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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.4% des avis)
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 User Par mois
$8.00
Guru
Note
(2,314)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Serviceware Knowledge
Note
(27)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$8.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Guru excelle en Facilité d'utilisation avec un score de 9,2, tandis que Serviceware Knowledge a un score légèrement supérieur de 9,5. Cependant, les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Guru facilite l'adaptation rapide des nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du support de Guru est notée à 9,4, ce qui est supérieur à celle de Serviceware Knowledge qui est de 9,2. Les utilisateurs sur G2 apprécient le service client réactif de Guru, soulignant souvent l'utilité de leur équipe de support.
- Les utilisateurs de G2 notent que Guru brille dans la fonctionnalité de Base de connaissances avec un score de 9,7, comparé au 8,3 de Serviceware Knowledge. Les critiques disent que la base de connaissances de Guru est complète et conviviale, ce qui facilite la recherche d'informations pertinentes.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Recherche analytique de Guru est notée à 9,6, tandis que Serviceware Knowledge est à la traîne avec un score de 8,9. Les critiques mentionnent que les capacités de recherche avancées de Guru permettent une découverte de contenu plus efficace.
- Les critiques mentionnent que le score des Intégrations de Guru est de 9,6, ce qui est à égalité avec le 9,5 de Serviceware Knowledge. Cependant, les utilisateurs rapportent que Guru offre une gamme plus large d'intégrations tierces, augmentant sa polyvalence dans divers flux de travail.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de Gestion de contenu de Guru, en particulier en Collaboration sur les documents (9,0) et Contrôle de version (8,9), sont supérieures aux offres de Serviceware Knowledge, qui sont perçues comme moins robustes dans ces domaines.
Guru vs Serviceware Knowledge
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Serviceware Knowledge plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Guru, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Serviceware Knowledge.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Guru est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Serviceware Knowledge à Guru.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
Free trial
Essai gratuit
1 User Par mois
La plateforme alimentée par l'IA est entièrement gratuite pendant 30 jours.
- Voir la page des tarifs
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Ensemble de fonctionnalités standard pour être vraiment rapide et opérationnel.
- Vues de Connaissances
- Arbre de Connaissances
- Recherche Puissante
Essai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
Serviceware Knowledge
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
1,910
8.9
25
Facilité d’utilisation
9.3
1,932
9.5
25
Facilité d’installation
9.3
949
9.0
21
Facilité d’administration
9.0
476
8.3
22
Qualité du service client
9.3
1,508
9.2
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
9.5
22
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,809
9.5
25
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.3
105
Pas assez de données disponibles
9.3
104
Pas assez de données disponibles
9.4
104
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.3
105
Pas assez de données disponibles
9.2
103
Pas assez de données disponibles
9.2
102
Pas assez de données disponibles
8.9
102
Pas assez de données disponibles
9.3
99
Pas assez de données disponibles
9.1
101
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
63
Pas assez de données disponibles
9.1
64
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
884
Pas assez de données
Administration
9.2
676
Pas assez de données disponibles
9.2
670
Pas assez de données disponibles
9.1
665
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
9.6
789
Pas assez de données disponibles
9.2
739
Pas assez de données disponibles
9.2
700
Pas assez de données disponibles
conformité
9.2
686
Pas assez de données disponibles
9.2
656
Pas assez de données disponibles
9.2
652
Pas assez de données disponibles
9.1
631
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
759
Pas assez de données disponibles
9.2
718
Pas assez de données disponibles
9.0
646
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
633
Pas assez de données disponibles
9.2
629
Pas assez de données disponibles
9.3
650
Pas assez de données disponibles
9.1
633
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
677
Pas assez de données disponibles
9.3
700
Pas assez de données disponibles
9.4
767
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
483
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
9.0
833
Pas assez de données
Pages de connaissances
9.0
683
Pas assez de données disponibles
9.1
640
Pas assez de données disponibles
9.0
682
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
8.9
542
Pas assez de données disponibles
9.1
554
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.9
667
Pas assez de données disponibles
9.0
665
Pas assez de données disponibles
9.5
736
Pas assez de données disponibles
9.1
712
Pas assez de données disponibles
9.1
574
Pas assez de données disponibles
9.2
576
Pas assez de données disponibles
9.3
580
Pas assez de données disponibles
9.0
547
Pas assez de données disponibles
9.2
558
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.8
97
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.0
100
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
93
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.9
41
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.2
91
Pas assez de données disponibles
9.4
94
Pas assez de données disponibles
9.1
89
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.3
91
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.1
93
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.8
27
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.8
27
Pas assez de données disponibles
9.5
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
62
Pas assez de données
Réponses
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.2
55
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.8
54
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
55
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GuruetServiceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Serviceware Knowledge
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.9%
Technologies et services d’information
11.1%
Services aux consommateurs
8.8%
internet
6.4%
Services financiers
5.9%
Autre
53.0%
Télécommunications
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Gros
7.4%
Autre
48.1%
Meilleures alternatives
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Avons-nous une application mobile pour Guru ?
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DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
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Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
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CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
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