Fonctionnalités de HaloITSM

Administration (3)

Gestion du changement: Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.
Gestion d’actifs: Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.
Rapports et analyses: Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales. Les 10 évaluateurs de HaloITSM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Service d’assistance: Basé sur 11 HaloITSM avis. Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.
Rapports d’incident: Tel que rapporté dans 10 HaloITSM avis. Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.
Flux de travail de processus: La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.

Système de billetterie: Tel que rapporté dans 11 HaloITSM avis. Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.
Journalisation des performances: Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.
Alerte: Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.
Automatisation: Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques.

Rapportant: Basé sur 11 HaloITSM avis. Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques.
Console d’administration: Tel que rapporté dans 11 HaloITSM avis. Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.
Gestion des accès: Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.
Gestion d’actifs: Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.
Dictée de la politique: Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise.

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs