Avis et détails du produit CaliberMind

CaliberMind offre plus que de simples fonctionnalités d'attribution ; nous l'utilisons également comme notre plateforme d'engagement et d'intelligence client. Cela nous permet non seulement de suivre la performance de nos campagnes du point de vue des ventes, mais aussi d'analyser l'engagement à travers divers points de contact marketing. Je trouve les pages de détails des entreprises particulièrement utiles. L'une des ajouts les plus précieux a été Ask Cal, le bot IA de CaliberMind, qui aide à comprendre les vastes données disponibles dans le système. Les équipes de Customer Success et de support sont également très réactives et à l'écoute des retours des clients pour améliorer le produit. Il semble qu'ils soient également très rapides à apporter des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile pour les utilisateurs d'accéder et de comprendre pleinement les informations présentées. Bien que cela ne soit pas entièrement la faute de CaliberMind, l'attribution elle-même est assez subjective. Pour interpréter correctement les données et découvrir la véritable histoire, vous devez plonger profondément dans les détails pour vraiment comprendre ce que les données révèlent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CaliberMind a été essentiel pour rassembler nos données de marketing et de ventes, nous permettant d'obtenir une vue d'ensemble de la manière dont les prospects évoluent dans notre entonnoir. Cela a rendu beaucoup plus facile la création de rapports sur les facteurs qui alimentent notre pipeline et l'identification des domaines sur lesquels nous devrions concentrer nos efforts. La plateforme est également très personnalisable, ce qui nous permet d'adapter la configuration à nos besoins spécifiques ; cela inclut la possibilité de personnaliser nos modèles d'attribution et nos tableaux de bord, ce qui a été très utile. Cela nous permet de créer des vues qui mettent en évidence ce qui compte le plus pour notre équipe. Nous avons également commencé à exploiter les résumés du parcours d'achat pour donner à notre équipe de vente de meilleures informations sur l'engagement des prospects et des comptes. Les intégrations avec Salesforce et nos autres outils de marketing fonctionnent sans problème, offrant une perspective unifiée sur l'activité à travers toutes nos plateformes. De plus, leur équipe est extrêmement serviable et réactive. Nous avons eu une expérience positive en travaillant avec notre représentant dédié et le personnel de support chaque fois que nous avons eu besoin d'aide ou que nous avions des questions. Des mises à jour fréquentes du produit garantissent également que nous avons régulièrement accès à de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'adoption parmi nos équipes internes a été plus lente que prévu, mais cela est principalement dû à nos propres processus internes plutôt qu'à des problèmes avec la plateforme elle-même. La plateforme offre une grande flexibilité, ce qui est précieux, mais cela signifie également que configurer l'outil pour répondre à nos besoins spécifiques nécessite un effort supplémentaire, tout comme maintenir tout à jour pour correspondre aux changements au sein de notre organisation. Il y a une courbe d'apprentissage en ce qui concerne la configuration des tableaux de bord et la logique d'attribution, et certaines fonctionnalités nécessitent quelques étapes supplémentaires pour être configurées exactement comme nous le souhaitons. Cependant, leur équipe est constamment réactive et serviable, et les mises à jour régulières du produit continuent de faciliter les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CaliberMind est le premier outil qui a pu donner un sens à notre vaste ensemble de données d'engagement de campagne et d'opportunités, nous offrant une véritable visibilité sur l'influence du marketing sur le pipeline, ainsi que sur la performance des ventes tout au long du parcours de l'entonnoir - découpé de presque toutes les manières que nous pouvions imaginer. Il fournit un niveau de clarté sur l'engagement et la performance des canaux que nous recherchions désespérément alors que notre moteur s'est développé, et les enseignements que nous en tirons peuvent être appliqués largement à des segments de marché définis ou de manière hyper-spécifique pour des mouvements ABM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les marketeurs plus juniors et ceux qui découvrent le concept d'attribution, et il peut y avoir beaucoup de nuances dans les données selon la façon dont vous les configurez. Cela va être un défi pour nous de nous étendre à une grande équipe de stratèges marketing, mais cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil puissant d'attribution multi-touch, fonctionnant à travers tous nos systèmes pour rassembler toutes les données. Probablement le leader dans le domaine des fournisseurs. Inclut également des fonctionnalités ABM / Ventes pour le scoring ou l'engagement. Dispose d'un grand nombre d'applications pour plusieurs équipes avec ses modules : Attribution, Engagement, Entonnoir, etc., ce qui en fait un outil assez étendu et puissant, principalement pour le Marketing, puis les Ventes. Le point de vente le plus amusant était « vous pourriez trouver des réponses que vous ne cherchiez pas nécessairement », comme lorsque quelque chose que vous pensiez créer de la valeur, ne le faisait en fait pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité de l'outil, difficile pour les parties prenantes de le « comprendre » et de s'engager à l'utiliser. Nécessite un grand engagement de la part du client pour en faire un emploi à temps partiel pendant l'intégration, et probablement un emploi à 1/4 - 1/8 de temps par la suite - sinon votre organisation n'en tirera pas de valeur.

