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Comparer Aspect Unified IP Contact CenteretBright Pattern 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (70.6% des avis)
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Contact Vendor
Aspect Unified IP Contact Center
Note
(18)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (70.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Aspect Unified IP Contact CenterBright Pattern
Note
(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le centre de contact Aspect Unified IP excelle dans ses capacités IVR, avec une note de 9,4, ce qui en fait un choix solide pour les organisations qui privilégient les interactions automatisées avec les clients. En revanche, Bright Pattern offre également des fonctionnalités IVR robustes mais n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Bright Pattern se distingue par sa facilité d'installation avec un score de 8,8, nettement supérieur à celui du centre de contact Aspect Unified IP qui est de 6,5. Cela rend Bright Pattern une option plus attrayante pour les entreprises cherchant un déploiement rapide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support fournie par Bright Pattern, qui a reçu une note de 9,1 contre 8,3 pour Aspect. Cela indique que les utilisateurs peuvent trouver une assistance et des ressources plus fiables en utilisant Bright Pattern.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que le centre de contact Aspect Unified IP se concentre fortement sur la gestion des campagnes avec un score de 9,0, ce qui est crucial pour les entreprises gérant plusieurs efforts de sensibilisation. Bright Pattern, bien qu'efficace, ne met pas autant l'accent sur cette fonctionnalité.
- Les critiques disent que la fonctionnalité d'appels simultanés de Bright Pattern est notée à 9,5, surpassant celle d'Aspect à 8,9. Cela suggère que Bright Pattern peut être mieux adapté aux environnements d'appels à haut volume où la gestion de plusieurs appels simultanément est essentielle.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent des capacités solides de routage de session, avec Aspect obtenant un score de 9,0 et Bright Pattern de 9,1. Cependant, le léger avantage de Bright Pattern indique une expérience plus raffinée dans la direction efficace des interactions avec les clients.
Aspect Unified IP Contact Center vs Bright Pattern
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Bright Pattern plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Bright Pattern dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aspect Unified IP Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aspect Unified IP Contact Center à Bright Pattern.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aspect Unified IP Contact Center
Aucun tarif disponibleBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Essai gratuit
Aspect Unified IP Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleBright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
12
8.8
72
Facilité d’utilisation
7.8
12
8.5
74
Facilité d’installation
6.5
8
8.8
59
Facilité d’administration
7.5
8
8.8
58
Qualité du service client
8.3
11
9.1
69
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
8
9.2
58
Orientation du produit (% positif)
9.0
12
8.9
72
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
21
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Fonctions
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
management
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Aspect Unified IP Contact CenteretBright Pattern est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Aspect Unified IP Contact Center est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetComposeur automatiqueetSupport conversationneletService client en libre-service
Bright Pattern est catégorisé comme ConformitéetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aspect Unified IP Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
29.4%
Bancaire
17.6%
Services aux consommateurs
11.8%
Utilitaires
5.9%
Télécommunications
5.9%
Autre
29.4%
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Aspect Unified IP Contact Center n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
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