Rien, pas de service client, ils veulent seulement vous vendre quelque chose et quand il y a un problème, ils ne vous contacteront pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont pris mon argent même si mon client payait, et ils avaient un accord pour garder les fonds pendant trois jours. Au lieu de cela, ils ont gardé mon argent pendant cinq jours et ont ensuite voulu que je les paie juste pour accéder à mes propres fonds. Quand ils ont finalement envoyé un chèque, il a fallu huit jours pour arriver, seulement pour qu'ils l'annulent, ce qui m'a coûté 8 $. Après cela, ils ont envoyé un autre chèque. Il est clair qu'ils ne se soucient que de collecter leurs frais et de gagner de l'argent. Il n'y avait personne à qui parler jusqu'à ce que je poste un avis, et ce n'est qu'alors qu'ils ont demandé comment ils pouvaient résoudre la situation. Ils ne suivent même pas les politiques qu'ils ont eux-mêmes établies.

Chaque fois qu'un client les utilise, je dois facturer un supplément de 5 % parce qu'ils ne paieront pas la facture avant que 30 jours ne soient écoulés, plus trois jours de plus pour garder l'argent, puis encore cinq jours parce qu'ils prétendent que je suis un nouvel utilisateur—même si tout était déjà configuré pour un autre client. Ensuite, il faut huit jours pour envoyer un chèque, donc cela finit par être 16 jours après la date de la facture avant que je sois payé. C'est la façon la plus ridicule de payer quelqu'un. Ils poussent pour le paiement par carte de crédit numérique juste pour pouvoir collecter plus de frais, trouvant toujours de nouvelles façons de facturer pour rien et de garder mon argent pour gagner des intérêts pour eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment comment AvidXchange a rendu notre traitement des factures beaucoup plus rapide et plus efficace en automatisant le processus des comptes fournisseurs, éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement les factures. De plus, je trouve extrêmement pratique que les fournisseurs puissent envoyer leurs factures directement à AvidXchange, qui apparaissent rapidement sur le site pour traitement, rationalisant ainsi le flux de travail. La mise en place d'AvidXchange a été assez simple, ce qui a été une expérience agréable car cela nous a permis de commencer sans complications inutiles. J'apprécie également la nature conviviale du logiciel et son prix, qui influencent fortement ma probabilité de l'acheter à nouveau à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que lorsque une facture est scannée, AvidXchange exige que les bons de livraison et autres documents connexes soient tous combinés en un seul document. Il serait plus efficace si le système pouvait automatiquement joindre les documents d'expédition séparés à la facture correspondante sans que nous ayons besoin de les combiner manuellement au préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons AvidXchange depuis près de 10 ans, et il est devenu une partie intégrante de nos opérations quotidiennes. Le processus de mise en œuvre initial a été fluide, et le système est resté constamment fiable depuis.

Une des choses que nous apprécions le plus est la facilité avec laquelle nous pouvons traiter les paiements des fournisseurs—c'est simple, efficace, et s'intègre parfaitement avec notre logiciel de gestion HOA principal, Vantaca. La capacité d'annuler rapidement des chèques ou d'émettre des arrêts de paiement lorsque cela est nécessaire est également un atout majeur, nous aidant à rester réactifs et en contrôle lorsque des problèmes surviennent.

Nous utilisons AvidXchange presque tous les jours, et il continue de répondre à nos besoins la grande majorité du temps. C'est une solution solide et fiable qui soutient à la fois l'échelle et le rythme de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'AvidXchange ait été une solution fiable dans l'ensemble, il y a quelques domaines où des améliorations pourraient être apportées. L'interface utilisateur—en particulier l'échange—pourrait bénéficier de mises à jour pour rendre la navigation et la recherche de chèques plus intuitives et efficaces. Elle peut sembler un peu maladroite, bien que nous nous y soyons adaptés au fil du temps.

