La flexibilité. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec cette plateforme - des rapports et analyses, à l'outil de création de cours, l'ensemble d'outils d'engagement et le design. C'est vraiment une plateforme très puissante qui répond parfaitement à nos besoins et ne manque jamais d'impressionner.
En tant que personne qui n'a jamais géré un LMS auparavant, j'ai été agréablement surpris de constater qu'il est convivial et intuitif tant du point de vue de l'administrateur que de l'apprenant. Chaque fois que nous faisons visiter notre plateforme à des partenaires ou des partenaires potentiels, ils sont toujours époustouflés par l'apparence et la facilité avec laquelle elle peut être gérée. Cela nous aide certainement à gagner des affaires et à atteindre les objectifs de l'entreprise.
Ne vous méprenez pas - il se passe beaucoup de choses avec cette plateforme et parfois les réponses aux problèmes ou questions ne sont pas super évidentes, mais je trouve qu'il s'agit simplement de comprendre comment tout fonctionne ensemble pour pouvoir résoudre les problèmes. Et heureusement, notre responsable du succès client, Greg Law, a été une ressource excellente pour nous aider à résoudre toutes les questions qui se posent et à apprendre à gérer efficacement la plateforme au fur et à mesure.
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Je reviens ajouter à cet avis des mois plus tard et je peux toujours dire que ce qui précède est vrai - c'est une plateforme extrêmement puissante qui est devenue plus facile à gérer au fil du temps et à mesure que j'apprends comment tout fonctionne.
Le soutien que notre responsable du succès client, Greg, a apporté tout au long de mon expérience a été inestimable et c'est grâce au travail qu'il a investi dans notre compte que je me sens aussi positif que je le suis. À tant de tournants différents, il a été là pour fournir des réponses, résoudre des problèmes et m'aider à réfléchir à l'entreprise à long terme. Je suis extrêmement reconnaissant pour son expertise et sa patience au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas chez Absorb. Nous n'avons pas eu une excellente expérience avec notre chef de projet d'implémentation, mais toutes les autres personnes avec qui nous avons interagi étaient très compétentes, réactives et patientes avec nous et nos millions de questions pendant que nous travaillions à comprendre si c'était la bonne solution pour nous, et à partir de là, comment la gérer.
Je dirais qu'il y a eu quelques limitations ridicules à la gestion de la plateforme. L'un des problèmes que nous avons rencontrés dès le début était que les cours fournis par Absorb dans la bibliothèque de contenu Max n'avaient pas automatiquement de langues désignées, et pour qu'ils soient recherchables par langue, vous devez saisir manuellement cette information. C'est un problème si vous traitez plus de 20 000 cours. Nous avons finalement demandé à l'équipe d'Absorb de remplir ces langues pour nous, mais c'était compliqué et en dehors du travail habituel de l'équipe. J'espère qu'ils pourront résoudre cela à l'avenir, car cela ne semble pas être quelque chose que vous devriez avoir à demander !
Cependant, il y avait un autre problème que nous avons eu qui concernait la possibilité d'effectuer des mises à jour en masse de la bibliothèque de cours. Par exemple, nous voulions pouvoir changer la catégorie d'un grand nombre de cours à la fois. Malheureusement, vous deviez mettre à jour les cours un par un. Mais peu de temps après la fin de notre implémentation, Absorb a publié une mise à jour permettant des mises à jour en masse dans plusieurs domaines au sein du LMS. Donc, une assez bonne fin à un problème de fonctionnalité ennuyeux !
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J'ai eu des problèmes supplémentaires qui ont tous à voir avec la nécessité d'effectuer des modifications en masse. Récemment, nous avons décidé de réduire notre offre de cours. Actuellement, nous avons plus de 20 000 cours disponibles pour les apprenants. Nous devons supprimer tous les cours en langue étrangère et autres cours qui ne sont pas pertinents pour nos utilisateurs et espérons finir avec quelque chose comme 2 000 cours disponibles. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de faire des suppressions en masse. Donc chaque jour, je passe beaucoup de temps à supprimer manuellement les cours un par un, ce qui est non seulement un casse-tête mais aussi une perte de temps.
Je fais également des modifications en masse aux règles de disponibilité attachées à chaque cours disponible et malheureusement, il n'y a pas d'option pour tout sélectionner et changer les choses. En guise d'avertissement pour les futurs administrateurs : soyez très prudents lorsque vous convertissez des cours pour qu'ils soient en ligne sur votre LMS. Cela ne m'a pas été communiqué par le chef de projet d'implémentation lorsque je convertissais initialement les cours que je devais définir la règle de disponibilité du département sur "Inclure tous les sous-départements" plutôt que "est seulement", et je n'ai pas pensé à le faire. Donc, une fois que nous avons commencé à construire des sous-départements pour nos partenaires, j'ai découvert qu'aucun des 20 000 cours que j'avais initialement convertis manuellement n'était disponible pour les utilisateurs assignés aux sous-départements. Cela signifie que je dois maintenant réaccéder à tous les 20 000 cours et apporter ces modifications (ce qui est une grande raison des suppressions en masse que j'ai décrites précédemment !) et retarder le travail avec les partenaires à cause de cela. La bonne nouvelle est qu'une fois terminé, je ne devrais plus avoir à m'inquiéter de cela à moins de convertir de nouveaux contenus. Cependant, c'est vraiment une mauvaise utilisation de mon temps au quotidien et j'aurais aimé le savoir avant tout le travail que j'ai déjà effectué.
J'espère vraiment qu'à l'avenir Absorb envisagera de rendre plus de fonctionnalités de modification en masse disponibles pour les administrateurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
