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Comparer ConfluenceetServiceware Knowledge 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
$8.00
Confluence
Note
(4,215)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Serviceware Knowledge
Note
(27)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$8.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Confluence excelle dans les fonctionnalités de collaboration, les utilisateurs mettant en avant ses capacités d'édition en temps réel qui aident à prévenir la perte de connaissances lorsque des membres de l'équipe partent. Cela le rend particulièrement efficace pour les grands projets où la documentation est cruciale.
- Les utilisateurs disent que Serviceware Knowledge se distingue par son moteur de recherche haute performance, permettant un accès rapide et facile à l'information. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes de service client ayant besoin d'agir rapidement et efficacement.
- Les critiques mentionnent que Confluence offre une multitude de modèles professionnels pour les notes de réunion et les plans de projet, ce qui améliore la productivité et l'organisation. Cette variété est appréciée par les équipes recherchant des solutions de documentation structurées.
- Selon les avis vérifiés, Serviceware Knowledge est loué pour son interface utilisateur intuitive, la rendant simple à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les organisations cherchant à mettre en place rapidement un système de gestion des connaissances.
- Les critiques de G2 soulignent que Confluence dispose d'une communauté et d'un système de support robustes, ce qui est bénéfique pour les utilisateurs cherchant de l'aide ou des meilleures pratiques. Ce réseau de support peut être un facteur décisif pour les équipes qui valorisent l'aide et les ressources continues.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Serviceware Knowledge soit fortement axé sur la gestion des connaissances structurées, il peut ne pas avoir la même ampleur de fonctionnalités que Confluence, ce qui pourrait limiter son attrait pour les équipes ayant besoin d'outils de gestion de projet complets.
Confluence vs Serviceware Knowledge
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Serviceware Knowledge plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Serviceware Knowledge dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Serviceware Knowledge répond mieux aux besoins de leur entreprise que Confluence.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Serviceware Knowledge est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Serviceware Knowledge à Confluence.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Confluence
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Pages et espaces
- Organisez et connectez le travail avec des bases de données
- Des centaines de modèles
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Ensemble de fonctionnalités standard pour être vraiment rapide et opérationnel.
- Vues de Connaissances
- Arbre de Connaissances
- Recherche Puissante
Essai gratuit
Confluence
Essai gratuit disponible
Serviceware Knowledge
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
3,591
8.9
25
Facilité d’utilisation
8.0
3,632
9.5
25
Facilité d’installation
8.2
1,133
9.0
21
Facilité d’administration
8.0
830
8.3
22
Qualité du service client
8.1
2,450
9.2
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
749
9.5
22
Orientation du produit (% positif)
7.5
3,535
9.5
25
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
940
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
771
Pas assez de données disponibles
8.4
734
Pas assez de données disponibles
8.8
776
Pas assez de données disponibles
8.3
650
Pas assez de données disponibles
7.8
434
Pas assez de données disponibles
8.6
509
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
668
Pas assez de données disponibles
8.6
768
Pas assez de données disponibles
9.2
835
Pas assez de données disponibles
8.6
787
Pas assez de données disponibles
8.1
476
Pas assez de données disponibles
7.8
419
Pas assez de données disponibles
8.7
502
Pas assez de données disponibles
8.3
465
Pas assez de données disponibles
8.5
442
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.6
172
Pas assez de données disponibles
7.5
171
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Espaces de travail unifiésMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
7.9
51
Pas assez de données
Options de connexion
9.2
42
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
Productivité
7.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
7.9
31
Pas assez de données disponibles
7.4
31
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
7.9
31
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Espaces de travail unifiés
7.0
26
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
Charge
7.7
44
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.0
45
Pas assez de données disponibles
Communication et collaboration
8.6
45
Pas assez de données disponibles
9.1
52
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Gestion des coûts
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.0
42
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion du travail
7.5
39
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Communication
7.1
57
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
62
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
8.9
64
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.6
62
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
Contrôles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.8
54
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
7.1
54
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
56
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
7.0
50
Pas assez de données disponibles
7.5
50
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
198
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.5
181
Pas assez de données disponibles
8.5
180
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.0
174
Pas assez de données disponibles
8.2
174
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConfluenceetServiceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissances
Catégories uniques
Confluence est catégorisé comme Collaboration de projetetEspaces de travail unifiésetGestion du travailetDocumentation informatique
Serviceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Confluence
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Serviceware Knowledge
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.0%
Technologies et services d’information
19.8%
internet
6.3%
Services financiers
5.5%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
43.2%
Télécommunications
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Gros
7.4%
Autre
48.1%
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Discussions
À quoi sert l'outil Confluence ?
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TS
En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et...Lire la suite
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