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Comparer Dynamics 365 Customer ServiceetLiveChat 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (44.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 100 Visitors Par mois
Dynamics 365 Customer Service
Note
(31)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Customer ServiceLiveChat
Note
(773)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Dynamics 365 Customer Service vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à Dynamics 365 Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Customer Service
Aucun tarif disponibleLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Dynamics 365 Customer Service
Aucune information sur l'essai disponibleLiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
20
9.1
690
Facilité d’utilisation
7.9
20
9.3
689
Facilité d’installation
7.4
9
9.0
271
Facilité d’administration
7.7
8
9.1
263
Qualité du service client
8.4
19
9.1
639
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
6
9.0
255
Orientation du produit (% positif)
8.2
19
8.3
683
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
248
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
8.2
10
9.0
231
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
Plate-forme
8.3
6
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Usage interne
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Fonction non disponible
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Customer ServiceetLiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChat en direct
Catégories uniques
Dynamics 365 Customer Service est catégorisé comme Plateformes de service client numérique
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletSupport conversationneletAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Télécommunications
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Bancaire
7.4%
Gros
3.7%
Autre
51.9%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.3%
vente au détail
6.1%
Services financiers
4.0%
internet
3.8%
Autre
68.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Dynamics 365 Customer Service n'a aucune discussion avec des réponses
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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