J'apprécie particulièrement la capacité de personnalisation offerte par Callbell, bien que je reconnaisse qu'elle est quelque peu limitée. Elle nous permet de créer des champs et des étiquettes personnalisées pour mieux classer nos prospects, ce qui est fondamental pour notre opération. De plus, je considère que le processus de démarrage est assez simple, car il suffit de connecter les canaux numériques. Nous avons pu lier les messages d'Instagram, Facebook et WhatsApp sans complications, et l'équipe de Cobra est disponible pour fournir une assistance pendant le processus si nécessaire. Callbell s'intègre facilement et son équipe de support est prête à aider avec les connexions au cas où elles seraient complexes à réaliser par nous-mêmes. Dans notre organisation, nous utilisons la plateforme quotidiennement, car nous gérons un volume supérieur à 60 000 messages mensuels, ce qui équivaut à une moyenne de 2 000 messages par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La connexion avec les agents de chat est très limitée et ne fonctionne pas très bien. Il manque un peu plus de développement pour intégrer efficacement le schéma de communication pour une évaluation correcte des prospects. Souvent, les gens se perdent, car ils divisent la recherche de ces accès pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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