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Logiciels d'agents de support client IA
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Interakt
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(167)4.5 sur 5

(64)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Petite entreprise (70.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (29) Utile (29) Fonctionnalités manquantes (11) Limitations de l'IA (7)

Facilité d'utilisation (4) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Courbe d'apprentissage abrupte (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Haptik

Note

(167)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (29) Utile (29) Fonctionnalités manquantes (11) Limitations de l'IA (7)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Haptik

Interakt

Note

(64)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Courbe d'apprentissage abrupte (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Interakt

Haptik vs Interakt

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Haptik plus facile à utiliser. Cependant, Interakt est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Interakt dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Interakt répond mieux aux besoins de leur entreprise que Haptik.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Interakt est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Haptik à Interakt.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Haptik

Aucun tarif disponible

Interakt

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Haptik

Aucune information sur l'essai disponible

Interakt

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

115

8.9

Facilité d’utilisation

8.8

115

8.7

Facilité d’installation

8.4

9.0

Facilité d’administration

8.5

9.1

Qualité du service client

8.8

114

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

9.2

Orientation du produit (% positif)

9.4

106

8.7

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

6.8

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.9

7.7

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.2(gagné par 0.5)

7.7

Articles consultables

8.1

8.2(gagné par 0.1)

Forums communautaires

7.4(gagné par 0.5)

6.9

Optimisation mobile

8.0(gagné par 0.7)

7.3

Personnalisation

7.9(gagné par 0.6)

7.3

Plateforme libre-service

Marque

8.5(gagné par 0.6)

7.9

Automatisation

8.0

8.8(gagné par 0.8)

intelligence

8.1(gagné par 1.3)

6.8

Intégrations

8.2

8.3(gagné par 0.1)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Haptik

Interakt

HaptiketInterakt est catégorisé comme Service client en libre-service

Catégories uniques

Haptik est catégorisé comme Agents de support client IAetMarketing conversationneletPlateformes de botsetAgents IA pour les opérations commerciales

Interakt est catégorisé comme Service client socialetChat en directetGestion des communications clientsetNotification proactive

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Haptik

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

31.0%

Interakt

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.2%

Entreprise(> 1000 employés)

3.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

19.0%

70.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

50.0%

26.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

31.0%

3.3%

Industrie des évaluateurs

Haptik

Assurance

7.6%

Services financiers

7.6%

Jeux vidéo

6.3%

vente au détail

5.7%

Immobilier

5.7%

Autre

67.1%

Interakt

Vêtements & Mode

14.5%

vente au détail

11.3%

Marketing et publicité

9.7%

Technologies et services d’information

6.5%

Aliments et boissons

6.5%

Autre

51.6%

Meilleures alternatives

Haptik Alternatives

yellow.ai

Fin by Intercom

Verloop.io

Zendesk for Customer Service

Interakt Alternatives

Discussions

Discussions Haptik

Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?

1 commentaire

Réponse officielle de Haptik

Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé...Lire la suite

Haptik n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Interakt

Interakt n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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