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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (53.3% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Azure Bot Service
Note
(16)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (53.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Azure Bot ServiceHaptik
Note
(167)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HaptikRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le service Azure Bot excelle dans les capacités d'intégration, avec une note de 8,3, permettant des connexions transparentes avec divers produits Microsoft, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises utilisant déjà les écosystèmes Microsoft. En revanche, le score d'intégration de Haptik est légèrement inférieur à 8,2, mais les critiques mentionnent son fort accent sur les solutions pour le marché intermédiaire, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises recherchant des intégrations sur mesure.
- Les critiques mentionnent que Haptik brille par sa facilité d'utilisation, avec un score de 8,9, supérieur à celui du service Azure Bot qui est de 8,3. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Haptik et son processus de configuration convivial, le rendant accessible aux équipes sans expertise technique approfondie.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités robustes d'IA du service Azure Bot, en particulier dans la compréhension du langage naturel (NLU) avec un score de 8,2, ce qui permet des expériences conversationnelles plus sophistiquées. En comparaison, le score NLU de Haptik est également fort mais légèrement inférieur, indiquant que bien qu'il fonctionne bien, Azure peut offrir une solution plus avancée pour des interactions complexes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Haptik offre une qualité de support supérieure, avec un score de 8,8 comparé au 7,1 du service Azure Bot. Les critiques mentionnent que le service client de Haptik est réactif et utile, ce qui est crucial pour les entreprises nécessitant une assistance continue.
- Les critiques disent que les fonctionnalités d'IA générative du service Azure Bot, en particulier dans la génération de texte par IA, ont reçu une note inférieure de 6,5, indiquant une marge d'amélioration. En revanche, les capacités d'IA générative de Haptik, bien que non parfaites, ont obtenu un meilleur score global, suggérant une approche plus efficace de la génération de contenu pour les interactions utilisateur.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de personnalisation de Haptik, avec un score de 8,4, permettent des expériences utilisateur sur mesure qui améliorent l'engagement des clients. Le service Azure Bot, bien qu'efficace également, a obtenu un score légèrement inférieur dans ce domaine, indiquant que Haptik peut offrir une expérience plus personnalisée pour les utilisateurs finaux.
Azure Bot Service vs Haptik
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Haptik plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Haptik dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Azure Bot Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Haptik.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Haptik est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Haptik à Azure Bot Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Azure Bot Service
Aucun tarif disponibleHaptik
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Azure Bot Service
Aucune information sur l'essai disponibleHaptik
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
11
8.3
115
Facilité d’utilisation
8.3
11
8.8
115
Facilité d’installation
7.3
10
8.4
81
Facilité d’administration
7.7
10
8.5
71
Qualité du service client
7.1
11
8.8
114
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
10
9.1
71
Orientation du produit (% positif)
7.4
9
9.4
106
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
27
messager
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
7.8
22
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.3
14
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Clients
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
6.9
21
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Pas assez de données disponibles
6.9
16
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
7.4
31
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.2
32
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Azure Bot ServiceetHaptik est catégorisé comme Plateformes de bots
Catégories uniques
Azure Bot Service n'a aucune catégorie unique
Haptik est catégorisé comme Agents de support client IAetMarketing conversationneletService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Azure Bot Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Haptik
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
33.3%
Technologies et services d’information
20.0%
vente au détail
13.3%
Services financiers
13.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.7%
Autre
13.3%
Assurance
7.6%
Services financiers
7.6%
Jeux vidéo
6.3%
vente au détail
5.7%
Immobilier
5.7%
Autre
67.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Azure Bot Service n'a aucune discussion avec des réponses
Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?
1 commentaire
Réponse officielle de Haptik
Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé...Lire la suite
Haptik n'a plus de discussions avec des réponses
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