Comparer Gainsight Customer CommunitiesetNing 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$25 per month (billed annually)
Gainsight Customer Communities
Note
(251)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer CommunitiesNing
Note
(16)3.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25 per month (billed annually)
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Communities excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Ning. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à faciliter des interactions significatives avec les clients, un critique notant qu'elle offre "plus que de simples informations sur les interactions avec les clients et les engagements actifs".
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Gainsight est fluide et intuitif, ce qui est un facteur crucial pour les équipes cherchant à démarrer rapidement. Les retours récents soulignent la facilité de connexion avec les clients et de collecte de leurs opinions, en faisant un outil précieux pour les responsables du succès client.
- Les critiques mentionnent que bien que Ning offre de solides capacités de branding, telles que la possibilité de personnaliser et de créer une interface connectée pour diverses équipes, il est en deçà en termes de satisfaction globale des utilisateurs. Le score G2 inférieur reflète une expérience moins favorable par rapport à Gainsight, qui est particulièrement reconnu pour ses fonctionnalités d'engagement communautaire.
- Selon les avis vérifiés, Gainsight Customer Communities offre un système de support robuste, les utilisateurs évaluant la qualité du support très positivement. Cela contraste avec Ning, où les utilisateurs ont exprimé des sentiments mitigés à propos du support, indiquant que Gainsight pourrait être un meilleur partenaire pour les entreprises cherchant une assistance fiable.
- Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités communautaires de Gainsight favorisent un engagement actif, essentiel pour construire des relations avec les clients. Un utilisateur a mentionné avoir utilisé les ressources communautaires pour résoudre des doutes sur les fonctionnalités, montrant comment la plateforme soutient l'apprentissage continu et la collaboration.
- Les critiques notent que bien que Ning ait fait des améliorations et offre des fonctionnalités pour construire des réseaux sociaux auto-suffisants, il reste à la traîne par rapport à Gainsight en termes d'efficacité globale et de satisfaction des utilisateurs. Les retours suggèrent que les utilisateurs pourraient trouver plus de valeur dans l'approche globale de Gainsight en matière de gestion communautaire.
Gainsight Customer Communities vs Ning
- Les évaluateurs ont estimé que Gainsight Customer Communities répond mieux aux besoins de leur entreprise que Ning.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gainsight Customer Communities est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gainsight Customer Communities à Ning.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Communities
Aucun tarif disponibleNing
BASIC
$25
per month (billed annually)
- Membres 1 000
- Administrateurs 2
- Support par e-mail
Essai gratuit
Gainsight Customer Communities
Essai gratuit disponible
Ning
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
200
7.2
12
Facilité d’utilisation
8.7
203
8.5
12
Facilité d’installation
8.2
157
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.6
143
Pas assez de données
Qualité du service client
8.8
187
8.1
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
143
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.6
190
3.2
12
Fonctionnalités
Réseaux sociauxMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Développement communautaire
7.0
78
8.0
5
7.6
49
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Amélioration communautaire
7.9
49
Pas assez de données disponibles
6.8
44
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la clientèle
7.6
84
8.3
6
8.0
103
8.1
6
7.3
102
7.8
6
7.2
80
Pas assez de données disponibles
Gestion de la communauté
8.1
90
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de communauté en ligne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer CommunitiesetNing est catégorisé comme Gestion de communauté en ligne
Catégories uniques
Gainsight Customer Communities n'a aucune catégorie unique
Ning est catégorisé comme Réseaux sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Communities
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Ning
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
19.6%
Télécommunications
8.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
internet
2.4%
Autre
30.0%
Marketing et publicité
13.3%
Gestion de l’éducation
13.3%
Arts et artisanat
13.3%
comptabilité
13.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.7%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Une communauté Insided (en particulier avec votre base de connaissances alimentée par la communauté) peut-elle exister comme un ajout, à côté d'un centre d'aide en ligne, ou pour un véritable succès, une entreprise doit-elle s'engager à faire de la communauté la ressource en ligne pour le support client ?
2 commentaires
Réponse officielle de Gainsight Customer Communities
La définition du succès communautaire dépendra des objectifs communautaires de l'entreprise ; chaque entreprise est différente. Nous avons constaté que les...Lire la suite
Que fait la plateforme communautaire en ligne inSided ?
1 commentaire
RB
Plateforme pour héberger une communauté en ligne - y compris des forums, des événements, des mises à jour et des demandes de fonctionnalités.Lire la suite
What is a community platform?
1 commentaire
JW
Un espace en ligne pour héberger une communauté d'utilisateurs autour d'un objectif commun, créant la possibilité pour les utilisateurs de se connecter, de...Lire la suite
Ning n'a aucune discussion avec des réponses
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