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Comparer Oracle Service Cloud (formerly RightNow)etProProfs Chat 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.7% des avis)
Petite entreprise (51.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$39/month 3
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Note
(134)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Oracle Service Cloud (formerly RightNow)ProProfs Chat
Note
(35)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
Parcourir tous les plans tarifaires 2Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs ProProfs Chat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ProProfs Chat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ProProfs Chat dans l'ensemble.
- Oracle Service Cloud (formerly RightNow) et ProProfs Chat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ProProfs Chat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProProfs Chat à Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucun tarif disponibleProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3
Essai gratuit
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucune information sur l'essai disponibleProProfs Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
94
8.3
26
Facilité d’utilisation
7.9
93
9.0
26
Facilité d’installation
6.8
66
8.5
10
Facilité d’administration
7.3
67
8.3
10
Qualité du service client
7.4
87
8.7
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.5
65
9.3
10
Orientation du produit (% positif)
6.6
90
8.9
22
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
7.9
16
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.0
65
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Insight
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)etProProfs Chat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est catégorisé comme Service client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
ProProfs Chat est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ProProfs Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
14.2%
Technologies et services d’information
14.2%
Logiciels informatiques
7.1%
Services financiers
4.4%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
56.6%
Technologies et services d’information
22.9%
Marketing et publicité
20.0%
Logiciels informatiques
8.6%
Automobile
5.7%
comptabilité
5.7%
Autre
37.1%
Meilleures alternatives
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