Recommandations à d’autres personnes envisageant AnswerHub:
C'est toujours intéressant de regarder les dernières plateformes disponibles. Nous l'avons fait il y a 7 ans avec AnswerHub. Peut-être... c'est toujours bien de réévaluer à mesure que les plateformes et les prix évoluent. Jusqu'à présent, AnswerHub a bien répondu à nos besoins à un prix que nous estimions avoir un bon retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que AnswerHub résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Dans le support technique, au fil du temps, vous développez une grande banque de questions et réponses. Si vous utilisez un système basé sur le courrier électronique, ou un autre système de support privé, alors toutes ces connaissances sont verrouillées à l'abri des regards du public.
Nous avons constaté que de nombreuses personnes ont des questions ou des obstacles similaires qu'elles doivent surmonter et que beaucoup pourraient bénéficier de voir ces questions et leurs solutions. AnswerHub nous offre une plateforme publique où nous pouvons soutenir nos utilisateurs et tout le monde peut bénéficier des réponses mises à disposition pour la consommation publique. De plus, puisque les questions sont publiques et que tout le monde peut participer, nos utilisateurs s'entraident souvent sans aucune intervention ou effort de notre part.
Nous apprécions également qu'AnswerHub dispose d'une fonctionnalité pour poser une question privée dans les cas où des informations propriétaires sont nécessaires pour aider à résoudre un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.