Il affiche ce dont nous avons besoin à partir des statistiques d'appels et nous tirons ces chiffres de la source d'appel et les intégrons dans nos rapports pour donner à nos entreprises le plus d'informations possible sur notre performance afin qu'elles puissent être les mieux informées.

Facile à utiliser et à ajouter de nouveaux numéros pour de nouvelles sources.

1) Analyse des campagnes - CallSource nous aide à réaliser une analyse détaillée de la manière dont nos campagnes se déroulent. Nous prenons en compte ces informations lorsque nous générons nos rapports de ventes trimestriels prévus pour être examinés par la direction générale. 2) Rencontres de remise à niveau - Grâce à CallSource, nous pouvons désormais identifier les forces et les faiblesses de nos appelants. Nous programmons ensuite des sessions de formation de remise à niveau appropriées pour ceux qui en ont le plus besoin, au lieu d'arrêter la production et de perdre du temps à convoquer toute l'équipe pour une réunion debout. Bien sûr, nous avons d'autres moyens de le faire (par exemple, pour les appelants qui n'atteignent pas leurs objectifs mensuels d'admission pour notre école de médecine). Cependant, c'est une approche très générale. Nous devons approfondir le problème pour le résoudre. L'analyse est la réponse ! 3) Rapport - Le rapport est facilement accessible sans formation préalable nécessaire. Il est très facile à générer et à exporter. Cependant, le tableau de bord semble très encombré et pourrait bénéficier d'une restructuration. 4) Intégration - J'intègre Salesforce avec notre CRM, ce qui est très pratique. C'est principalement ce que j'utilise pour attribuer des prospects. 5) Suivi - Il crée des numéros de suivi avec d'autres fonctionnalités comme le chuchotement et la notification d'appel qui peuvent être envoyées à notre distribution principale par e-mail. Tout le monde a de la visibilité ! 6) Personnalisation - CallSource vous permet de choisir quelles fonctionnalités vous avez besoin d'activer et lesquelles vous n'avez pas besoin de désactiver. 7) Intrusion - CallSource nous permet d'intervenir dans les appels pendant qu'ils se déroulent afin que nous puissions tester silencieusement leur qualité, de première main !