# AskNicely vs Delighted Comparison | | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,050 | 60 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | Marché intermédiaire (57.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### AskNicely Pros: - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Support client (18 reviews) Cons: - Rapport difficile (6 reviews) - Limitations de l'enquête (6 reviews) ### Delighted **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (884 reviews) | 9.0 (51 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (899 reviews) | 9.6 (51 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.2 (583 reviews) | 9.4 (39 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.3 (569 reviews) | 9.4 (39 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (45 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (560 reviews) | 9.5 (36 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (885 reviews) | 8.8 (50 reviews) | --- ## Pricing ### AskNicely #### Entry-Level Pricing Plan: Learn Price: Nous contacter Description: Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes. Key Features: - Utilisateurs illimités - À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses - Enquêtes alimentées par l'IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/pricing) #### Free Trial No ### Delighted #### Entry-Level Pricing Plan: Free Starter Price: $0.00 Key Features: - Utilisez une plateforme : Email, Web, Lien, SDK - 50 réponses/mois - 1 utilisateur [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/delighted/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | 8.5/10 | 233 | | **Delighted** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.5 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 9.0 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 8.3 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.7 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.2 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.4 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.6 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.6 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | N/A | N/A | | **Delighted** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | N/A | N/A | | **Delighted** | N/A | N/A | #### Gestion des enquêtes | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Aperçus de l'enquête | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Enquête | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | 9.2/10 | 269 | | **Delighted** | 8.6/10 | 7 | #### IA générative | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 9.0 (240 reviews) | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | | **Déploiement de l’enquête** | 9.2 (242 reviews) | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | | **Collecte de commentaires** | 9.3 (249 reviews) | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | | **Réactivité de l’appareil** | 9.4 (240 reviews) | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | #### Gestion des processus | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 8.9 (241 reviews) | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | | **Déclencher des alertes** | 9.2 (232 reviews) | 8.3 (7 reviews) | | **Analyse en temps réel** | 9.3 (241 reviews) | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Action en temps réel** | 9.3 (230 reviews) | 8.8 (7 reviews) | #### Gestion du système | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Sécurité** | 9.2 (185 reviews) | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance du système** | 9.1 (183 reviews) | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | N/A | N/A | | **Delighted** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AskNicely** | N/A | N/A | | **Delighted** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) **Unique to AskNicely (3):** [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | AskNicely | Delighted | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 43.4% | 40.7% | | **Marché intermédiaire** | 47.9% | 57.6% | | **Entreprise** | 8.7% | 1.7% | ### By Industry #### AskNicely - **Logiciels informatiques:** 12.4% - **Technologies et services d’information:** 8.7% - **internet:** 5.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1% - **Marketing et publicité:** 4.2% - **Hôpital et soins de santé:** 4.2% - **Services financiers:** 3.4% - **Services aux consommateurs:** 2.9% - **Télécommunications:** 2.5% - **Immobilier:** 2.5% - **Other:** 48.9% #### Delighted - **Logiciels informatiques:** 18.6% - **Technologies et services d’information:** 15.3% - **internet:** 10.2% - **Vêtements & Mode:** 3.4% - **Matériaux de construction:** 3.4% - **vente au détail:** 3.4% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Services financiers:** 3.4% - **Assurance:** 3.4% - **Graphisme:** 1.7% - **Other:** 33.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to AskNicely - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4095 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23554 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (210 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (954 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) ### Alternatives to Delighted - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23554 reviews) - [Medallia Agile Research](https://www.g2.com/fr/products/medallia-agile-research/reviews) — 4.3/5 stars (65 reviews) - [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1003 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (954 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (560 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) --- ## Top Discussions ### AskNicely - Title: [Quand AskNicely aura-t-il une intégration avec Zoho CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Lou, Vous pouvez intégrer AskNicely à votre compte Zoho Desk pour envoyer automatiquement des enquêtes lorsque les tickets sont fermés. Chaque demande..." - Title: [Comment puis-je voir qui laisse l'avis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Katelyn, c'est une option qui peut être activée et désactivée. Je recommande de contacter directement notre équipe de support à support@asknice.ly pour..." - Title: [Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce..." - Title: [AskNicely s'intègre-t-il avec JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Drew ! Je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche G2 dans le marketing et la publicité. Excellente question — il semble que cette..." - Title: [Puis-je personnaliser le sondage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse...." ### Delighted - Title: [Qui possède "delighted" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-owns-delighted) — 1 comment > **Top comment:** "C'est Qualtrics je pense." - Title: [Est-il possible d'envoyer des enquêtes par SMS aux clients avec Delighted ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13794-is-it-possible-to-send-sms-surveys-to-customers-with-delighted) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Kari, je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche en marketing et publicité chez G2. C'est une excellente question ! Delighted propose..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/asknicely-vs-delighted)