L'intégration aurait dû inclure plus d'éducation continue tout au long du long processus d'intégration. Les ventes doivent être claires dès le départ que beaucoup d'attribution / données pour les modèles sont basées sur les campagnes SFDC, pas seulement sur l'activité ou d'autres données d'événements, ce qui était très surprenant.

SQL est nécessaire si les rapports prêts à l'emploi ne s'alignent pas avec votre flux de travail commercial. Les tableaux de bord personnalisés ne sont pas très conviviaux en libre-service (même avec les bots LLM, qui « hallucinent » - ce n'est pas un reproche spécifique à CaliberMind, tous les bots LLM inventent des choses donc ne sont pas aussi utiles qu'ils sont vendus dans 100 % des cas).

Même avec les autres problèmes, CaliberMind a travaillé à travers notre intégration difficile, donc je ne les dénigre pas, et le support personnalisé est excellent et utile avec les corrections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup le partenariat que nous avons avec nos représentants chez CaliberMind (Misha et Jared). Notre relation est collaborative, chaque partie contribuant avec des idées et des mises en œuvre qui améliorent les produits finaux dans les deux organisations. Ils écoutent attentivement et font preuve de patience face aux questions de clarification. Le temps de réponse est rapide lorsque des problèmes surviennent. En général, leur produit est très facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités que nous utilisons quotidiennement, notamment dans l'agrégation et la transformation des sources de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CaliberMind est une plateforme en pleine croissance et, sans surprise, il peut y avoir des douleurs de croissance et des attentes lors de la navigation (ensemble) à travers des problèmes jamais vus auparavant. En tant qu'organisation mondiale d'entreprise qui évolue rapidement, Misha et Jared ont appliqué leur expertise technique pour apprendre rapidement et relever les défis des intégrations d'entreprise à grande échelle, et nous sommes fiers de faire partie de ce voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant de choses ! Le niveau de personnalisation, la capacité d'accéder au code SQL sous-jacent, le support client et l'hyper soin, la facilité d'intégration avec Marketo et Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est raide. Je ne déteste pas cela, mais cela s'avère être un obstacle pour le leadership et les coéquipiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que CaliberMind innove constamment et ajoute fréquemment de nouvelles fonctionnalités, ce qui indique leur engagement à améliorer la plateforme. Ils sont également réceptifs aux demandes d'amélioration du produit, ce qui me fait sentir que mes besoins en tant qu'utilisateur sont valorisés. J'adore la flexibilité qu'offre le tableau de bord d'attribution, me permettant de regrouper par n'importe quel champ que nous avons dans notre système, comme la campagne, le canal et le propriétaire du compte. Cette capacité nous permet d'analyser rapidement et facilement des rapports ou d'effectuer des comparaisons à la volée. De plus, la possibilité de connecter nos canaux payants directement à CaliberMind simplifie notre processus de reporting et élimine le besoin de saisie manuelle de données ou de réconciliation, ce qui est un gain de temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que la synchronisation se fasse pendant la nuit, donc les mises à jour en temps réel ne sont pas disponibles. De plus, pour exporter une liste de toutes les attributions, nous devons créer des listes, ce qui nécessite parfois du SQL, car les colonnes ne sont pas personnalisables dans le tableau de bord. Il y a aussi une limite au nombre de lignes exportées. La configuration initiale a été difficile et chronophage. Nous avons également rencontré des difficultés avec la configuration de nos entonnoirs au sein de la plateforme et je ne pense pas que nous tirions de la valeur de cette fonctionnalité. Nous comptons beaucoup sur leurs listes qui nécessitent souvent des manipulations en dehors de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été incroyablement impressionné par CaliberMind pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le dévouement de l'équipe à un excellent service client pendant notre processus d'intégration a assuré que nous étions prêts pour le succès ; je n'ai jamais eu une expérience aussi positive avec un fournisseur auparavant. