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Les critiques de G2 rapportent que Gong excelle à fournir des informations complètes à partir des appels de vente, les utilisateurs louant ses puissantes fonctionnalités d'IA pour l'enregistrement des appels et la prise de notes. Un utilisateur a souligné la capacité de rechercher des mots-clés et de compiler des appels dans des projets cloud, ce qui facilite l'analyse des expériences client.
Les utilisateurs disent que Scratchpad offre un espace de travail très réactif qui améliore la gestion des tâches et la prise de notes. Les critiques apprécient son interface propre et rapide, qui rend la mise à jour des opportunités en temps réel naturelle, contrastant avec la navigation plus complexe souvent requise dans d'autres CRM.
Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Gong est remarquablement rapide et convivial, de nombreux utilisateurs soulignant l'intégration transparente avec les systèmes existants grâce à l'extension Gong Everywhere. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors de l'intégration.
Les critiques mentionnent que bien que Scratchpad brille dans l'édition en ligne et l'organisation des pipelines, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités analytiques que Gong. Les utilisateurs ont noté que Scratchpad simplifie les mises à jour des enregistrements mais manque des capacités d'analyse d'appels avancées que Gong propose, ce qui peut être crucial pour les équipes de vente axées sur les informations de performance.
Les critiques de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Gong, de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à l'assistance qu'ils reçoivent. En revanche, bien que Scratchpad reçoive également des retours positifs pour le support, les notes plus élevées de Gong dans ce domaine suggèrent un système de support plus robuste pour les utilisateurs ayant besoin d'aide.
Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Scratchpad sur le fait de rendre Salesforce plus agréable est un argument de vente fort, son design réfléchi et sa facilité d'utilisation étant fréquemment loués. Cependant, les scores de satisfaction globale plus élevés de Gong indiquent que les utilisateurs peuvent trouver plus de valeur dans ses fonctionnalités et ses informations complètes, en particulier pour le coaching de vente et le suivi des performances.
Gong vs Scratchpad
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Scratchpad plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Gong.
Les évaluateurs ont estimé que Gong répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scratchpad.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Scratchpad est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Scratchpad à Gong.
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Quelle est l'adresse e-mail à laquelle envoyer l'invitation pour un appel de dernière minute à enregistrer ? Et y a-t-il un moyen d'envoyer l'invitation par e-mail, pas par le site de Gong ?
4 commentaires
ES
assistant@gong.io a fonctionné pour moi !Lire la suite
Comment rendre Gong automatique pour tous mes appels ?
3 commentaires
JS
Vous pouvez contrôler cela dans les paramètres de configuration. Vous ne devriez pas avoir à vous connecter à Gong pour qu'il enregistre.Lire la suite
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Comment obtenir Scratchpad sur Google Chrome ?
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BG
Voici un article du centre d'aide avec un peu plus d'informations pour vous : https://help.scratchpad.com/en/articles/6454935-chrome-extension-vs-web-appLire la suite
Puis-je partager mon bloc-notes avec les autres utilisateurs de l'organisation ?
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AD
Oui, il existe une fonction de partage pour le pipeline (vues de liste) ainsi que la possibilité de rendre public pour l'organisation.Lire la suite
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