# Hostaway Reviews
**Vendor:** Hostaway  
**Category:** [Logiciel de gestion de canaux](https://www.g2.com/fr/categories/channel-management-aec9a9bb-956c-47e7-ab47-2f3b42d9546e)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 390
## About Hostaway
Fiable par plus de 20 000 gestionnaires de propriétés dans le monde entier, Hostaway est une plateforme de gestion de locations de vacances alimentée par l'IA, conçue pour les opérateurs professionnels de locations à court terme. Hostaway rassemble tout pour une plus grande efficacité et une croissance plus rapide. Développez votre entreprise, gérez toutes les réservations, automatisez la communication avec les invités, synchronisez les annonces sur des canaux comme Airbnb et Vrbo, et augmentez les réservations directes à partir d'une plateforme unifiée, vous faisant économiser jusqu'à 60 minutes par réservation. CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE AVEC HOSTAWAY \* Développez et gérez les réservations sur les principaux canaux (Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google) \* Synchronisation en temps réel de la disponibilité, des prix et des calendriers sur tous les canaux connectés. \* Gérez toutes les réservations et conversations dans une boîte de réception unifiée. \* Automatisez 93 % de la communication répétitive avec les invités grâce aux Réponses IA. \* Augmentez les revenus de 25 %+ avec la tarification dynamique. \* Suivez les performances avec des rapports et des analyses avancés. \* Portails propriétaires en libre-service et relevés automatisés pour un reporting professionnel et transparent aux propriétaires. \* Connectez vos 200+ outils grâce à des intégrations puissantes. \* Créez ou connectez votre propre site de réservation directe pour réduire les commissions OTA. Tout fonctionne ensemble, pour que vous n'ayez pas à le faire. POURQUOI LES HÔTES CHOISISSENT HOSTAWAY Conçu pour les gestionnaires de propriétés et les marques d'hospitalité passant de 5 à 500+ propriétés, Hostaway grandit avec vous. Sachant que l'hospitalité 24/7 nécessite une assistance immédiate, Hostaway fournit : \* Un support téléphonique primé 24/7, avec de l'aide toujours à un appel de distance. \* Un centre d'aide complet pour l'auto-assistance. \* Un taux de satisfaction client de 97 %+ \* Une couverture d'équipe mondiale et multilingue pour une compréhension locale. Quand quelque chose compte, vous obtenez une aide réelle, rapidement. COMMENCEZ Obtenez Hostaway et découvrez une manière plus intelligente de gérer votre entreprise de location de vacances, une manière conçue pour évoluer avec vous.



## Hostaway Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **excellent support client** de Hostaway, soulignant l'utilité et les expériences d'intégration fluides. (28 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Hostaway est **facile à utiliser** , simplifiant la gestion de plusieurs annonces et fonctionnalités. (23 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **expérience d'intégration fluide** avec Ace, améliorant leur préparation et leurs efforts d'automatisation des systèmes. (20 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **l'intégration transparente avec les OTA** dans Hostaway, simplifiant la gestion des propriétés sur plusieurs plateformes. (9 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Hostaway, la trouvant facile pour gérer des tâches complexes et des intégrations. (9 reviews)
- Intégrations (8 reviews)
- Gestion des réservations (7 reviews)
- Les utilisateurs adorent les **capacités d'automatisation** de Hostaway, qui rationalisent les tâches et améliorent l'efficacité globale dans la gestion des réservations. (5 reviews)
- Les utilisateurs adorent Hostaway pour sa **plateforme conviviale et son excellent support client** , rendant la gestion des locations facile et efficace. (5 reviews)
- Création de site web (5 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent que Hostaway manque de **fonctionnalités manquantes** , notamment en ce qui concerne l'accès aux comptes, les frais cachés et la fonctionnalité de l'application mobile. (6 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Hostaway **cher** en raison des frais cachés et des coûts supplémentaires élevés pour les fonctionnalités et services. (5 reviews)
- Les utilisateurs trouvent les **options limitées** de Hostaway frustrantes, manquant de fonctionnalités essentielles dans l'application par rapport à la version de bureau. (5 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le processus **d'intégration inefficace** lent, nécessitant plusieurs sessions qui dépendent de la disponibilité du personnel de support. (4 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **complexité de la plateforme** accablante, nécessitant un temps considérable pour apprendre et s'adapter pour les nouveaux utilisateurs. (3 reviews)
- Pas convivial (3 reviews)
- Les utilisateurs signalent **un mauvais service client** avec de longs temps d'attente et des réponses incohérentes, ce qui affecte la satisfaction globale. (3 reviews)
- Rapports chronophages (3 reviews)
- Interface obsolète (2 reviews)
- Problèmes de paiement (2 reviews)

## Hostaway Reviews
  ### 1. Service client exceptionnel et plateforme réactive et riche en fonctionnalités

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dev R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Service client ! Alma Gutierrez a été merveilleuse en travaillant avec moi. Au cours des quelques appels que nous avons eus, nous avons très bien connecté, et pour dire le moins, elle est très compétente, patiente, compréhensive et un plaisir de travailler avec elle. Quant à la plateforme elle-même, elle est très réactive et offre une grande profondeur en termes de fonctionnalités pour un prix abordable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je n'ai pas utilisé la plateforme depuis longtemps, donc je ne peux pas parler de sa longévité. Cependant, d'après le temps où je l'ai utilisée, elle est riche en fonctionnalités, et le service client est présent, donc si vous avez des questions, je suis sûr que l'équipe sera capable de les gérer et de vous fournir une sorte de solution.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rendre la gestion de toutes mes propriétés super facile et avoir tout sur une plateforme unifiée plutôt que d'utiliser plusieurs logiciels différents.

  ### 2. Automatisation tout-en-un qui fait fonctionner votre entreprise d'hébergement en pilote automatique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrea L. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

La combinaison tout-en-un d'automatisation + gestionnaire de canaux robuste + boîte de réception unifiée. Une fois configurée (ce que vous savez déjà être indolore grâce à leur support), elle gère essentiellement votre entreprise en pilote automatique. Elle élimine plus de 90 % du travail manuel quotidien qui prenait des heures — envoyer des messages aux invités, mettre à jour les calendriers, gérer les demandes, les tâches, etc. La plupart des hôtes disent que cet ensemble de fonctionnalités est ce qui leur permet enfin de se développer sans s'épuiser ou embaucher de l'aide supplémentaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Courbe d'apprentissage et « Trop » pour les petits portefeuilles. La plateforme est puissante, ce qui signifie qu'elle peut sembler accablante ou trop complexe si vous n'avez que 1 à 10 propriétés.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway transforme une opération de location à court terme chaotique en une entreprise fluide, rentable et presque sans intervention. La plupart des hôtes disent que le temps et l'argent qu'il économise se remboursent plusieurs fois.

