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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Zammad
Note
(10)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ZammadosTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'osTicket excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,6, tandis que Zammad a reçu un score inférieur de 8,0, indiquant qu'osTicket offre une interface plus intuitive pour créer des tickets.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets d'osTicket est notée à 8,7, nettement plus élevée que celle de Zammad à 7,0, suggérant que les utilisateurs trouvent osTicket plus efficace pour répondre aux tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la gestion des flux de travail d'osTicket est notée à 8,0, tandis que celle de Zammad est inférieure à 6,7, indiquant qu'osTicket offre de meilleurs outils pour gérer efficacement les flux de travail des tickets.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses d'osTicket est bien accueillie, contribuant à sa satisfaction globale plus élevée, tandis que Zammad manque dans ce domaine, ce qui peut affecter l'efficacité dans le traitement des tâches répétitives.
- Les critiques mentionnent que le portail client d'osTicket est noté à 8,1, offrant une meilleure expérience utilisateur par rapport à celui de Zammad à 7,0, ce qui peut améliorer les interactions avec les clients et les capacités d'auto-service.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation d'osTicket est notée à 8,2, tandis que Zammad brille avec un score plus élevé de 9,0, indiquant que Zammad peut être plus convivial pour les nouveaux utilisateurs, malgré les points forts d'osTicket dans d'autres domaines.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zammad
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Zammad
Aucune information sur l'essai disponibleosTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
8
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.0
8
8.2
41
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.0
29
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.3
29
Qualité du service client
Pas assez de données
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
8.3
7
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.0
5
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
24
6.7
5
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.0
5
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
4.0
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.4
16
Pas assez de données disponibles
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ZammadetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Zammad est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zammad
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.0%
Recherche
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Dispositifs médicaux
10.0%
Santé, bien-être et forme physique
10.0%
Autre
40.0%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Zammad n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
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