Avis et détails du produit ChoiceView Live Agent

Dialer360 est un logiciel de centre d'appels qui offre des services entrants, sortants et mixtes à haute tension et à faible coût pour les centres d'appels.

Headway for Business est le programme d'entreprise le plus téléchargé qui offre un apprentissage en petites bouchées. Beaucoup de recherches ont montré que la capacité de concentration d'une personne diminue. Ainsi, les nouveaux défis de l'apprentissage en entreprise sont : les employés se développent lentement ; ils ont des lacunes dans les compétences interpersonnelles. L'un des meilleurs moyens de développement personnel est la lecture de livres non romanesques. Cependant, terminer un livre prend du temps. Ainsi, Headway propose des résumés de livres non romanesques de 15 minutes dans différents formats. Nous permettons aux gens de lire plus et d'apprendre plus rapidement. Headway for Business propose : - 1 500 résumés de livres non romanesques dans différents formats pour une consommation rapide d'informations et une croissance personnelle accélérée ; - des plans de croissance personnelle individuels pour une progression rapide de carrière ; - des lignes directrices et un plan de contenu pour inciter les employés à lire et à apprendre davantage ; - des analyses de performance d'équipe ; - un outil pour faire gagner du temps aux responsables de la formation et du développement, car Headway couvrira une partie du processus d'apprentissage ; - un gestionnaire personnel pour offrir le meilleur service à chaque client.

Verizons Voice Call Back (VCB) est une solution de gestion de file d'attente basée sur le réseau qui permet aux appelants de recevoir un rappel en conservant leur place dans la file d'attente, ou à un moment qui leur convient plutôt que d'attendre en ligne pour un agent.

Avaya IP Office est une solution de communication complète et évolutive conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Elle intègre la voix, la vidéo, la messagerie et la conférence en une seule plateforme facile à utiliser, permettant une collaboration fluide et une productivité accrue. Avec ses options de déploiement flexibles, y compris des modèles sur site, cloud ou hybrides, Avaya IP Office s'adapte à divers environnements d'affaires et trajectoires de croissance. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communications unifiées : Combine la voix, la vidéo, la messagerie et la conférence pour rationaliser les processus de communication. - Évolutivité : Prend en charge de 5 à 3 000 utilisateurs sur plusieurs sites, s'adaptant à la croissance de l'entreprise. - Déploiement flexible : Offre des options de déploiement sur site, cloud ou hybride pour répondre aux différents besoins des entreprises. - Mobilité : Fournit des applications mobiles permettant aux employés de rester connectés de n'importe où. - Capacités de centre de contact : Inclut des fonctionnalités telles que le routage des appels, les rapports et les outils de gestion de la clientèle pour améliorer le service client. - Intégration : S'intègre parfaitement avec diverses applications d'entreprise, y compris les systèmes CRM, pour améliorer l'efficacité des flux de travail. - Sécurité : Met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les communications et les données. Valeur principale et solutions fournies : Avaya IP Office répond aux défis de communication rencontrés par les petites et moyennes entreprises en offrant une solution unifiée, évolutive et flexible. Elle améliore la collaboration entre les employés, quel que soit leur emplacement, conduisant à une productivité et une efficacité accrues. L'évolutivité du système garantit que les entreprises peuvent étendre leur infrastructure de communication à mesure qu'elles se développent, sans avoir besoin d'une refonte complète. De plus, ses capacités d'intégration permettent des flux de travail rationalisés et des interactions client améliorées, contribuant finalement à de meilleurs résultats commerciaux.

IVR de qualité opérateur, avec des performances exceptionnelles, évolutivité, fiabilité et multi-location d'applications. Son architecture peut traiter des centaines d'appels simultanés par serveur.