Avis et détails du produit CallSource

Il affiche ce dont nous avons besoin à partir des statistiques d'appels et nous tirons ces chiffres de la source d'appel et les intégrons dans nos rapports pour donner à nos entreprises le plus d'informations possible sur notre performance afin qu'elles puissent être les mieux informées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il traverse des périodes d'inactivité et il est difficile de contacter des représentants qui peuvent aider en interne de leur part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à ajouter de nouveaux numéros pour de nouvelles sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment quelque chose de majeur. Il y a un paramètre dans chaque campagne qu'il serait bien de pouvoir modifier au niveau du groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Analyse des campagnes - CallSource nous aide à réaliser une analyse détaillée de la manière dont nos campagnes se déroulent. Nous prenons en compte ces informations lorsque nous générons nos rapports de ventes trimestriels prévus pour être examinés par la direction générale.

2) Rencontres de remise à niveau - Grâce à CallSource, nous pouvons désormais identifier les forces et les faiblesses de nos appelants. Nous programmons ensuite des sessions de formation de remise à niveau appropriées pour ceux qui en ont le plus besoin, au lieu d'arrêter la production et de perdre du temps à convoquer toute l'équipe pour une réunion debout. Bien sûr, nous avons d'autres moyens de le faire (par exemple, pour les appelants qui n'atteignent pas leurs objectifs mensuels d'admission pour notre école de médecine). Cependant, c'est une approche très générale. Nous devons approfondir le problème pour le résoudre. L'analyse est la réponse !

3) Rapport - Le rapport est facilement accessible sans formation préalable nécessaire. Il est très facile à générer et à exporter. Cependant, le tableau de bord semble très encombré et pourrait bénéficier d'une restructuration.

4) Intégration - J'intègre Salesforce avec notre CRM, ce qui est très pratique. C'est principalement ce que j'utilise pour attribuer des prospects.

5) Suivi - Il crée des numéros de suivi avec d'autres fonctionnalités comme le chuchotement et la notification d'appel qui peuvent être envoyées à notre distribution principale par e-mail. Tout le monde a de la visibilité !

6) Personnalisation - CallSource vous permet de choisir quelles fonctionnalités vous avez besoin d'activer et lesquelles vous n'avez pas besoin de désactiver.

7) Intrusion - CallSource nous permet d'intervenir dans les appels pendant qu'ils se déroulent afin que nous puissions tester silencieusement leur qualité, de première main ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord - Bien que toutes les fonctionnalités soient merveilleuses, le tableau de bord pourrait nécessiter un peu de travail. Il est très difficile de naviguer à travers toutes les options de menu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime les options de tarification spéciales qu'ils offrent, en fonction de vos besoins commerciaux. donne un bon aperçu et des détails sur le volume d'appels, la performance d'un appel et d'autres opportunités et il n'y a pas de contrat impliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, l'horodatage de l'appel n'est pas précis. mon principal problème est qu'il est très lent à charger !! je n'aime pas non plus que les appels ne restent dans la base de données que pendant 30 jours. Il peut y avoir un problème avec un appel passé datant de plus longtemps et il n'y avait pas besoin de télécharger l'appel jusqu'à ce moment-là, et boum ! c'est trop tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de l'insertion dynamique de numéros et de la formation téléphonique a changé notre façon de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Cela a également été incroyable pour aider à suivre d'où viennent les appels et à évaluer l'efficacité d'autres fournisseurs. À la fois numériquement et sur les supports imprimés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulons pouvoir approfondir les informations disponibles dans le backend. Les informations sont excellentes, nous voulons juste pouvoir marquer des appels téléphoniques spécifiques à des vendeurs spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Callsource, c'est la façon dont ils adaptent les leçons à vos besoins d'amélioration. Ils posent des questions et vous invitent à en faire autant pour tirer le maximum des leçons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est la quantité de leçons fournies si c'était pour moi, je recevrais une leçon chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallSource est excellent pour suivre les appels et aider à former le personnel. Je peux décomposer différents numéros de téléphone et les suivre avec nos campagnes payantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas une grande technologie d'IA. Ils n'écoutent pas non plus chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Call Source a d'excellents retours pour vraiment comprendre ce sur quoi chaque répartiteur doit continuellement travailler. Notre Coach définit les forces et les faiblesses de chacun, et aide l'employé à le voir également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les horaires auxquels ils sont disponibles pour les sessions de coaching par appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'utilise Callsource depuis un certain temps et j'aime bien les rapports qu'ils utilisent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le site web est un peu déroutant. Callsource a mal étiqueté l'un de nos numéros de téléphone pendant très longtemps, cela a pris beaucoup plus de temps que je ne l'aurais imaginé pour que quelqu'un examine ce qui n'allait pas et ensuite le corrige. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux entendre les enregistrements d'appels et voir nos réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de spams, juste trop trop d'appels de spam enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.