  ### 3. Une excellente UI/UX et une équipe serviable font de Hostaway une expérience fluide.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Catalin B. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Je suis impressionné par Hostaway jusqu'à présent. Les fonctionnalités d'IA sont vraiment utiles, l'interface utilisateur/expérience utilisateur est propre et intuitive, ce qui rend la gestion quotidienne plus fluide.

L'intégration a été jusqu'à présent sans accroc et l'équipe a été très serviable et réactive tout au long. Une excellente expérience dans l'ensemble.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Les pages personnalisées pour le moteur de réservation (très peu d'options pour personnaliser le modèle pour les réservations directes), et le fait qu'il n'y a pas de conformité, donc je dois intégrer un tiers.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer tout au même endroit sans chaos. De la gestion des canaux et de la messagerie automatisée à la tarification et à la communication avec les invités, cela élimine beaucoup de travail manuel et de fragmentation entre les outils. Les fonctionnalités d'automatisation et d'IA nous aident à rester réactifs envers les invités tout en développant l'entreprise de manière plus efficace.

  ### 4. Hostaway a rationalisé nos opérations avec une plateforme intuitive et conviviale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ellie P. | Guest Relation Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Hostaway a vraiment rendu nos opérations beaucoup plus efficaces par rapport aux autres systèmes que nous avons utilisés. La plateforme est incroyablement conviviale, intuitive et facile à naviguer, ce qui permet à notre équipe d'apprendre et de gérer les tâches quotidiennes avec confiance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Longue attente en appelant le support technique. Je pense qu'il vaut mieux pouvoir les joindre sans délai.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway aide à rationaliser notre communication et la gestion des annonces, ce qui a fait une grande différence dans nos opérations quotidiennes. Cela rend beaucoup plus facile de rester connecté avec nos invités sans délais, grâce à la messagerie automatisée qui assure des réponses rapides. En même temps, la gestion et la mise à jour de nos annonces sur différentes OTA sont devenues beaucoup plus efficaces, nous faisant gagner du temps et réduisant le travail manuel.

  ### 5. Gestion immobilière simplifiée avec un soutien exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Heather Y. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Warren Figueroa a été d'une aide super géniale pour l'intégration et a rendu la configuration initiale super facile. Je pense que cela rendra certainement la gestion de toutes les différentes plateformes plus directe et facile. J'aime vraiment la fonctionnalité du calendrier et la façon dont je peux apporter des modifications à une annonce et la diffuser sur toutes les différentes plateformes. Le tableau de bord financier est précieux pour suivre les progrès et évaluer notre performance au niveau commercial. C'est très cohérent. Les tâches peuvent être partagées avec l'équipe de nettoyage, et des aspects comme l'assurance et les serrures intelligentes sont simplifiés grâce à Hostaway.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je pense que ce serait cool de voir quand un invité lit le message. Cela serait utile.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway facilite la gestion des propriétés et rationalise toutes les plateformes en un seul endroit. J'aime pouvoir envoyer des modifications à différentes plateformes et suivre les progrès avec le tableau de bord financier. Partager des tâches avec l'équipe de nettoyage est sans accroc, et gérer les assurances et les serrures intelligentes est cohérent.

  ### 6. Configuration sans effort, gestion complète

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Barbara S. | Short Term Property Manager/Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'apprécie vraiment Hostaway pour sa simplicité dans la configuration et l'utilisation des outils, ce qui me fait gagner énormément de temps. Cela m'aide à réduire le temps passé à échanger avec les invités et élimine le besoin d'accéder à chaque plateforme individuelle pour l'hébergement. Tout est géré en un seul endroit, me permettant de suivre facilement les performances sur plusieurs plateformes. Cet outil est simple, facile, et est devenu une partie essentielle de mon flux de travail pour gérer huit annonces.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Probablement, l'intégration avec Booking.com pourrait être meilleure. La capacité de gérer toutes les mêmes choses que je peux gérer sur Airbnb, VRBO, etc. sur Hostaway n'est pas la même sur Booking.com. Je dois encore changer manuellement les photos et certaines autres choses directement sur Booking.com.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway me permet de gérer les annonces sur toutes les plateformes et de suivre les performances en un seul endroit, réduisant ainsi le temps passé à faire des allers-retours avec les invités et les plateformes individuelles. C'est simple, facile, et cela me fait gagner beaucoup de temps.

  ### 7. Raffiné mais personnalisable, nécessite des améliorations de l'application

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kia . | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime la façon dont le menu et la plateforme de Hostaway sont simples et faciles à naviguer, ce qui me fait gagner du temps et me permet d'accéder rapidement aux choses. C'est formidable qu'il offre des options de personnalisation, me permettant d'adapter la plateforme à mes besoins spécifiques et à la taille de mon entreprise, la rendant adaptée à une variété d'utilisateurs. La configuration initiale a été très facile, et l'expérience d'intégration a été excellente, avec mon spécialiste d'intégration Mateo qui a été très utile et compétent. J'apprécie la personnalisation accrue offerte par Hostaway, ce qui a été un facteur décisif pour passer d'un autre produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je pense que l'interface utilisateur est un peu primitive par rapport à la concurrence. Elle n'est peut-être pas aussi simple que d'autres plateformes. L'application téléphonique n'a pas beaucoup de fonctionnalités, y compris les rapports financiers et les relevés de propriétaire, ou la possibilité d'enregistrer des dépenses. Ceux-ci sont très importants pour moi car ils feraient gagner beaucoup de temps. J'aimerais avoir des analyses financières disponibles sur l'application, plutôt que seulement sur le bureau. C'est surprenant que Hostaway ne les ait pas alors que d'autres applications de gestion immobilière le font. Cela crée plus de travail pour moi.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway me fait gagner du temps et me permet d'en faire plus en moins de temps, offrant une meilleure expérience aux invités. Il rend l'accès aux choses rapide et facile.

