleur outil de billetterie pour un développeur"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

En tant que développeur, il est utile de résoudre et de soulever des tickets à nos équipes transversales, telles que les testeurs et d'autres équipes

Deepak S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Logiciel de gestion de flux de travail extrêmement personnalisable"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

clair et facile à utiliser, et je peux rapidement déterminer si un travail est terminé ou encore en cours. De plus, il s'intègre efficacement avec Jir

8. Collaboration

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de collaboration de Jira Service Management, permettant des mises à jour fluides et une gestion des tâches entre les équipes.

Voir les mentions de 14

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

La meilleure chose à propos de Jira Service Management est son intégration étroite avec Jira Software et Confluence, ce qui rend la collaboration entr

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Communication facile et efficace, organisée"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

Cet outil est excellent pour établir un plan de travail et un flux pour des projets et des flux de travail à une ou plusieurs étapes. La possibilité

9. Gestion de projet

Les utilisateurs apprécient la facilité de suivi des projets dans Jira Service Management, permettant une gestion efficace des projets transversaux.

Voir les mentions de 6

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Elina C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Outil extrêmement utile, surtout pour les projets informatiques et logiciels."

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

C'est extrêmement utile pour gérer les projets informatiques et de développement logiciel. J'aime la façon dont il centralise les demandes, suit les p

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Mon expérience avec Jira Service Management"

Qu'aimez-vous à propos de Jira Service Management ?

séparez les projets et gérez-les indépendamment

Principaux inconvénients ou désavantages de Jira Service Management

1. Courbe d'apprentissage

Les utilisateurs trouvent la , surtout avec la configuration initiale et la configuration du flux de travail pour les nouveaux utilisateurs.

Voir les mentions de 30

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Elina C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Outil extrêmement utile, surtout pour les projets informatiques et logiciels."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

L'interface peut être accablante pour les nouveaux utilisateurs, mais une fois que vous l'apprenez, elle est facile à gérer.

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Mon expérience avec Jira Service Management"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

difficulté de la première configuration et installation

2. Courbe d'apprentissage abrupte

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage abrupte de Jira Service Management difficile, surtout lors de l'installation et de la configuration initiales.

Voir les mentions de 23

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Abdul R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Rend la gestion des demandes simple et organisée."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Au début, il est un peu difficile à configurer et certaines personnalisations nécessitent un administrateur pour les gérer. Une fois configuré, il est

Elina C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Outil extrêmement utile, surtout pour les projets informatiques et logiciels."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

L'interface peut être accablante pour les nouveaux utilisateurs, mais une fois que vous l'apprenez, elle est facile à gérer.

3. Complexité

Les utilisateurs trouvent Jira Service Management complexe à configurer, surtout avec ses limitations d'interface utilisateur et de reporting pour les grandes instances.

Voir les mentions de 22

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Jira Service Management peut être complexe à configurer, parfois lent sur de grandes instances, dispose de capacités de reporting intégrées limitées,

Vivek R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Jira comme outil de gestion"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

un nouvel utilisateur trouverait cela un peu complexe au préalable

4. Configuration complexe

Les utilisateurs trouvent la configuration complexe de Jira Service Management difficile, nécessitant des compétences techniques pour une configuration correcte.

Voir les mentions de 15

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Jira Service Management peut être complexe à configurer, parfois lent sur de grandes instances, dispose de capacités de reporting intégrées limitées,

IRFAN HAMEED S .

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Nouveaux regards sur Jira : Le plan d'un stagiaire pour un onboarding plus fluide"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

J'ai eu une mauvaise expérience lorsque j'ai commencé à utiliser Jira car il est moins convivial. Le flux de travail et les autorisations nécessitent

5. Interface utilisateur complexe

Les utilisateurs trouvent l'interface complexe difficile à naviguer au début, nécessitant une formation pour devenir compétents dans Jira Service Management.