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec nous pour répondre à notre configuration unique de CRM et Marketo, qui nécessitait une personnalisation substantielle. La flexibilité de la plateforme en matière de reporting et de suivi nous a permis d'élargir notre compréhension de l'impact marketing, des interactions individuelles aux perspectives plus larges au niveau des comptes, offrant une vue centralisée de nos efforts marketing à travers diverses plateformes. Des fonctionnalités comme le résumé AskCal AI sur les comptes sont des favorites parmi nos marketeurs, offrant des résumés rapides de l'impact marketing, tandis que le tableau de bord d'engagement aide à concentrer nos stratégies marketing sur les opportunités génératrices de revenus. Personnellement, j'adore le tableau de bord d'attribution pour sa capacité à adapter les perspectives nécessaires pour communiquer efficacement l'impact marketing aux dirigeants. L'intégration transparente de la plateforme avec des outils comme Microsoft Dynamics CRM, Marketo, Google Analytics, et d'autres, renforce son utilité pour nous. Le développement constant et l'innovation par l'équipe de CaliberMind me rendent confiant dans mon choix ; ils écoutent non seulement nos demandes de fonctionnalités mais les mettent également en œuvre rapidement, comme cela a été démontré lorsqu'ils ont créé un nouveau rôle utilisateur pour nous, améliorant considérablement notre intégration de nouveaux utilisateurs. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement CaliberMind à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir la flexibilité de créer des rôles d'utilisateur personnalisés, nous permettant de limiter et de contrôler l'accès de manière plus précise. Par exemple, je veux restreindre certains utilisateurs au mode consultation uniquement sur certains tableaux de bord ou limiter leur accès à l'activité de compte et de contact spécifique à leurs rôles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la manière dont CaliberMind a été instrumental dans l'amélioration de notre modèle d'attribution au cours des trois dernières années. Ses capacités avancées se sont révélées plus faciles à gérer que je ne l'avais initialement prévu. Je suis impressionné par son adaptabilité qui nous permet de personnaliser les statuts et les canaux pour la capture, ainsi que d'assigner des poids personnalisés à divers points de données, ce qui s'est avéré bénéfique lors du déploiement de notre modèle d'attribution multi-touch. CaliberMind offre d'excellentes perspectives sur le parcours de l'acheteur, nous rendant conscients de tous les points de contact et nous permettant de comprendre efficacement ce qui stimule la création de pipeline. Je trouve leurs modèles d'attribution personnalisés particulièrement utiles pour la flexibilité qu'ils offrent. De plus, l'intégration transparente avec des outils tels que Salesforce, LinkedIn, les plugins Google et les plugins Meta nous assure de tirer efficacement parti des données de notre pile technologique pour une compréhension et un suivi plus complets des attributs des médias payants et du trafic du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas satisfait des capacités de visualisation des données et de suivi de site web de CaliberMind. La visualisation des parcours clients n'est pas idéale, et il serait bénéfique d'améliorer les capacités visuelles. De plus, je trouve gênant de devoir insérer manuellement des scripts de suivi sur chaque page web que nous voulons surveiller. J'espère une solution plus efficace et rapide qui englobe toutes les URL. Cette nécessité d'une saisie manuelle est ennuyeuse, et ce serait bien mieux s'il y avait un processus automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CaliberMind relie les points entre les activités marketing, les activités de vente et la performance du pipeline dans un seul système, ce que je n'ai pas vu une autre plateforme faire avec succès sans personnalisation extensive ou intégrations multiples de systèmes. Il se distingue vraiment par sa capacité à synchroniser et unifier les données de différentes sources en une seule source de vérité.

J'apprécie également la façon dont il permet de basculer sans effort entre les modèles d'attribution en un seul clic. Pouvoir voir instantanément comment différents modèles d'attribution modifient les revenus par source ou campagne offre une visibilité incroyable et aide à prendre des décisions plus éclairées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de la plateforme est assez complexe et pas très intuitive. Il faut du temps pour apprendre à naviguer et trouver les informations dont vous avez besoin. Bien que le système abrite une mine de données précieuses pour les équipes de marketing et de vente, seuls les utilisateurs formés peuvent y accéder et les interpréter facilement.

Encore plus difficile que la navigation est la création de rapports et la connexion des données au sein de la plateforme. Heureusement, notre Customer Success Manager a fourni un excellent support pratique—nous aidant à construire les tableaux de bord et les rapports dont nous avons besoin, à vérifier l'intégrité des données, et à s'assurer que tout est correctement connecté pour refléter la performance de nos efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.