  ### 8. Excellent intégration, mais nécessite des améliorations dynamiques des prix.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erica G. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Bryann, mon spécialiste de l'intégration, a été incroyable, rendant la configuration initiale très facile et fluide. Sa patience à m'enseigner toutes les choses technologiques que je ne comprends généralement pas a été extrêmement précieuse. Je trouve la fonctionnalité de messagerie automatique merveilleuse, et la fonctionnalité des serrures est fantastique. La capacité d'entrer des codes de porte et les automatisations avec des réponses d'IA sont étonnantes, me rendant heureux avec le logiciel et enclin à le recommander.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

La dynamique des prix est absolument terrible. J'aimerais voir un meilleur logiciel de tarification. Ce n'est pas vraiment un logiciel de tarification du tout. C'est en fait juste une addition vraiment terrible parce que ça ne fonctionne pas. J'aimerais voir un peu plus de facilité d'utilisation en ce qui concerne les formules.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway m'aide à gérer plusieurs calendriers et la comptabilité de mes propriétés de location de vacances. Cela rend la vie plus facile avec des fonctionnalités comme la messagerie automatique, l'entrée de code de porte et l'automatisation, que je trouve merveilleuses.

  ### 9. Révolutionnaire pour la gestion des locations à court terme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jaryn P. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Je pense que Hostaway est un excellent produit. Vous en avez pour votre argent à ce prix. C'est très efficace, et je ne pourrais pas gérer mon entreprise aussi efficacement que je le fais sans cela. J'aime qu'il ait tous les outils ou la plupart des outils dont j'ai besoin pour mon entreprise, gardant ma pile technologique assez efficace et propre. Je n'ajoute pas mille programmes à l'arrière, et il gère environ 80 % du travail lourd de mon entreprise. L'éditeur de liste est excellent, et la synchronisation fonctionne très bien. Les relevés de propriétaire et les formules financières fonctionnent très bien et sont vraiment clairs. Je trouve également que la configuration initiale est facile car Hostaway m'a mis en place avec un guide individuel et a fait toute la chose avec moi. Je ne peux pas en dire assez de bien; je ne pourrais certainement pas gérer mon entreprise sans cela.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Il semble qu'au cours des derniers mois, ils ont peut-être beaucoup grandi ou se sont débarrassés de certains membres du personnel de support. Le bot de support IA a commencé à intervenir au moins en tant que premier répondant, ce qui fait un travail assez correct, mais quand vous avez vraiment besoin d'aide et que vous avez besoin d'une personne, surtout d'une personne qualifiée, il semble que le temps d'attente pour cela soit devenu beaucoup plus long. Je vais ajouter un point de retour à Hostaway, qui est que je pense qu'il devrait y avoir une option premium pour le support où nous payons, cela pourrait être un tarif significatif, comme 100 $ de l'heure USD pour un support de haut niveau.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway m'aide à répertorier et à gérer des locations à court terme sur plusieurs plateformes de manière efficace. Il offre un excellent rapport qualité-prix, me permettant de gérer mon entreprise efficacement sans avoir besoin de logiciels supplémentaires.

  ### 10. API robuste, intégrations transparentes et support d'intégration phénoménal

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Asad N. | Senior Manager, Technical Solutions Engineering, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

L'API robuste et l'intégration transparente avec des outils tiers comme PriceLabs en font une puissante « source de vérité ». J'apprécie énormément la capacité de gérer des majorations de prix complexes et la disponibilité sur Airbnb, VRBO et Booking.com à partir d'un tableau de bord central. Mais au-delà du logiciel lui-même, ce qui a vraiment fait la différence pour nous, c'est l'expérience d'intégration. Alma Gutierrez a été phénoménale—elle a patiemment répondu à toutes nos questions et a rendu ce qui aurait pu être une transition stressante incroyablement fluide pour notre entreprise. Son soutien est un atout considérable pour l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

La plateforme a une courbe d'apprentissage significative en raison de la profondeur de ses fonctionnalités. Certaines automatisations préconstruites pourraient être bénéfiques.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway élimine efficacement le risque de double réservations sur plusieurs plateformes OTA. Il nous permet de développer sans effort notre portefeuille de locations en automatisant les communications avec les invités et en centralisant les données financières, ce qui nous fait économiser un temps administratif manuel considérable chaque semaine.

  ### 11. Accueil amical et compétent et une plateforme facile à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kara R. | Owner/Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Les représentants du service client étaient amicaux et très compétents tout au long de l'intégration. La plateforme est également facile à utiliser. J'ai travaillé avec Ramon Lainez tout au long de l'intégration et il a dépassé les attentes. Merci.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

J'aimerais voir une option d'adhésion pour suivre une seule propriété, car je gère une petite entreprise et les propriétés disponibles fluctuent selon les saisons.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway a de nombreuses fonctionnalités qui m'aident à gérer mes propriétés plus facilement. Je suis maintenant capable de tout gérer à partir d'un seul endroit, et je peux également faire de la publicité dans des endroits auxquels je n'avais pas accès auparavant.

  ### 12. Professionnelle, aimable et proactive tout au long du processus

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joanne Marie  K. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Mel a été exceptionnelle, la vérité est qu'elle a eu de la patience avec mon caractère et le stress que le processus a représenté pour moi. Mais je ne peux dire que cela a été très professionnel, aimable et surtout proactive, attentive tout au long du processus.

Des personnes comme Mel sont difficiles à trouver, elle prend son travail très au sérieux et cela se voit !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Certaines situations donnent à comprendre un manque d'organisation interne, ou une mauvaise communication entre les équipes. Par exemple, la facturation.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

meilleur contrôle des revenus, plus de locations, et une plus grande précision financière pour les propriétaires.

  ### 13. Simplicité et Efficacité pour la Gestion Immobilière

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniele V. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

La simplicité d'utilisation de Hostaway est ce qui m'enthousiasme le plus, avec l'interface intuitive. Ces deux aspects sont ce que je recherchais, car ils permettent de déléguer plus facilement l'utilisation de la plateforme à d'autres personnes au sein de l'entreprise. L'interface intuitive permet aux collaborateurs de trouver des solutions de manière autonome et intuitive, ce qui est important pour moi. De plus, le processus d'intégration a été vraiment très simple et rapide grâce à l'aide de Melania, rendant l'aspect de l'intégration très positif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Rien

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Hostaway pour gérer le multicalendrier, assigner des tâches automatiquement, communiquer avec les invités, gérer la comptabilité et créer des rapports pour les propriétaires des biens, tout en gardant toujours les comptes sous contrôle.

  ### 14. Meilleurs systèmes de gestion immobilière

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joseph W. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Avec l'architecture de l'application d'intégration, il faut du temps pour s'habituer à une nouvelle plateforme, ce qui rendra finalement nos rôles plus faciles pour les gestionnaires de propriétés, les nettoyeurs et la maintenance. Hostaway, en tant que partenaire, coche des cases à tant de niveaux en arrière-plan, permettant de meilleures expériences et engagements clients, ainsi que la gestion des propriétés. Ces, en tant que spécialiste de l'intégration, a été absolument fantastique, donc j'ai hâte de travailler avec Hostaway et de créer des expériences durables pour nos clients.

