Qu'est-ce que la gestion du comportement ?
La gestion du comportement consiste à appliquer des stratégies pour promouvoir des comportements positifs et réduire les comportements perturbateurs ou indésirables chez les individus ou les groupes. Elle est utilisée dans les environnements d'entreprise pour encourager des comportements qui résonnent avec la culture d'une organisation.
La plupart des employés aujourd'hui sont sous pression pour respecter les délais et atteindre les objectifs. Bien qu'il puisse sembler suffisant que les projets soient soumis à temps, la manière dont les employés se comportent sur le lieu de travail affecte considérablement le succès d'une organisation.
La gestion du comportement favorise un environnement qui soutient l'apprentissage, la productivité et des relations interpersonnelles saines. De nombreuses organisations adoptent des logiciels d'engagement des employés pour suivre les retours des employés et promouvoir des activités positives.
Avantages de la gestion du comportement
Une gestion constructive du comportement est idéale pour améliorer le lieu de travail et augmenter la productivité des employés. Certains des avantages de la gestion du comportement sont les suivants :
- Productivité améliorée. L'emploi de techniques de gestion du comportement aide les employés à se concentrer sur leurs tâches et responsabilités et à assurer leur achèvement en équipe. Cela se traduit par une meilleure productivité car il n'y a pas de friction lors du travail collaboratif.
- Travail d'équipe et collaboration. La gestion du comportement favorise la communication, le travail d'équipe et la coopération entre les employés. Elle incite les employés à partager des idées, à travailler ensemble et à résoudre les conflits, favorisant une culture de travail de soutien.
- Motivation au travail améliorée. Des attentes claires sont établies par la gestion du comportement, ce qui crée un sentiment de structure et d'équité dans une organisation. Cela aide à renforcer le moral des employés et les motive car ils savent ce qui est attendu.
- Conflits résolus. La gestion du comportement aborde de manière proactive les différends et les problèmes disciplinaires sur le lieu de travail. Elle favorise une communication ouverte, établit des limites et encourage un comportement respectueux.
- Meilleure rétention des employés. Les employés qui se sentent écoutés et respectés sont plus susceptibles de rester dans l'organisation. La gestion du comportement vise une culture d'entreprise positive valorisant les employés et se concentrant sur leur satisfaction.
Interventions dans la gestion du comportement
Chaque organisation doit adopter une approche positive de la gestion du comportement pour obtenir les meilleurs résultats. Pour y parvenir, les organisations peuvent adopter deux types d'interventions.
- Interventions antécédentes créent un environnement de travail positif pour les employés, encourageant des comportements souhaitables. Elles abordent un groupe de comportements qui bénéficieront finalement à l'organisation. Cette intervention est catégorisée par des actions visant à changer un comportement particulier. Des exemples de cette intervention incluent l'assistance au travail et la fixation d'objectifs. Bien que ce soit l'une des stratégies les plus courantes, elle ne fait que préparer le terrain pour le comportement et ne le maintient pas. C'est là que l'intervention par conséquence entre en jeu.
- Interventions par conséquence définissent un changement dans l'environnement de travail résultant du comportement d'un employé qui conduira à la poursuite de ce comportement à l'avenir. Cette intervention joue un rôle important dans le maintien d'un comportement. Un exemple d'intervention par conséquence est le retour d'information. Le retour d'information peut être individuel ou collectif.
Comment mettre en œuvre la gestion du comportement
La gestion du comportement aide les entreprises à fonctionner efficacement. L'objectif est de comprendre les employés et d'encourager une culture de travail positive. Voici quelques étapes pour mettre en œuvre la gestion du comportement.
- Fixer des objectifs. Comprenez les objectifs avant de commencer toute enquête. On peut quantifier ses objectifs. Définir précisément l'objectif est essentiel pour aider les parties prenantes à comprendre quelles actions doivent être entreprises.
- Spécifier les comportements cibles. Cette étape définit clairement le comportement cible pour aider à atteindre les objectifs souhaités. Par exemple, si un projet est affecté par un manque de communication, ce problème doit être résolu pour obtenir des résultats productifs.
- Développer des métriques. Les métriques définissent les objectifs organisationnels avec des chiffres. Par exemple, décider de dix réunions mensuelles sur un projet peut augmenter la productivité jusqu'à 20 %. Cette valeur pourrait être attribuée à tout objectif en fonction des besoins.
- Comprendre les problèmes. Des délais serrés et la pression peuvent affecter la capacité d'un employé à obtenir les meilleurs résultats. Essayez d'identifier les problèmes sous-jacents qui pourraient entraîner une mauvaise performance au lieu d'être sévère et de les surcharger de travail. Quatre causes potentielles existent : antécédents, conséquences, capacités et connaissances, outils et procédures.
- Développer une solution. Une fois les problèmes identifiés, il est crucial de trouver une solution au problème et de bien la comprendre. Par exemple, s'il est constaté que des problèmes de sécurité sont causés par une formation insuffisante, créez une nouvelle stratégie de formation pour les employés. Si les travailleurs se sentent perdus et ne peuvent pas produire les résultats attendus, alors communiquez clairement sur leur travail avec eux.
- Évaluer les métriques. Passez en revue les métriques mises en place au début du processus de temps en temps. Les données sur les métriques sont cruciales au début, pendant le changement, et à la fin une fois les changements effectués. Examiner ces métriques aidera les organisations à comprendre l'impact des changements sur la main-d'œuvre. Trois catégories de résultats sont les résultats du changement de comportement, l'acceptabilité du traitement et les résultats coût-bénéfice.
Gestion du comportement vs modification du comportement
La gestion du comportement et la modification du comportement fonctionnent de manière similaire. Mais elles ne sont pas exactement les mêmes.
La gestion du comportement se concentre sur le maintien de l'ordre et l'enseignement de compétences. La modification du comportement, en revanche, se concentre sur le changement de comportement. C'est une tentative de motiver et de guider les gens à se comporter d'une certaine manière dans des contextes particuliers.
La gestion du comportement guide et encourage les employés à aligner leur comportement sur l'éthique et les valeurs de l'entreprise. La modification du comportement est un processus qui change les schémas de comportement humain en utilisant des stratégies de motivation comme les renforcements positifs et négatifs, l'extinction, l'estompage, etc. Elle suit la théorie selon laquelle les gens peuvent changer leur façon d'agir ou de réagir en attachant des conséquences et en apprenant d'elles.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
