Fonctionnalités de Aisera

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 55 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Aisera

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Les 37 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Les 49 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 50 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 54 Aisera avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Aisera

Basé sur 52 Aisera avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Basé sur 12 Aisera avis. Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.

Basé sur 12 Aisera avis. Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.

Basé sur 19 Aisera avis. Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales.

Basé sur 18 Aisera avis. Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.

Tel que rapporté dans 17 Aisera avis. Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.

La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Aisera

Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques. Les 18 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 Aisera avis. Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.

Tel que rapporté dans 15 Aisera avis. Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.

Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques. Les 17 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l’intelligence artificielle pour analyser les mégadonnées.

Utilise l’apprentissage automatique pour analyser le Big Data.

Surveille les journaux et les activités d’un large éventail de systèmes informatiques.

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.

Permet à l’utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche via des tableaux de bord, des KPI, etc.

Possibilité de brancher les capacités de recherche dans d’autres applications ou outils.

Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Aisera

Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Aisera

Basé sur 16 Aisera avis. Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.

Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Aisera

Tel que rapporté dans 13 Aisera avis. Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise.

S’intègre à une variété de systèmes informatiques.

Alerte automatiquement les parties concernées par e-mail, SMS ou appel lorsque des problèmes sont identifiés.

Générez des rapports et des tableaux de bord mettant en évidence les tendances et les indicateurs clés autour des problèmes et de la résolution des problèmes.

Identifie directement, ou augmente la vitesse d’identification, les causes profondes des problèmes de système informatique.

Identifie de manière proactive les tendances sur les systèmes informatiques qui pourraient entraîner des défaillances ou des erreurs.

Fournit des chemins, des suggestions ou d’autres formes d’assistance générale pour la résolution des problèmes.

Possibilité d’effectuer des recherches dans différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Offre une recherche pour une variété de types de fichiers.

Possibilité de rechercher dans plusieurs langues sans aucun travail supplémentaire requis.

Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Permet à l’utilisateur final de filtrer et d’affiner les résultats de recherche.

Possibilité de définir des synonymes pour les termes de recherche.

Permet à l’utilisateur de voir les résultats en surbrillance pour voir quels mots ou expressions correspondent à la requête de recherche.

Permet à l’utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive.

Basé sur 33 Aisera avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Basé sur 31 Aisera avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. Les 33 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Les 30 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Les 32 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Aisera

Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS

Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement

L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients

La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains

Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle

Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket

La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses

Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues

Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 16 évaluateurs de Aisera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.

Permet à l'agent IA de suivre les accords de niveau de service et d'assurer une résolution rapide des tickets.

Permet à l'agent IA de classer et de prioriser les tickets en fonction du type de problème et de l'urgence.

Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution.

Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs.

Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.

Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels.

Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine.

Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.

Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.

Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Aide à engager les employés grâce à un dialogue en langage naturel pour répondre aux questions RH et guider les flux de travail.

Interagit couramment dans plusieurs langues et régions, en adaptant le ton et le contexte RH.

Aide à effectuer des tâches RH de bout en bout comme l'intégration, l'approbation des congés ou le tri des CV avec un minimum de supervision.

Prend en charge l'analyse des données de sentiment et de comportement pour signaler le désengagement ou le risque de départ.

Appliquez automatiquement la réglementation locale et la politique de l'entreprise lors des flux de travail RH.

Aide à récupérer des données depuis le SIRH, le ATS, la paie, l'ERP et des sources externes pour informer les actions des agents.

Initiez des incitations opportunes comme des encouragements pour le développement, des conversations difficiles simulées, ou des rappels pour les managers.

Aide à acheminer les décisions complexes ou critiques vers les humains, en gardant la supervision centrale dans les opérations.

Automatise l'évaluation des candidats en faisant correspondre les CV aux exigences du poste et en présélectionnant les meilleurs candidats.

Planifie des entretiens de manière autonome, fait le suivi avec les candidats et gère la communication.

Intégrez des capacités génératives (RAG) pour améliorer la génération de réponses en utilisant du contenu récupéré.

Permettre l'ajustement de la pertinence et du classement grâce à l'apprentissage automatique ou aux modèles d'apprentissage pour le classement

Permettez au système de comprendre et d'interpréter les requêtes en langage naturel

Offre la recherche pour une variété de types de fichiers.

Capacité de recherche à travers différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Capacité de recherche en plusieurs langues sans travail supplémentaire requis.

Donne à l'utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.

Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc.

Capacité d'intégrer les fonctionnalités de recherche dans d'autres applications ou outils.

Permet à l'utilisateur de voir les résultats surlignés pour voir quels mots ou phrases correspondent à la requête de recherche.

Permet à l'utilisateur final de filtrer et d'affiner les résultats de recherche.

Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche.