Vue d'ensemble des tarifs de Helpjuice

Nous utilisons Helpjuice depuis un certain temps maintenant, et dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Il fait exactement ce dont nous avons besoin : rendre la création, l'organisation et la recherche de documentation faciles. L'interface est propre, intuitive et ne nécessite pas des heures de formation pour être maîtrisée. Même ceux qui n'aiment généralement pas rédiger de la documentation ont trouvé facile d'y contribuer.

L'un des meilleurs aspects est sa personnalisation sans être compliquée. Vous pouvez l'adapter pour correspondre à votre marque, structurer les dossiers comme vous le souhaitez, et même obtenir des analyses assez décentes dès le départ. La recherche fonctionne bien, les autorisations sont flexibles, et la collaboration entre les équipes est fluide. C'est aussi très économique par rapport à beaucoup d'autres outils disponibles, surtout compte tenu des fonctionnalités offertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien sûr, aucune plateforme n'est parfaite. Il y a quelques domaines où les choses pourraient être encore meilleures : parfois, le formatage peut devenir un peu excentrique, et les tâches de modification ou de nettoyage en masse pourraient être plus rationalisées. Mais honnêtement, cela ressemble plus à des opportunités d'amélioration qu'à de réels problèmes. L'équipe de Helpjuice est réactive, publie toujours des mises à jour et semble vraiment investie dans l'amélioration du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de segmenter l'accès des utilisateurs par produit, tout en réduisant le contenu dupliqué. Toutes les fonctionnalités que vous attendez d'une entreprise de logiciels de base de connaissances, plus quelques extras agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous sommes inscrits à Helpjuice il y a plus d'un mois et l'équipe de migration a importé des articles pour nous. Depuis, je rencontre constamment des bugs qui me font perdre mon travail et les modifications de formatage que j'ai effectuées. J'ai signalé ces problèmes à l'équipe et partagé des enregistrements Loom, l'équipe a reconnu qu'il y avait des bugs mais m'a dit qu'ils ne seraient probablement pas examinés par l'équipe de développement avant au moins quelques semaines (et encore moins corrigés) car ils se concentrent sur un sprint pour sortir de nouvelles fonctionnalités.

C'est très décevant et très frustrant car nous sommes à une semaine du lancement et je n'ai reçu aucune solution de contournement ni même été informé que les bugs ont été transmis à l'équipe de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.