Voir les mentions de 12

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Elina C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Outil extrêmement utile, surtout pour les projets informatiques et logiciels."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

L'interface peut être accablante pour les nouveaux utilisateurs, mais une fois que vous l'apprenez, elle est facile à gérer.

Swetha V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Un excellent outil pour les tâches quotidiennes"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Une formation est nécessaire car l'interface utilisateur peut sembler un peu intimidante pour les nouveaux utilisateurs. De plus, elle peut être lente

6. Apprentissage difficile

Les utilisateurs trouvent la , nécessitant une formation pour naviguer efficacement dans Jira Service Management.

Voir les mentions de 10

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Deepak S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Logiciel de gestion de flux de travail extrêmement personnalisable"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Parfois, Jira prend du temps à s'ouvrir, et cela peut être un peu difficile à comprendre pour les nouveaux utilisateurs. Configurer des flux de travai

Swetha V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Un excellent outil pour les tâches quotidiennes"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Une formation est nécessaire car l'interface utilisateur peut sembler un peu intimidante pour les nouveaux utilisateurs. De plus, elle peut être lente

7. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités manquantes dans Jira Service Management limitent son utilité et le rendent difficile à configurer.

Voir les mentions de 7

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Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Communication facile et efficace, organisée"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Il peut être capricieux, gonflé et certaines fonctionnalités sont premium ou non disponibles, limitant son utilisation. L'API peut être un peu diffici

Sarath K.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Intégration SIEM et gestion des incidents SOC"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Jira n'est pas spécifique aux plateformes de sécurité, donc nous devons construire à partir de zéro et il n'y a pas de support intégré pour la corréla

8. Fonctionnalités limitées

Les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités limitées de Jira Service Management entravent la fonctionnalité globale et compliquent le suivi des projets.

Voir les mentions de 5

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Harshil R.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Collaboration et personnalisation transparentes avec Jira Service Management"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Jira Service Management peut être complexe à configurer, parfois lent sur de grandes instances, dispose de capacités de reporting intégrées limitées,

Sarath K.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Intégration SIEM et gestion des incidents SOC"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Jira Service Management ?

Jira n'est pas spécifique aux plateformes de sécurité, donc nous devons construire à partir de zéro et il n'y a pas de support intégré pour la corréla

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Recherche de marché

Entreprise (> 1000 employés)

7/30/2025

"Outil efficace pour une gestion transparente des services informatiques"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

Jira Service Management offre un moyen simplifié de gérer les incidents, les demandes et les changements. L'intégration avec Confluence et d'autres outils Atlassian améliore la collaboration d'équipe et la documentation. Les flux de travail personnalisables et les règles d'automatisation réduisent considérablement les efforts manuels et améliorent le temps de résolution des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

L'interface utilisateur peut sembler écrasante pour les nouveaux utilisateurs, surtout ceux qui ne sont pas familiers avec les produits Atlassian. La configuration peut être complexe et nécessiter une courbe d'apprentissage abrupte. Parfois, les paramètres de permission et les règles d'automatisation peuvent entrer en conflit ou se comporter de manière imprévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Jira Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Jira Service Management aide à rationaliser la prestation de services informatiques en centralisant la gestion des incidents, des changements et des demandes sur une seule plateforme. Il améliore la communication entre l'informatique et les utilisateurs finaux, accélère les temps de résolution et garantit le respect des SLA. Il permet également un meilleur suivi et reporting des problèmes de service et des performances de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiren P.

Cloud Platform Engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/31/2025

"Plateforme flexible pour divers besoins."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

Facilité d'installation et d'utilisation. Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

Parfois, leur backend devient lent et pendant les heures de pointe, si leurs services ralentissent, cela pose problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shivraj M.

