Desk360 est une plateforme de support client omnicanal, permettant aux entreprises de toutes tailles d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients et d'utiliser une boîte de réception de nouvelle génération pour leurs applications mobiles et sites web. Il vous permet de communiquer avec vos clients sur n'importe quel canal (email, chat en direct, réseaux sociaux, WhatsApp, et même une boîte de message à l'intérieur de leurs applications mobiles), tout en unifiant tous les messages sur un seul écran pour vos représentants clients. Avec Desk360, vous pouvez créer une boîte de réception pour que vos utilisateurs vous contactent selon leurs propres conditions. Desk360 offre des intégrations avec l'App Store, Google Play Store et Huawei AppGallery, afin que vous puissiez agréger tous les avis des magasins sur une seule page et répondre à vos clients sans passer d'un compte de magasin à l'autre. Gérer vos comptes de réseaux sociaux avec Desk360 est un jeu d'enfant. Vous pouvez voir et répondre à tous les messages clients provenant de Facebook, Instagram et Twitter sur un seul écran, économisant ainsi énormément de temps à vos représentants. Utilisez-vous différentes adresses email pour fournir un support à vos clients ? Pas de soucis, car vous pouvez unifier toutes vos adresses email sur un seul écran. De plus, vous pouvez créer des pages FAQ et de contact personnalisées sur votre site web pour offrir à vos clients un support holistique de votre marque. Découvrez Desk360 dès aujourd'hui et commencez à communiquer avec vos clients avec des messages Desk360 prédéfinis préparés par des traducteurs professionnels en 40 langues ! Gérez vos messages clients provenant de ces 11 canaux sur une seule page, et obtenez des rapports détaillés sur les produits et les utilisateurs. Choisissez qui sera responsable de quel projet en assignant des agents spéciaux à chaque produit, et encouragez la coopération entre les équipes pour augmenter leur performance !