Cordialement, Joe

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Facturation de point mineur en devise américaine, pour abonnement.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway résout un problème, celui de permettre une meilleure communication entre les plateformes de réservation, les calendriers et les biens immobiliers pour qu'ils soient mieux alignés et rationalisés, afin de créer de meilleures expériences grâce à l'alignement et à la coordination avec notre marque, notre message et notre communication.

  ### 15. Gestionnaire de canal efficace avec un support de premier ordre

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carl Christian W. | Operations & Property Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime que Hostaway permette également d'utiliser des plateformes comme VRBO tout en offrant des solutions simples pour la clarté. Ce qui est particulièrement agréable, c'est la vue mobile du calendrier, qui est parfaite pour moi. J'apprécie également beaucoup le support, Antoine était très compétent et sympathique. Il a pris le temps d'expliquer tout de manière précise et simple, et a pu répondre en détail à chaque question spécifique. Le support est vraiment parfait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je trouve que la clarté du calendrier dans la vue de bureau pourrait être améliorée. De plus, il y a des erreurs lors de la prise en charge des paramètres de notification.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Hostaway pour afficher et gérer les réservations de toutes les plateformes de manière claire. Cela nous permet de recevoir plus de réservations et d'intégrer également des plateformes comme VRBO, avec des solutions simples pour la vue d'ensemble.

  ### 16. Mel a rendu notre intégration Hostaway fluide et facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abbie D. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Mel a été incroyable du début à la fin. Je n'ai jamais utilisé que Guesty, donc étant nouveau sur Hostaway, elle a été très patiente avec toutes mes questions. Non seulement elle m'a aidé à me guider à travers cela, mais elle s'est même impliquée avec notre équipe marketing pour les guider. Elle est un atout pour l'entreprise et notre entreprise, STAY Group, était ravie de l'avoir comme tutrice pour l'intégration.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Honnêtement rien. Tout est entièrement fonctionnel, flexible et facile à gérer.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à gérer notre portefeuille et également à générer des réservations via votre widget, ce qui est d'une grande aide, car nous n'avons pas encore notre propre plateforme de réservation.

  ### 17. Kristna A

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jacquelyn s. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

De temps en temps, je tombe sur un membre de l'équipe de support technique vraiment fantastique comme Kristna A ! WOWSA ! J'ai eu de la chance car elle a pu m'aider à configurer la remise fiscale mensuelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

De temps en temps, certains temps d'attente sont de 45 minutes à une heure. Mais vous travaillez là-dessus, donc je suis rassuré ! Sinon, tout va bien.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

HostAway m'apprend à réorganiser mon modèle commercial de location de vacances pour obtenir plus de visibilité sur le marché de la location.

  ### 18. Gestion immobilière multi-canaux simplifiée

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin N. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime la facilité d'utilisation, ainsi que la boîte de réception centrale et les intégrations API dans Hostaway. Ces intégrations API permettent de lister sur plusieurs canaux sans se soucier des doubles réservations, grâce aux mises à jour en temps réel. J'ai eu une excellente expérience avec le processus d'intégration, en particulier avec Alma Gutierrez, qui a fait un travail remarquable pour nous aider à démarrer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Pourrait avoir de meilleures notifications pour les propriétaires, la possibilité de configurer des rappels ainsi que de programmer un lien de paiement en ligne avec une date d'échéance au lieu de seulement "dû maintenant".

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway offre des opportunités élargies à travers les canaux, est facile à utiliser et sert de source unique pour gérer les propriétés. Ses intégrations API aident à éviter les doubles réservations et à maintenir les annonces à jour.

  ### 19. Un soutien d'intégration incroyable de la part de Pam Patricio

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashley E. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Pam Patricio a fait un travail incroyable en m'aidant tout au long du processus d'intégration. Elle était disponible pour moi si j'avais des questions et connaissait la réponse à tout.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Jusqu'à présent, je m'habitue à l'application, elle est nouvelle pour moi. La disposition du backend semble être conviviale et complète.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à faire fonctionner tout plus facilement, à augmenter notre marge bénéficiaire et à rationaliser la communication.

  ### 20. Intégration fantastique et support du service d'assistance 24/7

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mandy H. | Owner Host, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Le processus d'intégration est fantastique. Mon intégrateur Ces Capon était incroyable. Amical, compétent et patient. Et le service d'assistance 24h/24 est également excellent ! Je me sens complètement soutenu à chaque étape. Et la plateforme Hostaway est complète et facile à utiliser. Je suis très heureux ☺️

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je ne peux penser à rien de négatif à dire.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway réunit toutes les plateformes de réservation pour moi, sous un même toit. Cela rend la gestion de mes deux propriétés si facile.

  ### 21. Très efficace avec un excellent support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandi H. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime la gestion fluide de la boîte de réception et du calendrier dans Hostaway. Cela me permet de contacter directement les emails ou numéros de téléphone des invités, ce qui aide potentiellement à obtenir des réservations directes à l'avenir. J'apprécie également la fonctionnalité de rapport financier. De plus, la configuration initiale a été extrêmement facile, grâce à Maxine qui a répondu à toutes mes questions et m'a guidé pas à pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

C'est un peu complexe, et beaucoup à apprendre au début.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway simplifie la communication de la boîte de réception, permettant un contact direct avec les invités pour des réservations potentielles. Il configure efficacement les arrangements de paiement et offre une gestion de calendrier et un reporting financier sans faille. La configuration a été extrêmement facile, guidée étape par étape.

  ### 22. Réservation sans effort et croissance des affaires

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tom G. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'apprécie vraiment l'aide d'Ann-Marie ; elle a été un atout précieux pour rendre l'intégration très facile. Hostaway simplifie notre processus de réservation, ce qui est extrêmement bénéfique. Je pense que tout chez Hostaway est conçu pour nous aider à développer notre activité de location et à nous faire gagner beaucoup de temps. J'aime aussi avoir notre propre site de réservation, qui nous permet de réserver des invités directement depuis notre site web et simplifie encore le processus de réservation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Les lettres pourraient être en gras. La couleur claire rend difficile la visibilité.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway simplifie notre processus de réservation, nous aide à développer notre entreprise de location et nous fait gagner beaucoup de temps. Avoir notre propre site de réservation nous permet de réserver des invités directement, améliorant ainsi l'efficacité.

