Avis et détails du produit Foqal

Il est difficile de choisir une seule chose. Pour les systèmes de billetterie, Foqal était extrêmement facile à mettre en place, s'intégrant parfaitement avec Slack. L'équipe de support est excellente, et les tarifs sont également très raisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit lui-même est fantastique, offrant de nombreuses fonctionnalités. La documentation sur la façon de configurer et d'utiliser certaines de ces fonctionnalités pourrait être plus détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir pu intégrer Slack dans ma pile technologique existante (spécifiquement Intercom) car cela fonctionne comme un pont entre les deux, où notre équipe de vente pouvait rester dans Slack (où elle avait l'habitude d'être de toute façon) et notre équipe CS pouvait vivre dans Intercom (où nous avons l'habitude d'être jour après jour). C'est exactement le service dont j'avais besoin puisque Intercom n'a pas cette fonctionnalité. Foqal est utilisé chaque jour par toute notre équipe CS et cela a rendu le suivi / la tendance des interactions beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'utilisons pas Foqal à son plein potentiel, donc il y a probablement de nombreuses fonctionnalités que je pourrais exploiter. L'intégration a été un peu compliquée, mais c'est principalement parce que je ne suis pas technique et que je n'ai pas pu libérer un de mes ingénieurs pour s'en occuper. Je pense que l'intégration pourrait être améliorée à mesure qu'ils continuent de croître ; cependant, une fois que je l'ai configuré, c'était exactement ce dont j'avais besoin. De plus, avoir Vlad pour répondre aux questions était génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Foqal a transformé le travail de mon équipe. Les messages Slack des utilisateurs à travers l'organisation peuvent facilement être assignés à un agent et suivis du début à la fin. Ensuite, nous avons des tonnes de données que nous n'avions pas auparavant pour analyser et améliorer nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un expert en analyse et travailler avec les données peut être un peu délicat pour obtenir les informations dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.