Information Technology Engineer

Entreprise (> 1000 employés)

7/28/2025

"Jira vous permet de consigner, suivre, attribuer et résoudre des problèmes de manière structurée."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

1. Vous pouvez définir des flux de travail qui reflètent les processus de votre équipe.

2. Prend en charge les processus ITIL tels que la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

3. S'intègre avec des outils comme Confluence, Bitbucket, GitHub, Slack, Jenkins, et plus encore.

4. Les tableaux de bord, graphiques et filtres aident à suivre les progrès et à identifier les goulots d'étranglement.

Les parties prenantes peuvent facilement surveiller le statut des tickets et la performance de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

La recherche et le chargement des tableaux de bord peuvent prendre du temps dans les grands projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/25/2025

"Jira Service Management est-il à la hauteur du battage médiatique ? Un examen du monde réel"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

1. Intégration transparente avec Jira et l'écosystème Atlassian

2. Portail client intuitif et libre-service

3. Automatisation puissante et flux de travail

4. Flexibilité du cloud et du centre de données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

1. Les prix et les licences peuvent devenir coûteux

2. Courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs non-Jira

3. Fonctionnalités ITSM limitées prêtes à l'emploi

4. L'expérience mobile est décevante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Jira Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les opérations informatiques en centralisant le suivi des incidents, en automatisant l'acheminement des tickets et en appliquant les SLA réduisent le temps de résolution de 30 %. Son intégration transparente avec Jira/Confluence élimine les silos, permettant aux développeurs et à l'informatique de collaborer plus rapidement. Les rapports en temps réel réduisent de 50 % les mises à jour de statut manuelles, libérant ainsi les équipes pour des travaux à fort impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

md zishan a.

It admin

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/26/2025

"C'est le meilleur devant l'application"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

Il est très facile d'y travailler, car vous pouvez gérer tous vos projets, vous pouvez voir le ticket étape par étape, ce qui rend le travail de votre projet encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

L'interface utilisateur a besoin de quelques améliorations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dileep k.

Senior Software Engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/23/2025

"Héros de la tâche Jira"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

Jira est pratique pour suivre le travail. Facile de voir qui fait quoi, et le progrès est clair. Aide à gérer les tâches sans confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

Parfois, Jira semble lent et trop complexe. Trop de clics pour des choses simples, et s'il n'est pas configuré correctement, cela devient désordonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Jira Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Jira aide à suivre les tâches, les bugs et l'avancement des projets. Il maintient l'équipe sur la même longueur d'onde, de sorte qu'aucun travail n'est oublié. Le principal avantage pour moi est la visibilité claire – je sais quoi faire, les délais, et qui est responsable de quoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avnish P.

Information Technology Analyst

Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/27/2025

"Gestion des services cloud JIRA"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

1) Gérer le projet

2) Utilisateur

3) Groupes

4) Création de problème/projet basée sur un modèle

5) Bon support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

Créer un flux de travail est une tâche vraiment difficile si vous n'avez pas une bonne mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arun Prasath M.

Customer Relations Associate

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/26/2025

"J'utilise Jira pour la gestion des tâches techniques afin de faire passer une tâche de l'étape de création à la mise en ligne. C'est génial."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

La meilleure chose est qu'il me permet d'être créatif avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

Il n'y a pas de tels inconvénients selon moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yuvraj T.

Customer Experience Manager

Entreprise (> 1000 employés)

7/30/2025

"La meilleure solution de billetterie disponible"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

La façon dont tout est organisé et la facilité avec laquelle on peut le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

L'interface utilisateur est un peu maladroite et désordonnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Entreprise (> 1000 employés)

7/26/2025

"Jira pour la gestion des incidents et des changements"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Jira Service Management?

Ce que j'aime le plus, c'est la fonctionnalité du portail en libre-service qui est très conviviale et personnalisable selon les besoins. De plus, les fonctionnalités d'intégration intégrées comme les canaux sont très utiles. La section Rapports avec tous les indicateurs clés de performance nécessaires pour surveiller et suivre les demandes est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Jira Service Management?

Jira Service Management fonctionne très bien lorsqu'il s'agit d'utiliser différents outils du même écosystème. Mais dans mon organisation, nous utilisons différents outils pour différents services et intégrations, et la compatibilité est un problème avec Jira lorsqu'on essaie d'intégrer Jira avec des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.