Avis et détails du produit Callbell

J'apprécie particulièrement la capacité de personnalisation offerte par Callbell, bien que je reconnaisse qu'elle est quelque peu limitée. Elle nous permet de créer des champs et des étiquettes personnalisées pour mieux classer nos prospects, ce qui est fondamental pour notre opération. De plus, je considère que le processus de démarrage est assez simple, car il suffit de connecter les canaux numériques. Nous avons pu lier les messages d'Instagram, Facebook et WhatsApp sans complications, et l'équipe de Cobra est disponible pour fournir une assistance pendant le processus si nécessaire. Callbell s'intègre facilement et son équipe de support est prête à aider avec les connexions au cas où elles seraient complexes à réaliser par nous-mêmes. Dans notre organisation, nous utilisons la plateforme quotidiennement, car nous gérons un volume supérieur à 60 000 messages mensuels, ce qui équivaut à une moyenne de 2 000 messages par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion avec les agents de chat est très limitée et ne fonctionne pas très bien. Il manque un peu plus de développement pour intégrer efficacement le schéma de communication pour une évaluation correcte des prospects. Souvent, les gens se perdent, car ils divisent la recherche de ces accès pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Callbell ait permis l'utilisation par différentes personnes sans ajouter d'utilisateurs supplémentaires, ce qui était pratique pour notre équipe à différents moments. La courbe d'apprentissage était vraiment faible, ce qui a permis à notre équipe de commencer à l'utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de rapport est un désordre et leur support est insuffisant. L'outil de rapport ne fournit aucune information remarquable qui vous permet de mieux organiser votre équipe et leur temps de support lorsque vous avez un problème est vraiment mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de Callbell est absolument le meilleur que j'ai jamais connu dans ma vie. J'ai été en contact avec Joaquin qui est basé en France, et je suis situé en Afrique du Sud, nous avons essayé d'autres entreprises plus proches de chez nous, mais je n'ai pas de mots pour décrire à quel point je suis heureux d'avoir trouvé Callbell. Joaquin, tu es vraiment un atout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes pour l'instant, j'ai été assisté pas à pas tout au long du chemin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface claire et simple est conçue, construite et évolue en tenant compte du flux de travail d'un agent commercial ou de support. Un soutien rapproché dans notre langue avec une connaissance précise des besoins du marché latin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un désagrément mais les analyses peuvent être plus faciles à comprendre ; les modules sont parfois délicats. Pas un inconvénient, juste une chose à développer mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec les principaux réseaux sociaux utilisés pour la communication; Messages prédéfinis qui facilitent la communication avec le client; Métriques sous forme de graphiques; Entonnoir de contact qui peut être utilisé comme entonnoir de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat cesse de fonctionner en général de temps en temps, il est nécessaire de rafraîchir la page et souvent la conversation est perdue, il est nécessaire de la "retrouver" pour pouvoir continuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile est la disponibilité de toutes les principales applications de messagerie dans Callbell. Elle inclut WhatsApp, Facebook Messenger, message Instagram, Telegram, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que tel, il n'y a rien à ne pas aimer, la seule chose qui peut s'améliorer est les tarifs des forfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre entreprise WhatsApp vit sur le cloud. Vous pouvez utiliser un nombre illimité d'agents et transférer des discussions entre agents instantanément, vous pouvez ajouter des notes internes à la conversation ainsi qu'une note de contact. Vous pouvez enregistrer des contacts directement sans avoir à avoir une liste de contacts dans votre téléphone et ceux-ci sont partagés avec tous les agents. Vous avez également une application mobile pour continuer et suivre vos discussions en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications ne sont pas bonnes. Sur le bureau, parfois vous recevez la notification mais vous ne voyez pas le message jusqu'à ce que vous cliquiez sur la liste de contacts ou actualisiez la page web. Les images et les fichiers sont retéléchargés chaque fois que vous faites défiler, donc c'est lent, et pour faire défiler vers le haut jusqu'à une conversation, cela la retélécharge également à chaque fois, donc c'est lent et fastidieux, il n'y a pas de base de données de cache locale. Si vous marquez un message comme lu sur votre application mobile, cela ne se reflète pas immédiatement sur le web et vice-versa.

Sur l'application téléphonique (utilisée uniquement sur Android), le problème est pire ; les notifications des messages que vous avez reçus sont toujours là, elles ne disparaissent pas si vous lisez le message sur votre bureau ou même sur votre téléphone. Vous devez les faire glisser pour les supprimer, donc vous vous retrouvez finalement avec beaucoup de notifications qui sont déjà traitées, mais qui restent là jusqu'à ce que vous les supprimiez. Le problème avec le cache local expliqué sur le bureau reste sur le téléphone, mais si vous êtes sur une connexion instable, c'est plus lent, évidemment. L'application n'est pas une application native, c'est une application web, donc elle est lente, si vous n'avez pas de connexion, vous ne pouvez pas voir l'historique ni les nouveaux messages ou images. Ils ont beaucoup à améliorer sur l'application web. Idéalement, d'abord en faire une application native. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Callbell offre un moyen facile de gérer les contacts WhatsApp via un site web ou une application. Leur interface permet à plusieurs utilisateurs de gérer les conversations sans accès à un mobile physique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût supplémentaire pour le support des messages directs sur Instagram Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Callbell, il est vraiment facile d'intégrer vos canaux de médias sociaux (Instagram, WhatsApp, Telegram, etc.) afin que les gens puissent discuter avec vous lorsqu'ils sont sur votre site web. La fonction de base est gratuite, ce que je trouve génial. Lorsque vous souhaitez des fonctionnalités plus spécifiques telles qu'une boîte de réception de chat et une application mobile, vous devrez payer des frais mensuels pour le nombre d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons d'abord introduit Callbell sur notre site web, nous avons utilisé la version gratuite afin d'obtenir une impression de Callbell. Nous avons rencontré quelques problèmes et avons donc contacté leur support, ce qui a pris pas mal de temps. Mais lorsque vous êtes un client payant, ils sont beaucoup plus rapides. Ils devraient également prêter attention aux clients gratuits, car ils pourraient devenir des clients payants comme nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Callbell est une excellente application à mon goût, elle m'a beaucoup servi, car elle nous a permis de faire les choses mieux, car la communication est une partie fondamentale de la croissance des affaires, l'application vous permet de tester les fonctions qu'elle possède, elle s'intègre presque parfaitement avec WhatsApp Business et Facebook, c'est une nouvelle expérience de travail, qui n'avait jamais été mise en œuvre, j'aime la façon dont elle implémente de plus en plus de choses car elle devient de plus en plus unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, Callbell jusqu'à ce jour ne nous a pas causé d'inconvénients ou de désagréments, au contraire, chaque fois que nous apprenons de nouvelles fonctions, nous nous y accrochons davantage, c'est incroyablement fantastique et s'adapte à nos besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.