# Callbell Reviews **Vendor:** Callbell **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Callbell Callbell aide les entreprises B2C à mieux servir leurs clients à travers leurs canaux préférés, y compris Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram. ## Callbell Reviews ### 1. Callbell : Utile mais nécessite des améliorations dans l'intégration du chat **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Pablo G. | Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** J'apprécie particulièrement la capacité de personnalisation offerte par Callbell, bien que je reconnaisse qu'elle est quelque peu limitée. Elle nous permet de créer des champs et des étiquettes personnalisées pour mieux classer nos prospects, ce qui est fondamental pour notre opération. De plus, je considère que le processus de démarrage est assez simple, car il suffit de connecter les canaux numériques. Nous avons pu lier les messages d'Instagram, Facebook et WhatsApp sans complications, et l'équipe de Cobra est disponible pour fournir une assistance pendant le processus si nécessaire. Callbell s'intègre facilement et son équipe de support est prête à aider avec les connexions au cas où elles seraient complexes à réaliser par nous-mêmes. Dans notre organisation, nous utilisons la plateforme quotidiennement, car nous gérons un volume supérieur à 60 000 messages mensuels, ce qui équivaut à une moyenne de 2 000 messages par jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** La connexion avec les agents de chat est très limitée et ne fonctionne pas très bien. Il manque un peu plus de développement pour intégrer efficacement le schéma de communication pour une évaluation correcte des prospects. Souvent, les gens se perdent, car ils divisent la recherche de ces accès pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Callbell pour créer des modèles qui facilitent la communication tant avec les étudiants qu'avec les clients, permettant d'envoyer des messages de bienvenue et des rappels. Bien que la personnalisation dans Callbell soit partielle, cela nous a permis d'améliorer la qualification de nos leads grâce à l'utilisation de champs et d'étiquettes personnalisées. De plus, nous pouvons contacter de manière massive nos clients et prospects. Actuellement, plus de cinq personnes gèrent des messages de vente via WhatsApp, tandis que deux autres s'occupent du service client. Le principal avantage que je trouve est de disposer d'un tableau de bord en temps réel pour le suivi des prospects. ### 2. Facile à voir, mais nécessite un meilleur support et des rapports améliorés. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan A. | Gestor de Contact Center, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** J'aime que Callbell ait permis l'utilisation par différentes personnes sans ajouter d'utilisateurs supplémentaires, ce qui était pratique pour notre équipe à différents moments. La courbe d'apprentissage était vraiment faible, ce qui a permis à notre équipe de commencer à l'utiliser efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Leur système de rapport est un désordre et leur support est insuffisant. L'outil de rapport ne fournit aucune information remarquable qui vous permet de mieux organiser votre équipe et leur temps de support lorsque vous avez un problème est vraiment mauvais. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Callbell a unifié nos communications WhatsApp et Telegram, permettant des messages proactifs. C'est facile pour plusieurs utilisateurs avec une courbe d'apprentissage réduite, et nous pouvions l'utiliser à différents moments sans utilisateurs supplémentaires. ### 3. LE MEILLEUR SERVICE QUE J'AI JAMAIS REÇU DE MA VIE !!!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ulandi B. | Chief Operations Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Le service de Callbell est absolument le meilleur que j'ai jamais connu dans ma vie. J'ai été en contact avec Joaquin qui est basé en France, et je suis situé en Afrique du Sud, nous avons essayé d'autres entreprises plus proches de chez nous, mais je n'ai pas de mots pour décrire à quel point je suis heureux d'avoir trouvé Callbell. Joaquin, tu es vraiment un atout ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Pas de problèmes pour l'instant, j'ai été assisté pas à pas tout au long du chemin. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Callbell nous aide à trier notre WhatsApp Web et à faire travailler notre équipe efficacement. ### 4. L'outil de conversation dont nous avions besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario U. | App Manager, Loisirs, voyages et tourisme, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** L'interface claire et simple est conçue, construite et évolue en tenant compte du flux de travail d'un agent commercial ou de support. Un soutien rapproché dans notre langue avec une connaissance précise des besoins du marché latin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Pas un désagrément mais les analyses peuvent être plus faciles à comprendre ; les modules sont parfois délicats. Pas un inconvénient, juste une chose à développer mieux. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Optimiser avec un outil professionnel une ressource centralisée pour mieux assister en qualité et en temps nos canaux de messagerie numérique, en particulier WhatsApp. Cela nous aide à passer au niveau supérieur en performance et en support des ventes, en leur confiant la tâche technique requise pour configurer les canaux sociaux officiels. ### 5. Excellent outil de service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonas P. | Especialista em vendas e marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Intégration avec les principaux réseaux sociaux utilisés pour la communication; Messages prédéfinis qui facilitent la communication avec le client; Métriques sous forme de graphiques; Entonnoir de contact qui peut être utilisé comme entonnoir de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Le chat cesse de fonctionner en général de temps en temps, il est nécessaire de rafraîchir la page et souvent la conversation est perdue, il est nécessaire de la "retrouver" pour pouvoir continuer. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé à unifier les canaux de communication de l'entreprise en un seul endroit. Pouvoir organiser l'entonnoir de contact et séparer les types d'appels par secteurs et agents au sein de l'outil lui-même. La communication avec les clients est devenue plus fluide et efficace. ### 6. Meilleure plateforme SaaS jamais trouvée ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brinda M. | Company Secretary, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** La fonctionnalité la plus utile est la disponibilité de toutes les principales applications de messagerie dans Callbell. Elle inclut WhatsApp, Facebook Messenger, message Instagram, Telegram, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** En tant que tel, il n'y a rien à ne pas aimer, la seule chose qui peut s'améliorer est les tarifs des forfaits. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de support client et les interactions avec les visiteurs se font via Callbell et trouvent vraiment facile de prendre contact. ### 7. Très bien, mais doit encore beaucoup s'améliorer. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar d. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Votre entreprise WhatsApp vit sur le cloud. Vous pouvez utiliser un nombre illimité d'agents et transférer des discussions entre agents instantanément, vous pouvez ajouter des notes internes à la conversation ainsi qu'une note de contact. Vous pouvez enregistrer des contacts directement sans avoir à avoir une liste de contacts dans votre téléphone et ceux-ci sont partagés avec tous les agents. Vous avez également une application mobile pour continuer et suivre vos discussions en déplacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Les notifications ne sont pas bonnes. Sur le bureau, parfois vous recevez la notification mais vous ne voyez pas le message jusqu'à ce que vous cliquiez sur la liste de contacts ou actualisiez la page web. Les images et les fichiers sont retéléchargés chaque fois que vous faites défiler, donc c'est lent, et pour faire défiler vers le haut jusqu'à une conversation, cela la retélécharge également à chaque fois, donc c'est lent et fastidieux, il n'y a pas de base de données de cache locale. Si vous marquez un message comme lu sur votre application mobile, cela ne se reflète pas immédiatement sur le web et vice-versa. Sur l'application téléphonique (utilisée uniquement sur Android), le problème est pire ; les notifications des messages que vous avez reçus sont toujours là, elles ne disparaissent pas si vous lisez le message sur votre bureau ou même sur votre téléphone. Vous devez les faire glisser pour les supprimer, donc vous vous retrouvez finalement avec beaucoup de notifications qui sont déjà traitées, mais qui restent là jusqu'à ce que vous les supprimiez. Le problème avec le cache local expliqué sur le bureau reste sur le téléphone, mais si vous êtes sur une connexion instable, c'est plus lent, évidemment. L'application n'est pas une application native, c'est une application web, donc elle est lente, si vous n'avez pas de connexion, vous ne pouvez pas voir l'historique ni les nouveaux messages ou images. Ils ont beaucoup à améliorer sur l'application web. Idéalement, d'abord en faire une application native. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer mon numéro d'entreprise avec WhatsApp tout en utilisant le même numéro avec plus d'une personne afin que nos clients et fournisseurs puissent tous écrire au même numéro mais être pris en charge par la bonne personne à chaque fois. De cette façon, vous évitez que les agents utilisent leur numéro WhatsApp personnel et vous perdez le suivi de tout. ### 8. Solution économique pour WhatsApp professionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Callbell offre un moyen facile de gérer les contacts WhatsApp via un site web ou une application. Leur interface permet à plusieurs utilisateurs de gérer les conversations sans accès à un mobile physique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Le coût supplémentaire pour le support des messages directs sur Instagram **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Vérifiez les coûts pour tous les canaux de messagerie directe des réseaux sociaux ainsi que pour WhatsApp - certains ont des coûts supplémentaires. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une solution qui nous permettait d'ajouter WhatsApp à notre site web et d'avoir plusieurs agents dans différents endroits pour gérer les demandes de renseignements commerciaux qui en résultaient. CallBell a résolu ce problème, ouvrant un nouveau canal de communication que nos clients demandaient. ### 9. Rapide à intégrer les profils et facile à utiliser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Avec Callbell, il est vraiment facile d'intégrer vos canaux de médias sociaux (Instagram, WhatsApp, Telegram, etc.) afin que les gens puissent discuter avec vous lorsqu'ils sont sur votre site web. La fonction de base est gratuite, ce que je trouve génial. Lorsque vous souhaitez des fonctionnalités plus spécifiques telles qu'une boîte de réception de chat et une application mobile, vous devrez payer des frais mensuels pour le nombre d'utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Lorsque nous avons d'abord introduit Callbell sur notre site web, nous avons utilisé la version gratuite afin d'obtenir une impression de Callbell. Nous avons rencontré quelques problèmes et avons donc contacté leur support, ce qui a pris pas mal de temps. Mais lorsque vous êtes un client payant, ils sont beaucoup plus rapides. Ils devraient également prêter attention aux clients gratuits, car ils pourraient devenir des clients payants comme nous. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet d'être beaucoup plus rapide et interactif avec nos clients au lieu des e-mails classiques. ### 10. Maintenez une excellente communication avec vos partenaires ou clients grâce à Callbell. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge G. | Desarrollador web, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Callbell est une excellente application à mon goût, elle m'a beaucoup servi, car elle nous a permis de faire les choses mieux, car la communication est une partie fondamentale de la croissance des affaires, l'application vous permet de tester les fonctions qu'elle possède, elle s'intègre presque parfaitement avec WhatsApp Business et Facebook, c'est une nouvelle expérience de travail, qui n'avait jamais été mise en œuvre, j'aime la façon dont elle implémente de plus en plus de choses car elle devient de plus en plus unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Vraiment, Callbell jusqu'à ce jour ne nous a pas causé d'inconvénients ou de désagréments, au contraire, chaque fois que nous apprenons de nouvelles fonctions, nous nous y accrochons davantage, c'est incroyablement fantastique et s'adapte à nos besoins professionnels. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Je vous recommande d'essayer toutes les plateformes avec lesquelles Callbell est associé car il dispose de nombreux réseaux sociaux qui ont été ajoutés petit à petit, avec cette application vous maintiendrez un contact direct avec vos clients de manière plus facile, aider les entreprises à croître organisationnellement, c'est un privilège d'avoir ce grand logiciel. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation que nous faisons de ce logiciel est de communiquer avec nos clients au sujet de certaines incertitudes ou doutes que causent nos produits, Callbell est le moyen qui nous relie aux réseaux sociaux et à nos clients pour maintenir une communication parfaite en temps réel et ainsi garder le client satisfait, facilite vraiment beaucoup de travail, je pense que c'est l'un des meilleurs. ### 11. La meilleure application pour se connecter avec les clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena M. | Sales Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** J'aime appeler, il semble que lorsqu'il l'utilise, il est le plus proche de nos clients. Nous utilisons ou appelons juste pour tester et même aujourd'hui il l'utilise beaucoup parce qu'il est très sûr et facile à utiliser. À part cela, votre connexion à WhatsApp ne permet pas encore d'autres clients, donc j'utilise beaucoup ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Nous aimons utiliser ou appeler, avec cela il est plus rapide de faire notre travail, quelqu'un peut répondre à toutes les questions qu'ils posent sur le business WhatsApp, car nous avons toujours des smartphones à utiliser, donc je n'ai rien de critique à propos du programme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Sa configuration est assez simple, car chacune est très sûre depuis sa première utilisation et nous nous remercions d'utiliser notre travail et nous prenons un soin particulier de nos clients. CallBell est parfait et nous devons juste remercier. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis le début, ou callbell est devenu mon application préférée pour correspondre à whatsapp, et les emplois ont été récompensés plus tard, car tous nos clients ont aimé la façon dont les emplois, donc leur logiciel est excellent et sécurisé. .CallBell est nous suffisant. ### 12. Le meilleur logiciel d'intégration des médias sociaux pour maintenir un contact direct avec les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thamara G. | Sales and marketing assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** J'aime vraiment Callbell, parce que je sens que nous sommes en totale synchronisation avec chaque client qui fait partie de nous. Nous avons mis en place Callbell comme une période d'essai et depuis, il est resté avec nous, car il a des fonctions confortables et faciles à utiliser. De plus, son intégration avec WhatsApp Business nous garantit une communication constante avec les clients et fait en sorte que tout le travail avec eux se développe d'une manière que nous n'avions pas expérimentée. Nous sentons que nous aimons Callbell. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Nous aimons la façon de travailler avec Callbell, car nous accélérons le processus de travail, répondons à toutes les questions avec les clients car nous l'intégrons parfaitement avec WhatsApp Business, et nous communiquons où nous sommes car nous avons toujours notre téléphone pour communiquer sans problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Sa configuration et son adaptation sont très faciles, car chaque collègue s'est senti très à l'aise lors de sa première utilisation et grâce à cela, nous avons amélioré notre service à nos clients et nous avons compris que chaque client a des besoins spéciaux et que le client a toujours raison. Callbell est incroyable et nous sommes reconnaissants d'avoir ce logiciel. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis le début, Callbell est devenu le principal logiciel préféré à combiner avec Whatsapp Business, et les efforts ont porté leurs fruits, car nos clients nous ont félicités et remerciés pour notre efficacité. De plus, sa plateforme est très confortable et possède une interface qui s'adapte aux besoins de notre organisation. Callbell facilite notre travail. ### 13. Je suis déjà capable de comprendre les clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney Eliana K. | Computer engineer and sales analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Pouvoir comprendre les clients avec Callbell est quelque chose d'inestimable, le chat en direct via Callbell est fantastique. Avoir un produit capable d'intégrer les plateformes sociales les plus populaires aujourd'hui est incroyable, cela nous permet d'être en connexion totale avec les gens sur une seule page. Nous pouvons communiquer avec les clients à travers différents canaux sociaux et plus utilisés, cela n'a pas de prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Il est nécessaire d'avoir plus de fonctions, il n'y a pas de fonctions telles que le partage d'écran, ce qui n'est pas très bon et crée un désavantage lors de la communication avec différents canaux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** À l'heure actuelle, il existe de nombreuses plateformes de communication, pour cette raison un produit tel que Callbell est nécessaire qui permet l'intégration des différentes plateformes en un seul endroit. Il est plus facile de communiquer avec les clients via Callbell que via Facebook, Instagram, Telegram et WhatsApp individuellement. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à exécuter des stratégies de communication avec des clients beaucoup plus forts grâce à Callbell, grâce au fait que nous avons réussi à intégrer différentes plateformes en un seul produit et sans processus de configuration complexes et longs. ### 14. Communication parfaite entre nous et les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Genesis R. | Member of the sales and marketing team, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Ce logiciel est phénoménal, car il nous permet de communiquer directement et d'associer nos principaux comptes de réseaux sociaux pour pouvoir communiquer depuis nos appareils mobiles, et cela nous a beaucoup aidés, car nous n'avons pas besoin d'être devant un ordinateur. Il est très intuitif et a des options simples que nous avons tous apprises immédiatement. Nous aimons vraiment Callbell malgré l'utilisation de la version gratuite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** À aucun moment nous ne nous sommes sentis malheureux, car c'est gratuit, et ce logiciel nous permet de maintenir une communication étroite avec des collègues et des clients qui sont loin, car avec Callbell, nous affiliions nos comptes Instagram et Telegram pour leur parler rapidement et ne pas perdre le temps. Nous remercions vraiment Dieu parce que ce logiciel est arrivé car il nous aide à préciser tous les détails à temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Callbell est une tâche facile pour nous, car il dispose d'un service de support technique toujours attentif pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir, et les fonctions que ce logiciel possède sont splendides, puisqu'il fonctionne directement avec les principaux réseaux sociaux utilisés. Cela nous permet d'être toujours connectés avec les clients. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les améliorations que nous avons obtenues sont essentiellement efficaces, car nos clients nous informent, car nous améliorons la responsabilité de finaliser les détails grâce à la communication directe qui existe avec nos clients. Nous sommes heureux et chaque jour nous découvrons de nouvelles choses avec Callbell qui nous font aimer chaque jour davantage. ### 15. Mon expérience avec Callbell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa B. | Sales and marketing assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** J'aime que sa principale force soit l'intégration avec les réseaux sociaux les plus actuels en ce moment, car la communication avec nos clients est plus ciblée et confortable. Les agents de support technique sont toujours attentifs à toute préoccupation et le meilleur de tout est qu'il est basé sur le cloud, donc tout est plus léger et plus fiable. Nous utilisons Callbell car il nous permet une communication rapide et nous ne quittons jamais le web pour rester informés à tout moment, car nos appareils mobiles le permettent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Nous n'avons rien trouvé de négatif à propos de ce logiciel pour le moment, lorsque nous l'utilisons, nous nous assurons d'en faire un bon usage pour nous-mêmes et nos clients, puisque nous l'avons acquis pour eux. Nous espérons continuer à nous connecter en temps réel avec nos clients grâce à l'intégration avec WhatsApp, Facebook, Instagram et Telegram, qui sont les principaux réseaux sociaux que nous utilisons. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Si vous souhaitez maintenir une communication active avec chaque client et répondre efficacement à leurs besoins, il est vital d'implémenter Callbell comme principal intégrateur de médias, car il s'intègre facilement à tous les réseaux sociaux et est très pratique à configurer. Je le recommande infiniment car en plus d'être efficace, il est gratuit. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant, nous maintenons une excellente communication avec nos clients, parce que nous faisons tout instantanément grâce aux avantages de Callbell. Nous augmentons les ventes, les bénéfices et acquérons de nouveaux clients parce que nous effectuons un travail de suivi pour chaque demande qu'ils formulent, et grâce à la facilité des réseaux sociaux, nous le faisons intelligemment. ### 16. Une très bonne plateforme pour utiliser les célèbres réseaux sociaux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fabiana V. | Especialista en redes de TI, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Une plateforme vraiment utile, car elle rend notre communication très efficace, puisque nous l'utilisons pour communiquer directement avec des clients qui sont loin et grâce au fait que nous l'unifions avec Facebook, Instagram et WhatsApp Business, nous le faisons en temps réel. La gestion est très facile et c'est gratuit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Nous nous adaptons rapidement et apprenons à utiliser immédiatement, car il a une interface très intuitive adaptée aux besoins de notre organisation. Jusqu'à présent, nous n'avons rien de négatif à dire sur Callbell, car nous l'adorons. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Je peux dire avec certitude que Callbell est un excellent logiciel, car notre communication s'est considérablement améliorée. Chaque jour, nous sommes fiers de savoir que nous pouvons communiquer directement avec les clients et les collègues sans aucun problème, car la vérité est que ce logiciel ne nous a pas fait défaut. Nous le recommandons car nous avons obtenu de grands avantages pour communiquer et nous avons éliminé les dépenses en longs voyages, car nous faisons tout avec nos réseaux sociaux intégrés à Callbell. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous améliorons notre communication, car les communications se font sans imprévus et, le meilleur de tout, nous l'utilisons avec nos téléphones, et le grand avantage est que nous n'avons pas besoin d'être connectés à nos bureaux, car nous le faisons librement où nous voulons. Nous augmentons notre clientèle et notre capacité à unifier les entreprises alliées, car nous le faisons avec Callbell. ### 17. C'est ce que je veux... tout sur une seule page. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sadie Julia W. | Senior Test Automation Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Les plans de Callbell sont très bons et économiques, ils nous offrent des plans gratuits de haute qualité, des plans payants de qualité améliorée et peuvent évaluer les besoins des entreprises pour trouver un plan selon nos spécifications. De plus, Callbell est déjà une nécessité pour nous car nous avons réussi à établir une interaction nouvelle et améliorée avec toutes les personnes depuis Callbell, c'est une interaction solide, efficace et simple, tout cela à partir d'une seule page. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Cela peut être très fragile, je ne vois pas d'option qui me permette de diviser la page principale en plusieurs parties pour pouvoir voir les conversations WhatsApp, Instagram et Telegram en même temps. Je pense que pouvoir diviser l'écran serait une bonne fonction et je veux qu'ils puissent l'incorporer rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Vous aurez beaucoup de confiance et de rapidité en ce moment pour établir des stratégies avec divers réseaux sociaux. Avec Callbell, vous pouvez utiliser de nombreuses plateformes de médias sociaux en même temps et sans passer beaucoup de temps à les utiliser, vous pouvez toutes les gérer depuis Callbell. Si vous devez utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec les clients, c'est mieux avec Callbell. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes déjà à jour avec les réseaux sociaux car nous pouvons répondre aux demandes des clients plus rapidement depuis Callbell, c'est beaucoup plus rapide que de devoir entrer sur les autres plateformes individuellement, avec Callbell nous pouvons tout avoir sur une seule page, vous devez améliorer et incorporer d'autres fonctions, mais j'ai déjà la liberté sociale de pouvoir communiquer rapidement et en toute sécurité. ### 18. Le système est très simple, c'est facile à utiliser ... Callbel est incroyable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruby Hannah W. | Corporate Systems Trainer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** Le support avec d'autres plateformes est le point fort de Callbell, c'est très utile et c'est un produit très intuitif. De plus, j'aime la facilité avec laquelle il se configure avec d'autres plateformes telles que Whatsapp, Instagram, Telegram, Facebook. Avoir un produit comme Callbell rend ma vie beaucoup plus facile, cela m'aide à tout avoir en un seul endroit et ses complications de configuration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** La personnalisation est très basique et il n'y a pas de variété de fonctionnalités, cela ne me permet pas d'exécuter des fonctions pour améliorer l'apparence visuelle médiocre de Callbell. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Callbell vous permet d'être libre, il vous aide à avoir tout en un seul endroit (dans Callbell), il est idéal pour améliorer la communication, il est facile à configurer, il est facile à utiliser, il a ce que je veux le plus... Je le recommande et je le recommande toujours sans hésitation. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mieux vaut communiquer avec les clients avec l'aide de Callell que de communiquer via Instagram, Telegram et Whatsapp sans avoir Callbell. Cela rend ma vie plus facile et plus sûre car je peux intégrer différentes plateformes en un seul endroit (dans Callbell). ### 19. Callbell ... vous devez l'utiliser. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren Eliana R. | RPA Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Callbell?** L'intégration est le point fort de Callbell. Il peut être intégré avec WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, ce qui nous aide à avoir une meilleure connexion avec les clients. Bien que j'aie peu de temps à l'utiliser, je me sens très satisfait de ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Callbell?** Le design de Callbell n'est pas le meilleur, je n'aime pas les couleurs du design. De plus, je ne trouve pas de fonctionnalités de personnalisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Callbell:** Si je le recommande avec une confiance absolue, je le recommande à 100 %. **Quels sont les problèmes que Callbell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à résoudre des problèmes pour atteindre une bonne intégration avec les réseaux sociaux les plus utilisés actuellement. Callbell nous aide à tout avoir très organisé. ## Callbell Discussions - [Is Callbell free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-callbell-free) - [Is Callbell safe?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-callbell-safe) - [What is Callbell?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-callbell) - [How does Callbell work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-callbell-work) - [View Callbell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/callbell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A45%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=044ebec0-9de5-40de-a3fd-0d2b4ce8406e&secure%5Btoken%5D=f454b373282634c049e4ab1bae4e055773b8f1129dd78478affa1c3d1a6e040a&format=llm_user) ## Callbell Integrations - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) ## Callbell Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top Callbell Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,479 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)