  ### 23. Simplifie la gestion immobilière, un support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ardyn R. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 15, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime Hostaway parce qu'il évite la double réservation, ce qui est un grand soulagement. Leur service client est un autre point fort pour moi, car ils ont été utiles, surtout lors de la configuration initiale. J'apprécie également les outils de listing, de finance et d'email. C'est vraiment pratique que tout soit à portée de clic et facile à comprendre. Leurs représentants comme Aki et Nino sont bien informés et extrêmement serviables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je n'aime pas les longs temps d'attente pour le service client et j'aimerais qu'il s'intègre à QuickBooks pour faciliter la déclaration fiscale.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway évite la double réservation et propose des outils pratiques pour les annonces, la finance et les emails, rendant tout accessible en un clic et facile à comprendre.

  ### 24. Gestionnaire de canal efficace avec une force d'automatisation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Omid B. | Freelance Video Editor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'apprécie l'automatisation des messages et la création de factures de Hostaway. L'automatisation me fait gagner beaucoup de temps, car je n'ai plus besoin d'envoyer constamment des messages aux invités moi-même. Pour la création de factures, il est particulièrement utile que les invités puissent télécharger leurs factures automatiquement via le portail des invités, sans que je doive les créer manuellement. Ces fonctionnalités sont vraiment utiles et efficaces.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Le sujet des factures, notamment en ce qui concerne les impôts et la TVA, pourrait encore être optimisé.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Hostaway pour la synchronisation des calendriers, la création de factures et l'automatisation des messages. Cela me fait gagner beaucoup de temps, car je n'ai pas besoin d'envoyer des messages manuellement ou de créer des factures pour les invités. Les invités peuvent télécharger automatiquement les factures via le portail.

  ### 25. Convivial et efficace avec des limitations mineures

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tenn V. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'utilise Hostaway pour gérer mes quatre unités de location à Manille, et j'aime que ce soit convivial. L'interface est facile à naviguer, ce qui rend la simplification des tâches simple. La configuration a également été assez facile, grâce à Pam Patricio, mon agent d'intégration, qui m'a vraiment facilité la compréhension de tout ce qui concerne Hostaway.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Ce serait bien d'avoir la possibilité d'imprimer ou de télécharger un calendrier des tâches pour mes nettoyeurs. Ils n'ont pas tous des téléphones portables ou accès à Internet.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Hostaway pour rationaliser les tâches de gestion de mes unités de location, et j'apprécie son interface conviviale et facile à naviguer.

  ### 26. Grande aide pour changer les paramètres de devise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Richard D. | Owner of Birdstone Nests, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Nino a été d'une grande aide pour changer mon paramètre de devise de USD à CAD.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Parfois compliqué. J'aimerais qu'il soit plus convivial.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nino et moi avons travaillé ensemble pour résoudre le problème du changement de devise. Il connaît une méthode beaucoup plus simple et efficace pour le faire. Veuillez mettre en œuvre sa solution pour toutes les demandes futures des clients.

  ### 27. Un assistant constant et fiable chaque fois que j'appelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessalyn M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

L'assistant constant lorsque j'appelle le service client. Tout le monde est assez gentil et fait de son mieux pour m'aider avec mes besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Il y a certains domaines qui peuvent être améliorés, à mon avis.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résolution rapide de problèmes avec tous les problèmes que je pourrais avoir et assez rapide avec ça.

  ### 28. Merci à Camila pour tout, une travailleuse désireuse d'aider les autres

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elian M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime beaucoup l'équipe d'assistance de Hostaway. La configuration initiale a été très facile grâce à Camila. J'apprécie également l'utilisation du calendrier pour voir les choses, bien que j'aimerais que le dimanche soit à gauche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

J'aimerais mieux pouvoir organiser le calendrier, et que les réservations soient distinguées davantage par plateformes selon la couleur, que ce soit intuitif.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway résout la communication avec les invités et la synchronisation des portails.

  ### 29. Gestion immobilière sans effort avec Hostaway

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roderick D. | Supervisor, weekend , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 17, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime vraiment que Hostaway soit une solution tout-en-un du point de vue de la gestion. Je peux voir les avis, vérifier les paiements et consulter l'annonce, le tout depuis une seule plateforme. La configuration initiale a également été assez facile, grâce à Warren Figueroa qui m'a expliqué et guidé à travers les étapes de manière claire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

j'aime tout jusqu'à présent

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway me fournit une plateforme pour gérer mes propriétés au Ghana efficacement depuis un seul endroit, où je peux voir les avis, les paiements et les annonces.

  ### 30. Fonctionnalités d'automatisation étonnantes, d'interface utilisateur, d'intelligence artificielle et d'intégrations de canaux

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Manager B. | Property Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Après être passé de Streamline, il a été tellement agréable d'utiliser Hostaway. L'automatisation, l'interface utilisateur, les fonctionnalités d'IA et les options d'intégration de canaux sont incroyables !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Jusqu'à présent, je n'ai rien que je n'aime pas chez Hostaway en ce moment.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre communication s'est améliorée car nous avons maintenant toutes les communications sur une seule plateforme. Cela a augmenté notre taux de réponse et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons changé de logiciel.

  ### 31. Soutien exceptionnel et assistance utile de l'IA

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jakkrapob A. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Le support client est utile, et la mise en œuvre technique est solide. Il inclut également une assistance IA dans de nombreux domaines.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Peut-être qu'il y a trop d'options de personnalisation, ce qui peut être un peu déroutant si vous ne comprenez pas pleinement comment tout fonctionne.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

entreprise d'hospitalité

  ### 32. Le soutien efficace et utile de John—Hostaway est un plaisir à travailler avec.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wendy O. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

John a été très serviable et a aidé avec toutes mes questions ; très efficace et merveilleux à traiter.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Rien du tout ; Hostaway est toujours un plaisir à traiter pour l'assistance.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rapports financiers et gestion immobilière.

