Fonctionnalités de CallFire

Analyse (4)

Attribution de l’application: Attribue les installations de l’application aux campagnes marketing et aux sources multimédias qui l’ont pilotée.
Analyse de campagne: Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile.
Désinstaller le suivi: Mesure les informations de désinstallation au niveau utilisateur.
Tableaux de bord personnalisés: Crée des vues de données personnalisées pour répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe.

Campagnes (6)

Marketing de proximité: Collecte des données de géolocalisation sur les utilisateurs mobiles pour personnaliser les campagnes pertinentes.
Push Notifications: Envoie des notifications ou des messages texte aux appareils mobiles
SMS en masse: Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse
Messagerie texte bidirectionnelle: Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs
Campagnes par e-mail: Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail.
Segmentation de l’audience: Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur.

Engagement (1)

Plate-forme (3)

Gestion des numéros de téléphone (3)

Suivi (3)

Suivi des visiteurs et des mots-clés: Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques
Insertion dynamique de numéros: Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur
Attribution d’appels multicanal: Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces

Routage des appels (3)

IVR: Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal
Planification des appels: Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié
Géo-routage: Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié

Analytics (4)

Données d’appel: Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique
Enregistrement des appels: Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations
Rapports avancés: Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination
Intelligence de conversation: Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels

Options de numérotation (3)

Aperçu de la numérotation: Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.
Numérotation progressive: Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.
Numérotation prédictive: Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Outils de l’agent (2)

Automatisation (3)

Détection de l’activité vocale: Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.
Réponse vocale interactive (RVI): Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.
Nettoyage des appels: Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Messagerie texte (8)

SMS en masse: Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse
Messagerie texte bidirectionnelle: Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs
Planificateur de texte: Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques
Réponses automatiques: Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires
Raccourcissement automatique des URL: Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte
MMS Marketing: Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio
Personnalisation: Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels: Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels

Administration (3)

Intégrations Martech: S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux
Confidentialité, sécurité et conformité: Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR
Performance et fiabilité: Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Plateforme SMS (6)

Rapports: Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables
Automatisation: Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité
Étiquette blanche: Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Text-to-Landline: Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant
Codes abrégés: Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.
Intégration d’API: Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Agentic AI - Suivi des appels entrants (3)

Agentic AI - Marketing par SMS (6)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Agentic AI - Composeur automatique (2)

Agentic AI - Marketing mobile (6)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacités de l'IA - Composeur automatique (3)

Priorisation des appels et optimisation de la liste: Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.
Surveillance de la conformité: Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.
Analyse de la parole et analyse du sentiment: Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.