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Les évaluateurs de G2 rapportent que Therap Services excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'ECP. Les utilisateurs apprécient l'utilité de l'équipe de Therap, notant qu'ils sont toujours prêts à répondre aux questions et à fournir des clarifications, ce qui aide à rationaliser les processus.
Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes soient conviviales, ECP a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, en particulier pour le personnel et les administrateurs. Les évaluateurs soulignent le module CRM d'ECP, qui permet une collecte de données étendue, en faisant un outil précieux pour gérer efficacement les informations.
Selon les avis vérifiés, Therap Services a un plus grand nombre d'avis, indiquant une base d'utilisateurs plus large et des retours plus fiables. Les utilisateurs mentionnent que la navigation sur Therap est simple, avec un utilisateur déclarant que l'assistant de chat est toujours disponible pour fournir les bonnes réponses dont ils ont besoin.
Les évaluateurs mentionnent que le processus de mise en œuvre d'ECP a eu ses défis, mais le soutien reçu était louable. Les utilisateurs ont spécifiquement loué leur spécialiste de la mise en œuvre pour ses réponses rapides et son attention aux détails, ce qui a aidé à atténuer les difficultés initiales.
Les évaluateurs de G2 soulignent la qualité du support pour les deux produits, ECP recevant des notes légèrement plus élevées. Les utilisateurs ont trouvé les représentants du support d'ECP réactifs, bien que certains estiment que le centre d'aide pourrait être plus utile. En revanche, l'équipe de support de Therap est souvent décrite comme amicale et désireuse d'aider.
Les utilisateurs rapportent que les deux produits répondent efficacement à leurs besoins, mais Therap Services se distingue par une satisfaction globale plus élevée concernant l'orientation du produit. Les évaluateurs apprécient les améliorations et mises à jour continues de Therap, qui contribuent à un partenariat positif à long terme.
ECP vs Therap Services
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ECP plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ECP dans l'ensemble.
ECP et Therap Services répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ECP est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Therap Services à ECP.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ECP
Aucun tarif disponible
Therap Services
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
ECP
Aucune information sur l'essai disponible
Therap Services
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
42
9.1
164
Facilité d’utilisation
8.9
42
8.8
168
Facilité d’installation
8.6
23
8.4
120
Facilité d’administration
9.0
21
8.9
119
Qualité du service client
9.6
40
9.2
160
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Quelqu'un d'autre a-t-il l'impression que ce programme doit être rationalisé ?
1 commentaire
LC
Quelle partie ? Ils le mettent à jour tout le temps. Nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités disponibles, mais c'est un tel gain de temps par rapport...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel Therap ?
1 commentaire
KT
c'est une documentation électronique pour les agences fournissant une variété de services dans le domaine des services sociaux.Lire la suite
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