  ### 33. Logiciel Intuitif ; Excellent Support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert R. | Owner/Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

La meilleure chose à propos de Hostaway est le support. Ils sont faciles à joindre, très compétents et toujours serviables. J'avais des paramètres PMS compliqués et des automatisations qui ont nécessité beaucoup de travail pour être migrés depuis Guesty, et Gabriel a passé beaucoup de temps avec moi pour régler tous les paramètres correctement. De plus, entre les sessions d'intégration, lorsque j'étais bloqué sur quelque chose, leur support téléphonique 24/7 était prêt et disposé à aider. Ils rejoignaient même des sessions Google Meet avec partage d'écran pour résoudre les problèmes et me guider à travers les fonctionnalités que je ne connaissais pas. Dans l'ensemble, je suis vraiment content de quitter Guesty et de passer à HostAway. Je pense que le logiciel est BEAUCOUP plus intuitif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Comme tout logiciel, ils améliorent les choses. Je préfère cette méthode à Guesty, mais l'une de mes principales raisons de changer était l'amélioration de l'intégration de l'API avec Airbnb, qui permet de choisir qui est l'expéditeur du message sur Airbnb lors de l'envoi de messages depuis Hostaway. Ce n'est pas parfait car vous ne pouvez pas définir un expéditeur par défaut, ce que je ne savais pas. Cependant, j'ai soulevé cette préoccupation et j'ai reçu un très bel e-mail de l'équipe de développement m'informant qu'ils travailleront activement sur ce point. Ils laissent même mon ticket ouvert pour me tenir informé une fois que cela sera terminé. C'est tellement au-dessus du niveau de service de Guesty, je ne peux même pas commencer à vous le dire.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme tout bon STR PMS, cela m'aide à gérer tous mes calendriers, communications et automatisations en un seul endroit pour tous mes canaux de distribution. Ce logiciel est tout simplement beaucoup plus facile à utiliser que celui que j'utilisais auparavant (Guesty). L'une de mes principales plaintes avec Guesty est que vous ne pouvez pas appeler pour obtenir de l'assistance, et leur logiciel est inutilement compliqué. Rien n'est intuitif, même pas la configuration des noms. De nombreuses fois, lorsque j'étais bloqué, je passais plus d'une heure en messagerie instantanée avec le support pour essayer de résoudre un problème, seulement pour qu'ils me disent qu'ils ne pouvaient pas le résoudre parce qu'ils étaient dans la mauvaise équipe et devaient l'escalader, ce qui signifiait qu'il ne serait pas résolu avant plusieurs jours ouvrables supplémentaires, et devrait être résolu par email. Même alors, souvent, ils ne comprenaient pas correctement mon problème pour une raison quelconque. Hostaway résout cela en utilisant une UX intuitive et conviviale, et ils ont des membres du support qui parlent un excellent anglais, et sont disponibles 24/7 et prêts à aider à résoudre vos problèmes.

  ### 34. Un excellent soutien malgré les défis initiaux de configuration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katelyn A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Je trouve que Hostaway facilite la communication et la synchronisation des calendriers. Claire Dela Pena a été extrêmement utile pendant le processus d'intégration, répondant à toutes mes questions en profondeur et faisant preuve de patience lors de ce qui était une expérience quelque peu déroutante en raison de la quantité d'informations fournies.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Le navigateur est un peu déroutant ou accablant au début. Le processus d'intégration était quelque peu déroutant en raison de la quantité d'informations fournies.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway rend la communication et la synchronisation des calendriers un jeu d'enfant.

  ### 35. Reconnaissant pour le soutien de Shaki et la fonctionnalité de rapport solide

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Alexandra E. | Agency Owner and PM, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Je suis tellement reconnaissant pour le soutien de Shaki avec le reporting et la fonctionnalité du logiciel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Les temps d'attente pour le support sont horribles. J'ai attendu 1 heure et 15 minutes, j'ai été déconnecté et j'ai dû attendre encore 90 minutes pour résoudre un problème urgent lié à la manière dont les réservations AirBnB étaient effectuées.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis reconnaissant pour Shaki et les capacités de rapport de fin de mois. Tellement plus facile que d'autres produits !!

  ### 36. Gère sans effort la synchronisation des réservations

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashley E. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime que Hostaway synchronise tous les calendriers de réservation et les finances, ce qui signifie que je n'ai pas besoin de m'inquiéter de la synchronisation des calendriers par nous-mêmes. Shaki est également très utile pour résoudre les problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je trouve que la capacité d'intégrer les taxes appliquées après le calcul du sous-total lors de la synchronisation avec QuickBooks pourrait être améliorée.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway synchronise tous les calendriers de réservation et les finances, donc je n'ai pas à m'inquiéter de synchroniser les calendriers moi-même.

  ### 37. Un support client exceptionnel et une plateforme vraiment utile Allez NINO

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Evan M. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

le service client et mon ami Nino !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Il y a beaucoup de choses ici, ce qui peut sembler accablant parfois, mais je suis sûr que tout cela est utile.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réservations directes et gestion de nombreuses tâches et annonces sur plusieurs plateformes

  ### 38. Des tâches compliquées rendues faciles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hermes N. | Property Manager and Interior Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Hostaway offre exactement ce qu'ils annoncent, et plus encore. Dès le début, notre ambassadeur assigné, Fatih, a été incroyablement utile et à nos côtés à chaque étape. Immédiatement, nous avons configuré les connexions et obtenu l'accès aux principales fonctions qui nous intéressaient, mais plus nous utilisons le logiciel et plus nous consultons Fatih, plus nous débloquons et accédons à de nouvelles fonctionnalités.

Ils ont certainement passé beaucoup de temps à réfléchir à ce dont un hôte/gestionnaire de propriété a besoin de leur logiciel et ont rendu cela facile d'accès et de personnalisation. Je le recommanderais sans hésiter à quiconque cherche un gestionnaire de canaux sérieux, fort de mon expérience avec 2 autres API par le passé. Je ne peux pas assez insister sur combien il est incroyable d'avoir un agent de support client vraiment utile, toujours disponible et joyeux à vos côtés, qui parle un anglais clair.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Jusqu'à présent, je n'aime pas deux choses : le manque d'un mode nuit (car je l'utilise sur chaque application et je pense que c'est indispensable) et, deuxièmement, l'absence de traduction automatique ou d'un bouton de traduction dans la boîte de réception. Il existe bien sûr des moyens de contourner cela en utilisant des extensions tierces, mais ce serait bien de l'avoir dans le logiciel.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestionnaire de canaux, synchronisation de calendrier, boîte de réception instantanée sur toutes les plateformes ou par SMS, modifications et ajustements faciles d'accès pour chaque annonce, exportation facile vers toutes les plateformes, rapports financiers, statistiques, modules complémentaires faciles à mettre en œuvre, moteur de réservation vraiment agréable et facile à utiliser et bien plus encore.

Ces fonctionnalités sont exactement ce dont nous avons besoin pour rendre notre gestion immobilière beaucoup plus facile et moins stressante. Tout est au même endroit.

