Avis et détails du produit ClearTouch Operator

J'aime les DIDs que fournit ClearTouch Operator, car ils ont une bonne contactabilité. De plus, lors de l'intégration avec leurs API, le taux d'erreur est très faible, ce qui signifie que leurs API fonctionnent en temps réel et créent une bonne expérience. Je trouve que l'engagement et les structures de l'API sont assez bons, réussis et durables. Cela nous permet également de créer une configuration en libre-service avec autant de DIDs que nous le souhaitons et offre un nombre illimité de canaux. Cela aide à un routage rapide des appels avec un ratio élevé d'agents par canal, permettant d'atteindre les clients avec de nouveaux numéros et augmentant indirectement la contactabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute nouvelle exigence demandée prend beaucoup de temps pour que l'opérateur ClearTouch réponde. L'optimisation des API est un problème majeur, car le système est très complexe et nécessite plusieurs appels d'API pour une seule intégration, ce qui est fastidieux. Il serait préférable qu'ils puissent créer des API plus optimisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cleartouch Operator est l'un des principaux concurrents parmi les outils d'automatisation de composeurs à l'échelle nationale. L'une de leurs fonctionnalités les plus appréciées est le système de gestion des leads (LMS), qui réduit considérablement l'effort manuel nécessaire pour télécharger des données. Cette fonctionnalité est très facile à utiliser et à intégrer.

Et leur support client est très appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique déplaisante d'eux est que leur panneau de back-office pourrait être plus efficace en termes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur programme CRM sur le marché est abordable, dispose d'un support client exceptionnel et permet de modifier les rapports selon les besoins, avec des détails faciles à lire sur le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOP ne peut pas être ajouté avec une capture d'écran, mais peut-être que cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Clear touch fournit un support rapide chaque fois que vous rencontrez un problème ou souhaitez mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Et il est convivial, et facilement intégrable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon prestataire de services et il n'y a pas de points négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clear Touch est plus amical pour prendre nos exigences et j'apprécie particulièrement leur délai d'exécution qui est très rapide et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Davantage d'améliorations technologiques peuvent être réalisées, comme l'audit post-appel, l'analyse des appels, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple, informatif et meilleure plateforme. Plateforme très pratique. Je l'ai adoré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les choses sont bonnes. Aucun dégoût, tout est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel convivial, disponibilité et services de support à la production ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que la vue du tableau de bord ou de la page principale peut être modernisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse rapide des employés de TCN.

Convivial pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait avoir plus d'options comme la surveillance de l'AHT, Pause par les appelants

Demander les identifiants de connexion deux fois pour se connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TCN est une technologie basée sur le cloud qui est adaptable pour répondre à toutes nos exigences de centre d'appels. Intégration transparente, un produit merveilleux avec une richesse de fonctionnalités qui sont toujours mises à jour - tout en un seul endroit. Les superviseurs peuvent facilement surveiller le statut des agents, les rapports, les analyses et les enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Davantage de progrès est nécessaire dans la reconnaissance vocale et HQM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.