De plus, certaines de nos expériences avec le support client ont été moins qu'idéales. Dans certains cas, les représentants du support ont tenté de nous renvoyer la responsabilité, même lorsque le problème relevait clairement de leur compétence. Une meilleure prise en charge et une communication plus claire de la part de l'équipe de support amélioreraient l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus AP dans AvidXchange est convivial pour les personnes responsables du codage et de l'approbation des factures. Les factures apparaissent dans leurs files d'attente et elles n'ont qu'à vérifier l'exactitude des informations, entrer les GL appropriés, les montants et les descriptions, et les approuver. La facture passe à la personne suivante dans la file d'attente si nécessaire. Une formation est fournie lors de la mise en œuvre pour aider les administrateurs dans la logique de configuration des flux de travail et des niveaux d'autorisation. Une fois ces éléments configurés, le processus quotidien est fluide pour regrouper et payer les factures. AvidXchange s'interface avec notre système central, rendant le processus quotidien de facturation extrêmement efficace. Je recommanderais cette solution AP pour réduire le temps passé par le personnel sur le traitement des factures et permettre plus de temps pour d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions définir des limites maximales de caractères pour certains champs qui provoquent une exception lors de l'importation dans le système central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avid a augmenté la production de notre équipe des comptes fournisseurs. Nous avons pu réduire notre équipe AP de 3 employés à temps plein à 2 employés à temps plein au cours de la conversion. Les fonctionnalités sont les bonnes pour nous aider à payer les factures de manière plus rapide. L'IA utilisée dans la plateforme accélère le processus de traitement des factures quotidiennes. Avid s'est intégré sans problème à notre plateforme comptable et gère toutes les entrées nécessaires en arrière-plan. Le support client a été excellent chaque fois que j'ai eu besoin de leur assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne connaissant que notre précédente plateforme AP qui était très manuelle, je n'ai pas grand-chose que je n'aime pas dans Avid. Il y a deux choses qui se démarquent probablement pour moi, à savoir : à mon avis, je pense que certaines fonctionnalités nécessitent trop de clics supplémentaires pour y accéder, leurs menus devraient être plus accessibles par survol et certaines fonctionnalités devraient être liées entre elles au lieu de devoir sortir d'une section pour aller dans une autre. Un autre problème que j'ai est la vitesse, étant donné qu'Avid héberge cela, il y a des moments où le système peut montrer une certaine latence, ce qui peut entraîner de la frustration car c'est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler. Enfin, ce qui serait normal avec le développement de l'IA et du logiciel OCR, il y a des moments où des informations incorrectes sont captées par la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous trouvons le plus utile, c'est que le réviseur/approuveur peut coder ses propres factures. Nous aimons également la fonctionnalité supplémentaire de l'arrêt de paiement sous le menu Payer, cela nous a fait gagner beaucoup de temps. Nous apprécions aussi la possibilité de voir le statut des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le moins utile, c'est que le réviseur/approuveur ne peut pas voir ses factures une fois approuvées et qu'elles ne peuvent être vues qu'au niveau du gestionnaire. Ils ne peuvent pas voir le statut de leurs factures. Nous passons beaucoup de temps à informer du statut des paiements à nos réviseurs/approuveurs (pas au niveau du gestionnaire). De plus, lors des audits, nous sommes submergés de demandes pour extraire des documents et s'ils avaient cet accès, ils pourraient y accéder eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de la plateforme. Nous utilisons Avid Suite et je suis dessus plusieurs fois par jour. Vous pouvez facilement ajouter des utilisateurs avec les niveaux de sécurité exacts que vous choisissez. Il est également très facile de former de nouveaux employés lorsqu'ils commencent dans l'entreprise. La plupart de mes employés sont opérationnels après 2 jours d'utilisation. Vous pouvez mettre à niveau d'autres parties de la plateforme selon les besoins de votre entreprise et l'équipe fait bien son travail en vous fournissant ce dont vous avez besoin pour la formation et le support pendant le processus de mise en œuvre, et le processus d'intégration est assez facile et fluide. La fonctionnalité Capture est l'une des meilleures disponibles et fait un excellent travail en remplissant automatiquement les informations de la facture pour vous faire gagner encore plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à reprocher à AvidXchange, sauf lorsque le produit est en panne et que je dois attendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ascend est très facile à utiliser et très intuitif. Le support client est toujours très utile et répond rapidement. J'utilise cette application quotidiennement et je n'ai jamais de problèmes pour naviguer ou traiter des transactions de routine et ad hoc ainsi que des recherches. Je n'ai pas participé à la mise en œuvre, mais j'ai intégré des modules supplémentaires après la mise en œuvre d'Ascend et le processus a toujours été simple et facile à suivre. Le support client était toujours là pour s'informer si nous avions des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de reporting sont un peu limités et nécessitent quelques ajustements pour obtenir le résultat souhaité. Mon conseil serait de générer un rapport qui soit général dans sa portée mais spécifique à ce que vous recherchez, puis téléchargez le rapport dans Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avidxchange nous fournit un outil précieux pour rechercher des factures et des paiements. Il élimine une grande partie du travail manuel et du suivi de la fonction des comptes fournisseurs. Plus besoin de saisir les factures dans le logiciel de comptabilité et d'imprimer des chèques papier à envoyer par la poste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreuses erreurs dans l'indexation, allant du choix du mauvais montant à payer, au mauvais fournisseur, et Avid n'envoie pas toujours la bonne facture au bon département pour approbation. Le problème le plus difficile de loin est de résoudre les problèmes, surtout lorsqu'ils effectuent un changement dans le système. Cela peut prendre jusqu'à 2 semaines pour obtenir l'aide d'une personne en direct pour résoudre un problème, qu'il s'agisse d'une mise à niveau ou d'un dysfonctionnement du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser, et l'automatisation a vraiment réduit le travail manuel et les factures papier. J'apprécie également à quel point l'équipe d'AvidXchange a été réactive et serviable tout au long de la mise en œuvre et au-delà—ils comprennent vraiment les besoins des départements financiers municipaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout lorsqu'il s'agit de l'adapter aux processus existants de la ville, mais l'équipe de support a rendu cela gérable. Une fois que tout a été mis en place, cela est devenu beaucoup plus intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.