  ### 39. Facile à utiliser et un excellent outil pour travailler avec - support technique PAX

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Faraj K. | Owner/Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

C'est facile et un excellent outil avec lequel travailler.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Aucun. C'est facile et un excellent outil avec lequel travailler.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hostaway est toujours disponible pour résoudre tous les problèmes.

  ### 40. Gestion locative simplifiée avec automatisation intuitive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas P. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

J'aime les messages automatiques de Hostaway, qui aident à gérer mes réservations de location à court terme. J'apprécie également que tout soit lié, ce qui aide à la gestion de mon temps et à l'organisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je pense que les réservations entrantes ne sont pas très claires. Les réservations entrantes n'apparaissent pas sur le tableau de bord.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Hostaway pour gérer les réservations de locations à court terme, ce qui aide à la gestion du temps et à l'organisation. J'aime les messages automatiques et la façon dont tout est lié.

  ### 41. Le support technique et client de Hostaway est au top.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Plush S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Trois choses viennent immédiatement à l'esprit. Premièrement, l'ensemble des fonctionnalités de l'application est très riche et performant. Deuxièmement, puisque personne ne peut être tout pour tout le monde, Hostaway s'associe avec de nombreux fournisseurs tiers pour développer un grand nombre d'intégrations, permettant aux entreprises d'adapter Hostaway à leurs propres circonstances uniques. Enfin et surtout, leur support technique et client est de premier ordre, offrant une assistance par e-mail ou téléphone 24h/24 et 7j/7, avec une réponse rapide et efficace ! Oui, la plateforme est vaste et prend du temps à apprendre, mais l'équipe autour du produit facilite la prise en main de n'importe quel sujet auquel vous pouvez penser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Peut-être que Hostaway peut faciliter la soumission de demandes de fonctionnalités par les clients en leur permettant de voir si A) leurs demandes ont été acceptées et B) où se situe leur demande de fonctionnalité dans la file d'attente par rapport à toutes les autres demandes soumises.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un portail unique pour me permettre de gérer toutes les propriétés de location à court terme, à la fois les annonces et les opérations.

  ### 42. Support client exceptionnel, toujours disponible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alfred P. | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Le support client est vraiment excellent, ils sont toujours disponibles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Privo pour moi est un peu élevé à cause de la devise

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils m'aident à mandater beaucoup de propriétés

  ### 43. Mon avis sur Daryl

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** kimberley s. | Associate Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Gestion des canaux : Ce que j'aime chez Hostaway, c'est qu'il offre des intégrations directes avec tous les principaux canaux de réservation (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, et plus encore), vous permettant de synchroniser automatiquement les tarifs, la disponibilité et les réservations. Cela élimine les doubles réservations et économise beaucoup de travail manuel.

De plus, Daryl est un représentant du service client exceptionnel, et il a été extrêmement proactif avec Umang et moi-même.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Aucun auquel je puisse penser. Peut-être que j'ai besoin de temps pour contourner le logiciel afin de revenir vers vous avec celui-ci.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Travail manuel et doubles réservations :

Problème : Gérer les annonces séparément sur Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc., signifie mettre à jour constamment les calendriers et les tarifs, ce qui est chronophage et sujet aux erreurs.

Avantage : Le gestionnaire de canaux de Hostaway synchronise tout automatiquement, éliminant les doubles réservations et économisant des heures de mises à jour manuelles.

Communication désorganisée avec les invités :

Problème : Les messages provenant de différentes plateformes (boîte de réception Airbnb, e-mail, SMS) sont dispersés et faciles à perdre de vue.

Avantage : La boîte de réception unifiée regroupe tous les messages, ce qui simplifie les réponses rapides et maintient une expérience professionnelle.

Manque d'automatisation :

Problème : Envoyer manuellement les instructions d'enregistrement, les plannings de nettoyage et les demandes d'avis prend du temps et peut entraîner des expériences incohérentes pour les invités.

Avantage : Les flux de travail automatisés déclenchent des messages et des tâches au bon moment, réduisant la charge de travail et assurant la cohérence.

  ### 44. Outil incroyable pour gérer toutes mes plateformes avec facilité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew N. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

C'est incroyable ! Cela m'aide à gérer toutes mes plateformes avec facilité. John est un excellent agent ! Il m'a aidé à configurer mes formules parfaitement. Je l'apprécie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Je souhaite qu'il y ait un mode sombre, mais à part cela, tout est parfait.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer toutes nos plateformes de réservation en un seul endroit ainsi que les automatisations est génial et facile à utiliser. Le support client est également très bon !

  ### 45. Avis pour Daryll sur Hostaway

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Catherine A. | Administrative Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Daryll a été très serviable et réactif ! Il m'a aidé avec plusieurs questions que j'avais sur notre site web et m'a guidé à travers le processus d'ajout du script nécessaire. Grâce à son soutien, j'ai pu attacher avec succès le script à chacune de nos annonces, les rendant réservables via le site. J'ai vraiment apprécié sa patience et ses instructions claires—cela a rendu tout le processus beaucoup plus facile !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Jusqu'à présent, je n'ai rien de négatif à dire. Tout a été simple et fluide !

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisions auparavant un autre système de gestion de propriété (PMS), et c'était honnêtement déroutant et difficile à naviguer. Depuis que nous sommes passés à Hostaway, tout est devenu beaucoup plus facile et plus intuitif. Cela nous a aidés à rationaliser nos opérations, à gérer les annonces plus efficacement, et globalement à rendre les tâches quotidiennes plus fluides. La plateforme a éliminé une grande partie des incertitudes du processus, ce qui nous fait gagner du temps et réduit les erreurs.

