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Comparer OTRSetOdoo Help Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Petite entreprise (81.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSOdoo Help Desk
Note
(11)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Odoo Help DeskOTRS vs Odoo Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que OTRS était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec Odoo Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que Odoo Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OTRS est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Odoo Help Desk à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
OTRS
Aucun tarif disponibleOdoo Help Desk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleOdoo Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
33
7.3
11
Facilité d’utilisation
9.1
33
7.7
11
Facilité d’installation
7.9
8
7.3
11
Facilité d’administration
6.9
7
6.9
6
Qualité du service client
9.0
28
6.3
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.7
6
7.7
5
Orientation du produit (% positif)
7.1
32
8.8
10
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
7
Fonction non disponible
7.2
6
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
7
8.7
25
8.1
7
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
Fonction non disponible
5.7
7
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
6
Plate-forme
Fonction non disponible
7.4
7
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
6
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
23
Pas assez de données
Administration
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OTRSetOdoo Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
OTRS est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Odoo Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Odoo Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
internet
5.4%
Autre
40.5%
Gros
9.1%
vente au détail
9.1%
Dispositifs médicaux
9.1%
Production médiatique
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Autre
54.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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