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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Dynamics 365 Customer Service
Note
(31)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Customer ServiceN-able MSP Manager
Note
(32)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur N-able MSP ManagerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur de création de tickets dans N-able MSP Manager est notée à 6,5, ce qui est nettement inférieur à l'impressionnante note de 8,8 de Dynamics 365 Customer Service. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Dynamics 365 facilite la création et la gestion des tickets de manière efficace.
- Les critiques disent que les capacités de workflow dans Dynamics 365 Customer Service brillent avec une note de 9,4, tandis que N-able MSP Manager est à la traîne avec 6,7. Les utilisateurs sur G2 soulignent que les fonctionnalités d'automatisation dans Dynamics 365 rationalisent les processus, améliorant ainsi la productivité.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support pour Dynamics 365 Customer Service est notée à 8,4, comparée à 7,3 pour N-able MSP Manager. Les critiques mentionnent que la réactivité et l'utilité de l'équipe de support dans Dynamics 365 améliorent considérablement l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'expérience en libre-service dans Dynamics 365, en particulier la base de connaissances et l'optimisation mobile, obtient un score parfait de 9,0, tandis que les fonctionnalités de libre-service de N-able MSP Manager sont notées plus bas. Les utilisateurs disent que la base de connaissances complète dans Dynamics 365 permet aux clients de trouver rapidement des solutions.
- Les critiques mentionnent que les options de personnalisation dans Dynamics 365 Customer Service sont notées à 9,3, ce qui contraste fortement avec le score de 5,5 de N-able MSP Manager. Les utilisateurs rapportent que la capacité à adapter la plateforme aux besoins spécifiques de l'entreprise est un avantage significatif pour Dynamics 365.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les canaux de communication dans Dynamics 365, y compris le chat/support en direct noté à 8,8, surpassent le score de 5,0 de N-able MSP Manager. Les critiques disent que la fonctionnalité de chat robuste dans Dynamics 365 améliore l'engagement client en temps réel.
Dynamics 365 Customer Service vs N-able MSP Manager
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à administrer. Cependant, Dynamics 365 Customer Service est plus facile à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dynamics 365 Customer Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que N-able MSP Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dynamics 365 Customer Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dynamics 365 Customer Service à N-able MSP Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Customer Service
Aucun tarif disponibleN-able MSP Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dynamics 365 Customer Service
Aucune information sur l'essai disponibleN-able MSP Manager
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
20
7.4
28
Facilité d’utilisation
7.9
20
7.9
28
Facilité d’installation
7.4
9
7.3
23
Facilité d’administration
7.7
8
7.7
21
Qualité du service client
8.4
19
7.4
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
6
8.2
21
Orientation du produit (% positif)
8.2
19
6.1
27
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
10
8.2
10
6.7
11
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
9
8.0
10
Fonction non disponible
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
6
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Rapports
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Customer ServiceetN-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Dynamics 365 Customer Service est catégorisé comme Service client en libre-serviceetChat en directetPlateformes de service client numérique
N-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
N-able MSP Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Télécommunications
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Bancaire
7.4%
Gros
3.7%
Autre
51.9%
Technologies et services d’information
43.8%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Services financiers
9.4%
Formation professionnelle & Coaching
3.1%
Enseignement primaire/secondaire
3.1%
Autre
15.6%
Meilleures alternatives
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