  ### 46. Trompeur, cher et soutien incohérent

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephen I. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 27, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Il semble que Hostaway ait mis à jour ma note d'évaluation sans mon consentement et ait également supprimé une partie du contenu de mon avis original.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Le support client est incohérent. J'ai été verrouillé hors de mon compte, sans numéro de téléphone sur lequel travailler et personne ne répondait de manière utile au numéro de support. C'était critique car, en tant que propriétaire d'entreprise, je ne pouvais pas voir ce qui se passait sur mon compte alors que j'avais des réservations actives. Hostaway a également de nombreux frais cachés dont je n'étais pas au courant avant de l'utiliser initialement. Tout d'abord, ils prennent un pourcentage des frais de réservation pour les réservations directes (malgré le fait de l'appeler un moteur de réservation gratuit). Cela signifie que nous devons maintenant sortir de Hostaway pour gérer les paiements des réservations directes, ce qui va vraiment à l'encontre de l'utilisation de cet outil. Nous avons également été contraints de passer à la commission de 15 % d'Airbnb pour les hôtes uniquement, ce qui n'était pas clair avant de commencer. Nous avons profité de nombreuses fonctionnalités supplémentaires telles que les intégrations de serrures intelligentes, mais cela représente juste un coût supplémentaire en plus de l'abonnement aux serrures intelligentes que nous payons déjà au fournisseur de serrures intelligentes. Cela semble déraisonnable. Donc, en résumé, je dirais que le produit a été utile pour développer les annonces, cependant, nous cherchons maintenant ailleurs. Je recommande de comparer les coûts réels de fonctionnement de ce logiciel avec d'autres fournisseurs, et de convenir d'un SLA où il n'est pas possible d'être verrouillé hors de votre compte.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Automatiser les tâches quotidiennes, éliminer la possibilité de doubles réservations, augmenter les revenus grâce aux réservations directes (bien que cela réduise quelque peu les revenus car cela prend toujours une commission).

  ### 47. Professionnel, support très utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Craig F. | Property Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Très bon support ! Toujours professionnel et très serviable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Cela peut prendre un certain temps pour attendre un appel CSR.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Questions de compte Stripe avec des problèmes VRBO sur les paramètres de facturation automatique pour les réservations existantes ainsi que les règles futures définies pour la structure de paiement sur les nouvelles réservations. Jeffrey a été très utile et savait exactement comment m'aider !

  ### 48. Excellente connectivité sur tous les canaux

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

L'équipe de support Hostaway est formidable, en particulier Jeffrey. Il a été incroyable et extrêmement utile pour résoudre mes problèmes de connectivité. Connectivité sur tous les canaux comme Airbnb et booking.com.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

L'intégration avec booking.com n'est pas simple

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

une plateforme pour gérer les annonces et les réservations sur plusieurs canaux

  ### 49. Service client exceptionnel 24/7 de Corina Urasoko de Hostaway

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 25, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Le service client 24/7 est la meilleure chose à propos de Hostaway.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

longs temps d'attente au téléphone à certains moments ou certains membres du personnel qui ne comprennent pas bien le système

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

corina urasoko a réussi à résoudre le problème de tarification que j'avais et a été très utile pour d'autres questions également

  ### 50. Support rapide et excellent service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Igor K. | Director/Property Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Hostaway?**

Si jamais j'avais des questions concernant la plateforme, les connexions ou la synchronisation, je recevais la réponse en moins de 30 minutes. Le service client est très réactif et propose toujours des solutions pour mieux utiliser leurs services. John Michael a été vraiment professionnel pour m'aider avec mes questions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Hostaway?**

Actuellement, je ne peux nommer rien que je n'aime pas sur la plateforme Hostaway. Tout est fluide et clair. De plus, c'est convivial et la base de connaissances est plus que suffisante même pour une personne qui utilise un gestionnaire de canaux ou un PMS pour la première fois.

**Quels sont les problèmes que Hostaway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Boîte de réception unifiée, modèles de messages, solutions de paiement, connexion facile à d'autres OTA. Dans l'ensemble, c'est le meilleur service que j'ai expérimenté depuis des années et j'ai travaillé avec RU, Kigo, SiteMinder.


## Hostaway Discussions
  - [c'est un système simple à utiliser ;](https://www.g2.com/fr/discussions/his-is-a-simple-system-to-use) - 1 comment, 1 upvote
  - [Where is Hostaway based?](https://www.g2.com/fr/discussions/hostaway-where-is-hostaway-based) - 1 comment
  - [Quel est le coût de Hostaway ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-hostaway-cost) - 1 comment

- [View Hostaway pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hostaway/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+11%3A35%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c525ba90-1695-4c5b-8856-62b9b928e5ec&secure%5Btoken%5D=69651f92bc95bffde18d376123d1921f14e1df26ca44efc3b6f025a3c599e9eb&format=llm_user)
## Hostaway Integrations
  - [Airbnb](https://www.g2.com/fr/products/airbnb/reviews)
  - [Beyond](https://www.g2.com/fr/products/beyond-beyond/reviews)
  - [Booking.com for Business](https://www.g2.com/fr/products/booking-com-for-business/reviews)
  - [Booking Engine](https://www.g2.com/fr/products/reservhotel-booking-engine/reviews)
  - [Breezeway](https://www.g2.com/fr/products/breezeway/reviews)
  - [Calendar](https://www.g2.com/fr/products/calendar/reviews)
  - [Conduit AI](https://www.g2.com/fr/products/conduit-conduit-ai/reviews)
  - [Enso Connect](https://www.g2.com/fr/products/enso-connect/reviews)
  - [Jervis Systems](https://www.g2.com/fr/products/jervis-systems/reviews)
  - [KeyNest Lockers](https://www.g2.com/fr/products/keynest-lockers/reviews)
  - [Minut](https://www.g2.com/fr/products/minut/reviews)
  - [PriceLabs](https://www.g2.com/fr/products/pricelabs/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews)
  - [Stripe Connect](https://www.g2.com/fr/products/stripe-connect/reviews)
  - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews)
  - [SuiteOp](https://www.g2.com/fr/products/suiteop/reviews)
  - [TIDY for Rentals](https://www.g2.com/fr/products/tidy-tidy-for-rentals/reviews)
  - [VRScheduler](https://www.g2.com/fr/products/vrscheduler/reviews)

## Hostaway Features
**Administration**
- Intégrations
- Gestion des stocks
- Automatisation
- Calendrier
- Reporting & Analytique

**Gestion des réservations**
- Agrégation de réservations
- Moteur de réservation
- Établissement des tarifs

**Agentic AI - Location de vacances**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Gestion des réservations**
- Agrégation de réservations
- Moteur de réservation
- Établissement des tarifs

**Administration**
- Gestion des stocks
- Intégrations
- Automatisation
- Reporting & Analytique
- Calendrier

**Marketing**
- Outils de marketing
- Gestion de la réputation en ligne

**Marketing**
- Gestion de la réputation en ligne
- Outils de marketing

## Top Hostaway Alternatives
  - [Guesty](https://www.g2.com/fr/products/guesty/reviews) - 4.5/5.0 (97 reviews)
  - [Lodgify](https://www.g2.com/fr/products/lodgify/reviews) - 4.2/5.0 (65 reviews)
  - [Hosthub](https://www.g2.com/fr/products/hosthub/reviews) - 4.7/5.0 (28 reviews)